Forum d'entraide

Bonjour
J'ai eu un mail ce matin pour me prévenir de l'expédition de mes colis après 2 semaines de retard! Je n'arrive pas à suivre mon colis. Dans combien de temps je serais livré ? Pourquoi ne puis je pas suivre mon colis ni savoir quel livreur viendra?

Bonjour,

Pourriez-vous annuler ma commande N° 450279 et N* Client 74545633

Cordialement,

Bonjour pouvez vous annuler ma commande 483839 en date du 02/06/2020.

Cordialement.
M.Barbe

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur le site le 27/05/2020 (numéro de commande : 448315). Je me suis rendu compte tout de suite après que les articles commandés n'étaient pas les bons (mauvaise référence de tondeuse et chargeur, bref...). J'ai envoyé un mail à l'adresse suivante en demandant l'annulation de la commande (contact.site.internet@leroymerlin.fr). Je n'ai pas eu de retour de ce mail et aujourd'hui le montant de la commande m'a été débité alors même qu'elle apparait toujours en attente de préparation dans le suivi de commande ! Epargnez-vous une préparation et un envoi inutile, je ne veux pas de cette commande. Serait-il possible de l'annuler svp, et de me rembourser par la même occasion ?

A ce propos, à quel moment vous trouvez normal de débiter le montant d'une commande que vous n'avez même pas commencée à préparer ?

En éspérant que ma demande aboutisse (vite),

Cordialement

Bonjour j'ai decide de mette du papier a peindre .J ai enduit et poncer quand meme

la question est faut il mette de la peinture sur l enduit avant de mette le papier, si oui faut il mettre une peinture

acrylique ou glycero

merci a vous

Je n'ai toujours pas eu mon remboursement

suite a la commande du 13 avril 2020 n° 523521 Jamais reçu

Réf de l'achat : 109684552

J'ai besoin de cette argent
C'est urgent
Je perd patience

Bonjour.

J'ai passé une commande le 16/05 (commande n° 347339). Je devais être livré le 25 ou 26/05 or à ce jour, la commande n'est même pas préparée si je me fie au suivi de commande sur mon compte client.

J'ai essayé de joindre le service client internet à trois reprises à des jours et des horaires différents. Après 15 minutes d'attente, puis 25 minutes, personne n'a jamais décroché. Aujourd'hui, après une nouvelle tentative et plus de 25 minutes d'attente, j'ai enfin une opératrice qui, au bout de 10 minutes passées à chercher je ne sais quoi, m'informe que mon paiement n'est pas enregistré, alors que j'ai bien été débité ! De qui se moque-t-on ? C'est complètement surréaliste. Elle m'indique de plus que si je ne m'étais pas manifesté, je n'aurais jamais été remboursé de cette commande non reçue. Hallucinant !

Donc à présent, je suis supposé être remboursé d'ici quelques jours. On verra bien, mais je n'ai plus aucune confiance en Leroy Merlin et ne commanderai jamais plus rien sur leur site web.

On essaie de faire bosser des boîtes françaises mais au final, je vais encore me rabattre sur Amazon dont le service client est irréprochable. C'est lamentable.

Bonjour,

Je souhaitais acheter une grille de BBQ de référence :

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/grille-simple-acier-somagic-e1401421645

inscrite comme étant disponible dans mon magasin de Brest (Guipavas) sur commande auprès d'un conseiller.

Malheureusement, le conseiller m'a informé qu'il devait en commander un paquet de 10 grilles et que ca ne l'intéressait pas pour n'en vendre qu'une, et donc tant pis.

Je suis très déçu d'avoir fait le déplacement (alors que j'avais téléphoné auparavant pour bien avoir la confirmation qu'il fallait que je me déplace pour commander), du manque de cohérence entre l'information du site (qui pourtant affiche bien selon le magasin choisi la possibilité ou pas de commander), et enfin de la raison du refus de prendre ma commande : c'est la base de fonctionnement d'une grande surface, fut-elle de bricolage, que de commander en quantité pour revendre au détail.

Je reste intéressé par cette grille qui correspond exactement au modèle que je dois remplacer.

Merci de ce que vous pourez mettre en oeuvre pour a minima résoudre ces incohérences, ou au mieux me permettre d'acquérir cette grille (je peux même en acheter 2 si besoin ...)

Bien cordialement,