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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
22/06/20-10:03

Remplacement portes cuisine

Bonjour,

Je souhaiterai remplacer les portes de ma cuisine. Il s'agit d'une cuisine Boulanger et je voulais savoir si cela était compatible avec des portes leroy.

Merci d'avance pour votre aide

tertov
Moderateur
Bonjour, vous êtes ici, sur le Forum d'entraide où les intervenants sont essentiellement des bénévoles sans lien aucun avec l'Enseigne. Ainsi, vous n'êtes pas en relation avec l'assistance technique, mais avec des bricoleurs passionnés qui tentent d'apporter ici des solutions. De par ce fait, à moins que l'un d'entre nous connaisse ce produit, il y a peu de chance que vous trouviez réponse ici. A toutes fin utiles, je vous propose de contacter l'assistance technique au 0810 634 634.
22/06/20-11:00
BlankUser
22/06/20-09:55

en attente d'un remboursement depuis + d'un mois, honteux!!

une commande passée le 20/4 par internet - annulé le 18/5 car la commande n'était pas livrée- remboursement toujours pas fait malgré plusieurs relance au service client et consommateur- c'est honteux et inadmissible- on me donne des reponses bateaux!! Leroy merlin devrait avoir honte !!!

Voir plus de commentaires
BlankUser
Madame, j'attire votre attention sur le fait que j'ai annulé ma commande il y'a mois et je n'ai toujours aucun remboursement. La loi Hamon qui nous donne un délai de rétractation de 14 jours je l'ai respecté puisque commande passée le 25 mai commande annulée le 27 mai. Et pourquoi suis je pas remboursée ? On me promet un remboursement rapide toutes les semaines et rien. Vous vous foutez vraiment de vos clients. Je vais faire une mise en demeure car vous êtes hors la loi et avez passé largement le délai de remboursement. Ma commande est le numéro 636782 d'un montant de 1549 euros. Le numéro client 79673609.
27/06/21-23:50
BlankUser
@Malia2924 Bonjour, Dans un premier temps, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre demande. Votre commande est bloquée informatiquement en préparation c'est pourquoi nous n'avons pu l'annuler pour effectuer le remboursement. Nous avons relancé ce jour notre service informatique pour réaliser l'annulation de celle-ci. Vous serez avertie par mail lorsque votre remboursement sera validé. Natacha Relation Client Internet
29/06/21-14:01
BlankUser
22/06/20-09:02

annulation commande

Bonjour, pouvez-vous annuler ma commande 692881 en date du 20/06/2020 dans le magasin de Rezé ?

Cordialement

BlankUser
Bonjour@pierrec, Je viens de transmettre votre demande auprès de votre service clients ; Vous aurez un retour ! Merci A bientôt Valérie
22/06/20-13:19
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
22/06/20-08:58

Vous avez le pire

Vous avez le pire service client. J'ai appelé pour un problème avec mon compte. Vous devez raccrocher

BlankUser
Bonjour KFMbatiments@gmail.com En quoi puis-je vous aider, svp? Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
29/06/20-14:38
BlankUser
Bonjour @Sith33290 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement d'ici quelques jours. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
30/06/20-14:32
BlankUser
22/06/20-08:37

renovation mur exterieur

bonjour , j'aimerais de l'aide nous ne sommes pas des pros et on aimerait savoir avec quoi enduir ce mur pour le consolider et par la suite le crépir ? merci beaucoup pour votre aide

GillesWeber
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, L’enduisage de ce mur pourra être fait avec un [enduit épais à grains colorés](https://www.fr.weber/renovation-de-facade/les-enduits-de-finition-la-chaux-aerienne/enduit-epais-grain-colore). Il faut commencer vos travaux de rénovation de ce muret par le nettoyage du support avec un surpresseur à eau. La réparation des fissures avec un mortier de réparation adapté type [weberep rapide](https://www.fr.weber/gros-oeuvre-et-travaux-publics/reparation-des-betons/weberep-rapide) sera l’étape suivante suivie par le dégarnissage des joints. L’application de l’enduit se fera ensuite en suivant les indications et recommandation d’utilisation figurant dans la fiche produit en lien. Bon courage pour vos travaux ! Cordialement
30/06/20-09:23
BlankUser
22/06/20-08:30

Annulation de ma commande

Bonjour;
J'aimerai annuler ma commande passé le 17 juin 2020 sous le numéro 577202.
Sous mon numéro de client 51519616, puisque je ne peux accéder au forum avec ce numéro j'ai du en créer un nouveau.

N'arrivant pas à vous joindre par téléphone, et vous ne répondez pas à mes mails succésifs.

Merci pour votre réponse.
Cordialement

A. SENN

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @asenn Votre demande d'annulation est prise en compte . Votre remboursement sera effectif dans un delai de 48H ouvrés. Belle fin de journée. Marion Relation Client.
22/06/20-11:08
BlankUser
22/06/20-08:22

remboursement

Bonjour,

Suite a l'annulation de la commande 235943 faite le 02/05/20, (annulation par téléphone le 06/05/20 et refut de la livraison) et depuis j'appelle toutes les semaines afin qu'on me rembourse mais en vain...

Personne ne peut me dire quand le remboursement fait etre fait...

Le pire c'est quand on appelle et qu' l'on attend 20 minutes au téléphone avant que quelqu'un vous réponde, tout ça pour vous dire qu'ils n'en savent pas plus, c'est une honte!!

Je ne commanderais plus jamais cez LEROY MERLIN

BlankUser
22/06/20-08:13

Commande n° 310270 du 11 Mai - AUCUN STATUT

Bonjour,

J'ai passé la commande 310270 le 11 mai sur le site Internet et je n'ai à ce jour, AUCUNE NOUVELLES.

Les appels restent tous infructueux après une moyenne de 30 minutes d'attente. Les emails restent sans réponse aussi aux différentes adresse emails utilisées.

Le suivi m'indique que le colis a été remis au transporteur... depuis le 20 mai

J'espère avoir plus de chance via cet outil d'obtenir des information sur le statut de cette commande qui a bien évidemment déjà été débitée.

Merci

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour Diane@16 Un mail a été fournisseur le 26/06 et une relance faite le 3 juillet. Je vous invite à patienter son retour. Merci de votre patience. Marion Relation client.
06/07/20-11:30
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