Bonjour,

Depuis ce matin, j'essaie de passer une commande via votre site, sauf que cela ne marche pas :

Je clique pour payer, je choisis le retrait en magasin, on me demande de choisir le moyen de contact (téléphone pour moi) et de remplir mon adresse.
Je clique pour payer et... Je reviens à mon panier, au tout début.

Cela ne fait que boucler depuis ce matin, j'ai essayé sur plusieurs navigateurs, j'ai vidé les caches, j'ai essayé de vous contacter en vain (je suis encore en train d'essayer de vous joindre) car l'un des produits que je souhaite acheter propose une offre qui se termine aujourd'hui.

Pouvez-vous m'aider, s'il vous plait ?

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande , je ne suis plus intéressé par l'article.

Date de commande :

20/06/20

Numéro de commande:

639683

Mode de livraison:

retrait magasin Leroy Merlin La Valette 83

N° de client :

70921793

Acompte déjà versé :

48€

Merci d'avance

Cordialement,

Ludovic Larcade

Bonjour,

Ne pouvant pas être livré par le transporteur (en fonction des interlocuteur, palette trop lourde, cassé ou voir même marchandise détruite). La livraison devait avoir lieu mercredi dernier.

Ne pouvant optenir aucune reponse par téléphone ou par email (je ne sais pas dans quel état est ma marchandise, si elle doit être renvoyée, quel sera le délai...).

Merci d'annulée et de me rembourser la commande 496631 d'un montant de 1559€ aussi rapidement que vous m'avez prélevé

Je ne la recevrais pas avant plusieurs semaines et la livraison prévu le 9 juillet ne pourra pas non plus se faire puisqu'il s'agit toujours du même chargement non livrable. Il sera bien trop tard

Merci d'avance

(un client qui ira acheter ailleurs pour le reste de ses travaux...)

Bonjour, j'ai passé une commande le 8/06, j'ai recu partiellement ma commande une semaine après cependant, je n'ai toujours aucune nouvelle du reste de ma commande. J'ai essayé a mainte reprise de contacter le service client, d'appeler le magasin de béthune, de lens, d'arras .... J'attend plus de 10 minutes pour qu'aucune personne me réponde. C'EST HONTEUX. Je suis très déçu de votre service client. C'est un profond manque de professionnalisme. Je souhaiterais savoir si quelqu'un pourrait m'aider.

Cordialement

Bonjour j’ai effectué une commande avec un compte invité le 28 mai 2020 .
On m’a ensuite informé par mail que la poste serai dans l’incapacité de me livré à cause du covid qu’on transmettrai mon colis au transporteur GEODIS , on m’a fourni un numéro de suivi ( 04213459 ) invalide. Je souhaiterai savoir où en est cette commande ( commande 452623 , référence d’achat 110789704, numéro client 74450633 ), ou me faire rembourser
Je ne trouve vraiment pas ça correct pour un grand magasin tel que Leroy Merlin.

Bonjour, je souhaiterai faire l'annulation de la commande faite en magasin d' Andelnans numéro 811505.

Mon nunéro client 69947741.

Je demande également le rembourssement du versement que j'ai fait.

Cordialement.

J'ai passe trois commandes (numeros : 618347 , 618340 , 618338) toutes expediees rapidement mais a ce jour aucun contact des transporteurs : bailly courouble et geodis euromatic , une des commandes aurait du etre livrée ce jour , je n'ai aucun lien pour le suivi colis chez les transporteurs , est il possible de savoir ou ce trouve mes articles?

Merci

bonjour

très remonter contre votre enseigne !!! suite à la publication d'une publicité, je me rends le 25/05/2020, dans le magasin de st Nazaire44 pour faire l'achat d'un parasol de marque NATERIAL, (qui soit dit en passant appartient à votre goupe) et là surprise :"produit indisponible"....

question: savez vous quand cela sera dispo?

reponse: on sait pas, avec le covid !!!!

Passage une fois par semaine pour prendre des nouvelles de cet article donc le catalogue et la gestion d'appro théorique ont été faites pendant cette fameuse période du covid, qui excuses à priori beaucoup de choses...

il m'a meme été répondu, que dispo dans un autre magasin dans le departement voisin, je pouvais m'y rendre pour l'avoir, (ben tiens bonne blague...comique le vendeur !!)

ce dimanche, je reconsulte pour la énième fois le site, et, là, surprise ...

"dispo le 08/07/2020 sur commande aupres d'un conseiller"

ma femme se rends pour passer commande et là : pas possible on n'en n'a pas !!!!

de qui se moque t'on ????

je tiens à vous signaler plusieurs courrriels à ce sujet et d'on j'attends toujours des réponses(ce qui d'apres ce que j'ai pus lire, n'est pas votre qualité principale)

pour Infos : courriel du 12/06/2020

Bonjour

De nouveau de passage à LEROY MERLIN de TRIGNAC (44560), (une fois par semaine, depuis trois semaines !!) pour un parasol toujours en « bonne affaire » sur vos sites, mais a priori en rupture de stock partout !!!

Partout ?? non, nous en avons un à La Roche-sur-Yon.
Question au vendeur (pas vendeuse, j’insiste) : pouvez-vous le faire venir ?
Réponse : oui mais cela vous coutera plus cher que d’aller le chercher !!
Question : Pouvons-nous le commander ?
Réponse : oui bien sûr, mais la réception se fera peut-être l’année prochaine !!

Alors que : après avoir parcouru plusieurs magasins, il serai, ou disponible, ou bientôt disponible, ou disponible sur commande auprès d'un conseiller (qui ne dis pas quand, contrairement au mien )

Proposition du vendeur : nous avons d’autres produits similaires

Bien sûr j’ai vu, je ne suis pas complètement idiot !!
Mais avec une différence de 200€ mini (et similaire mais non comparable), quand on désire un modèle, et qui de plus est toujours en promo !!!

Bien sur le Covid (à priori responsable de beaucoup de choses) est dans les environs et n’arrange rien, MAIS, la PUB est bien sortie, elle, pendant cette période.

D’où question : Article L121-1 du code de la consommation

Je vous remercie d’avoir prêté attention à mon courriel