Accueil
Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
Juju9057
02/06/20-09:07

Bonjour,

Le suivide ma commande 462765 n est plus disponible.

Pourriez vous confirmer qu elle a bien ete prise en compte et que le delai de livraison au 10 Juin sera respectee.

C est une commande de 899,00 Euros pour une piscine Intex XTR ronde de 5.49m de diametre.

Merci pour votre reponse

Julie

toto2464
02/06/20-09:01

bonjour

voila j' aimerai savoir à quelle hauteur normalement doit on fixer les meubloe haut de 77 cm

merci pour vos, solution

qdampure
02/06/20-08:59

Bonjour,

Je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone. Je souhaiterai annuler ma commande n°442865.

Cordialement

Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
Juju9057
02/06/20-08:59

Nous avons commandé une piscine en ligne samedi, elle doit normalement nous être livrée dans 10 jours
Depuis ce matin, il nous est impossible de suivre notre commande
Pouvez vous me dire ce qu il en est???
Personne ne répond ni par mail, ni par téléphone

MJC_60
02/06/20-08:33

Bonjour,

Après avoir été pris au piège une fois, je vous informe que lorsqu'on passe plusieurs commandes de suite sur le site, le site change de magasin 'préféré' lorsqu'on revient à la page du site à la fin du paiement de la commande précédente. Pour la commande suivante, le magasin de retrait n'est alors plus le bon et il faut le changer à la main, à condition de s'en apercevoir...A défaut vous êtes bons pour aller chercher votre commande à 50 ou 100km de chez vous.

Ceci est un bug gênant, le magasin préféré doit être par défaut celui déclaré dans votre compte client et non un magasin choisi par une localisation automatique (qui ne marche pas d'ailleurs). Le site propose le magasin de Compiègne-Jaux alors que j'habite à Beauvais et qu'il y a un magasin à Beauvais.

Ce bug ma fait perdre plus de 2 heures aujourd'hui pour faire annuler 2 commandes et les refaire pour un retrait dans le bon magasin.

En espérant que cette remarque permette d'améliorer votre site

Cordialement

MJC_60

Eymrpe
02/06/20-08:24

impossible de joindre le service client

Pas d'info de suivi internet

Délais annonçés à la commande non respectés.

Autre commande en cours de 800 euros !

Que dois-je faire ???

Merci

Chris44260
02/06/20-08:24

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande 422310, passée sur le site,

Mon numéro de client est le 62713265,

Merci de votre retour,

Cordialement,

Christopher BAILLEUL

Kaiser038
02/06/20-08:18

Bonjour,

Pourriez-vous svp annuler la commande numéro 461445 datée du 30/05/2020 ? (numéro client 73801970).

Merci beaucoup.

Cdlt