Commande introuvable et service client injoignable

Bonjour, le serivce client par téléphone ne répondant pas (ca fait 3 fois que j'attend 20 minutes sans réponse...) j'epère donc en une réponse ici.

J'ai effectué une commade samedi soir 27/06, mais je n'ai recu aucune confirmation par email et la commande n'est pas non plus visible dans mon compe, or j'ai bien été débité sur mon compte en banque, je voulais donc savoir si la commande est bien présente dans vos sytemes et si oui pourquoi pas de mail de confirmation ni de signe de commande dans mon compte.

Il me semble que le numero de commande est 111157615-32770548

Merci.