Forum d'entraide

Bonjour

Je suis toujours en attente de ma commande 529340 qui selon votre site est en statut expédiée. Mais je n'ai aucune autre information.

Je n'arrive pas à joindre votre service client par téléphone, et je n'ai aucune réponse à mes différents mails.

Quelqu'un pourrait-il enfin me contacter

Cordialament

Le 7 mai je passe une commande 277868 pour une crédence et un fond de hotte; la disponibilité des produits mentionnée sur le site conduit à une livraison vers le 25 Mai ce qui me convenait.

Première surprise le livreur Warning+ me "confirme" par SMS une livraison pour le 8 juin.

Le 5 juin nouvelle surprise on me "confirme" à nouveau une livraison pour le 15 juin.

Après plusieurs appels troisième surprise le 11 juin on me "confirme" que ce sera finalement le 19 juin.

Le 18 juin on me donne un horaire je pense donc que cette fois c'est la bonne

Hé bien non le 18 juin je reçois un appel (l'appel du 18 juin ;-)) et des photos de la part du livreur: ma crédence est cassée en deux !! et il me demande donc de lui confirmer que je vais la refuser ce que je fais.

Puis plus de nouvelles aucune information sur le suivi en ligne, pas de mail, pas d'appel ... rien...

Le 26 juin ça a trop duré, j'appelle le 03 59 57 46 04 pour annuler la commande de la crédence et me faire livrer le fond de hotte; après quelques réticenses j'y parviens.

Le 29 juin j'appelle Warning+ pour prendre rendez-vous pour la livraison du fond de hotte; ils ne sont pas au courant que la crédence était cassée(c'est eux qui m'ont adressé les photos!!) ni qu'une partie de la commande est annulée mais ils se rapprochent de Leroy Merlin et me rappelle. Le 1er juillet je relance en vain et le 3 à nouveau mais Warning+ me soutient qu'il n'ont toujours pas reçu d'accord de LM pour livrer le fond de hotte Je rappelle le service client de LM qui me confirme avoir fait le nécessaire. J'en fais part à Warning+ qui me confirme toujours n'avoir rien reçu.

Le blocage est complet d'autant plus que chacun refuse d'appeler l'autre ce n'est pas prévu par les "procédures"

(Par contre il n'y a pas de blocage pour encaisser rapidement les commandes.)

Pour terminer j'aimerais avoir une date certaine de livraison et de remboursement

Bonjour,

J'ai passé commande d'une tondeuse le 18/06/20 sur votre site (n° 588586). La commande est toujours en préparation. Je souhaite donc l'annuler.

Merci de me confirmer la prise en compte de ma demande.

Cdt.

Bonjour ,

Je viens de réaliser la carte Leroy Merlin en magasin, créer mon compte internet chez moi afin de demander le rattachement de la carte. Procédure toujours en cours.

Je souhaite en parralléle ajouter les anciennes factures à mon compte afin de bénéficier des points, cependant je n'arrive pas à trouver l'endroit pour le faire. Pouvez vous me donner un coup de pouce.

Bien cordialement

toujours pas reçu mon Support miroir barbier, noir, D10 cm, INSPIRERef 82143189,et impossible de joindre le service concernée.

Bonjour,
Est-il possible d’annuler ma commande? En effet, je n’arrive pas à joindre le magasin et le rotofil que j’ai commandé devait arriver hier, or pas de nouvelles et la date à été déplacée au 21 juillet. Je préfère faire une commande directement sur internet, ça arrivera plus vite.
Il s’agit de la commande numéro 316706.
Merci de votre retour.
Melle Elodie Tanguy

Bonjour,

Est-il possible de trouver une assise de remplacement pour ce modèle ?

ref : 69995296

Merci

J’ai une commande qui a m’a été livré en avril et qui n’était pas complète manque 4 carton de faïence imitation brique, depuis 3 mois envoi de 5 à 6 mails pour réclamation, personne ne répond par mail et pire au téléphone il est impossible de joindre quelqu’un, après 3 bips plus rien.
On m’envoie 2 mois après un reliquat de commande colle de carrelage que je n’ai plus besoin vous pensez bien, je refuse la livraison et je ne suis pas remboursé.
Je suis exaspéré par l’attitude d’une enseigne de ce type. Je pense qu’il ne me reste plus qu’à prendre contact avec l’association 60millions de consommateur.