/ Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
BlankUser
06/22/20-16:32

Après deux mois de lutte acharnée pour demander le remboursement d'une commande (> 500€) JAMAIS livrée, je suis heureux de vous dire que.... RIEN n'a bougé!

Je suis inquiet de l'état de santé du service recouvrement.. Quequ'un a-t-il des nouvelles?

Plus sérieusement, les clients n'ont pas à faire l'avance de frais de cette si grande enseigne, à moins qu'on puisse pratiquer des pénalités et/ou intérêt (comme LeroyMerlin peut le faire à ses fournisseurs...). Je pensais aussi passer en caisse sans payer mais Je crois qu'ils ne me laisseront pas partir...!

Bref, je veux bien qu'un administrateur du site prenne contact avec moi pour mettre fin à cette mauvaise blague..

J'imagine que je ne suis pas le seul dans ce cas. On ne va pas parler du numéo et mail fantôme mise en place, c'est scandeuleux!!

BlankUser
06/22/20-16:14

Bonjour,

Ma commande 708783 faite le 28 mai 2020 devait arriver le 16 juin 2020 soit 15/16 jours, je devais recevoir un sms pour allez la chercher mais rien jusqu'a maintenant.

Vous avez bien débiter la commande mais je n'ai toujours aucune news concernant celle-ci, elle reste en cours d'approvisionnement .....

J'ai envoyé depuis le site déja 2 messages pour des nouvelles mais aucun retour ....

J'espere surtout ne pas devoir attendre la nouvelle date sur la page web de l'objet ..... car bon passé de 2 semaines environs à presque 6 semaines .... ce serait un peut se payer la tete du client ..... surtout que l'objet est disponible dans un autre magasin dans la region du Nord....

En esperant avoir un retour ici, ou relancer la machine pour en avoir ...

Cordialement

BlankUser
06/22/20-16:00

Bonjour

j'ai besoin d'aide !

j'ai un souci car un dégat des eaux et le papier peint est abimé sur 10 m or impossible de le remplacer par un autre car toute la cage d'escalier tres large est le meme. je n'ai pas les coordonnées du poseur origine (Il y a environ 6 ans)

J'ai cherché en ligne sans succès et je ne sais plus quoi faire..

Pourriez vous m'aider à le retrouver SVP ? merci infiniment par avance

Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
06/22/20-15:52

Bonjour,

je souhaite annuler ma commande passée en magasin, cela fait 4 mois que je l'attend, j'ai donc trouver ailleurs. Mon numéro de commande est le 297747.

Par avance, merci.

salutations,

Maxime DEHAYS.

BlankUser
06/22/20-15:43

Bonjour,

Je cherche un emetteur radio qui serait branché avec 4 interupteurs filaires et qui commanderait 4 recepteurs pour des éclairages exterieurs

BlankUser
06/22/20-15:39

Bonjour,

Le 13 mai dernier, sur les recommandations d'un vendeur de Leroy-Merlin à La Valette, j'ai commandé sur Internet un bloc porte qui devait m'être livré 15 jours plus tard (plus rapide d'après le vendeur que la récupération en magasin).

Au bout de trois longues semaines, j'ai vu débouler dans ma rue un camion dont le livreur (très/trop pressé) m'a déposé sans ménagement mon paquet, et sans qu'aucune vérification du colis ni aucune signature de prise en compte ne m'ait été demandées.

Au final, la porte était cassée sur sa partie supérieure (porte et baie vitrée).

J'ai pris contact - avec énormément de difficultés (15 à 30 mn d'attente) - avec le n° de téléphone dédié aux commandes par Internet. Je pensais ma réclamation prise en compte par téléphone ; j'ai même transmis - à leur demande - des photos attestant de la casse via une l'adresse internet du site de commande en ligne. Or, depuis le 5 juin dernier, date de ma réclamation, je n'ai reçu ni accusé de réception de ma demande, ni date d'une éventuelle nouvelle livraison d'un matériel identique.

Je me suis déplacé dans le magasin de La Valette ; j'y ai revu le vendeur qui m'avait conseillé l'achat par Internet. Il n'a pu me renseigner sur mon problème, prétextant que la vente par Internet était distincte de la vente en magasin.

Bien sûr, depuis ma réclamation, le n° de téléphone est injoignable et l'adresse mail ne répond pas non plus !

Y a-t'il quelqu'un à Leroy-Merlin capable de prendre en compte ma demande et me dire quand et comment je serai à nouveau livré ?

Merci.

BlankUser
06/22/20-15:31

Après avoir tenter de vous appeler ( 16 min d'attente sur un serveur, je tente par ici )

Bonjour,

Suite à une erreur sur le chantier,

Nous souhaitons annuler la commande n°422891 du 23/05/2020.

Concernant la commande n°544261, nous voulons supprimer les éléments barrés en rouge sur la photo en PJ.

En attente de vous lire,

Cordialement,

Capture d’écran (52)_LI.jpg

BlankUser
06/22/20-14:42

Bonjour j'ai commandé une piscine sur le site il y a plus de 3 semaine on m'annonçait une livraison le 10 ou le 11 juin je n'ai toujours rien et impossible de suivre ma commande sur internet et de joindre qui que ça soit service client par telephone ou par mail .... je voudrait pouvoir savoir ou en est cette commande si je vais pouvoir avoir yne piscine pour ma fille avant l'automne.....