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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/06/20-11:08

rattachement de mon numero client à ma carte LM

Bonjour,

j'ai un problème avec ma carte LM qui est rattachée à 2 numéros clients différents (avec 1 adresse mail commune) à savoir : le N° 53518169 (celui que je veux supprimer) et le N° 14164534 celui qui est rattaché à ma carte fidélité N° 93010017327810807 auquel je n'ai pas accés... c'est à rien y comprendre...

Dans l'attente d'une solution je vous prie d'accepter mes sincères salutations.

Bien cordialement,

Cédric Quénel

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Fanny, alors comme je vous l ai indiqué dans le mail précédent les 2 cartes sont rattachées à la même adresse mail contrairement à ce que les conseillers voient en magasin ...le numéro client que je souhaite conserver est 14164534. J'espere que vous trouverez 1 solution rapidement car ma carte maison expire le 31 juillet et j ai des achats à réaliser. Bien cordialement. Cedric Quenel
06/07/20-12:21
BlankUser
Premiers gestes 🧤
@Cédric07 Bonjour, je vous ai apporté une réponse en privé, merci de la consulter. Fanny - Relation Client Internet
07/07/20-09:08
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/06/20-10:15

Code activation carte cadeau inconnu

Bonjour,
On m'a offert 1 carte cadeau de 80€ en Décembre 2019 et j'ai voulu l'activer sur votre site mais je n'ai pas de code d'activation. Pouvez-vous l'activer à distance ?
Merci d'avance

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Xavma Si cette carte a été achetée en magasin , elle est déjà activée et donc utilisable . Je reste à votre disposition pour plus de précision si besoin. Bonne journée. Marion Relation Client.
06/07/20-11:37
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/06/20-10:13

Problème fermeture tiroir rio

Bonjour,

j'ai acheté en 2016 un caisson et 3 tiroirs rio aubergine.

Le système d'amortissement d'un tiroir est abimé (voir photo jointe). Pourriez-vous m'indiquer s'il est possible de remplacer cette pièce défectueuse (le petit amortisseur est cassé et sort du rail régulièrement) ? Si ça n'est pas possible quelle référence de rail me conseillez-vous ?

Vous remerciant d'avance pour votre réponse

Cordialement,

F. Mariot

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Je l'ai acheté au Leroy Merlin de Bois d'Arcy le 9 avril 2016 (mon numéro de commande était 469581).
22/06/20-20:30
Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, j'ai transmis votre demande auprès des équipes de votre magasins, qui vont revenir vers vous. Belle journée, Ludivine Relation Client Leroy Merlin
23/06/20-12:31
Mission suggéréeVoir tout
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10
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/06/20-10:03

Remplacement portes cuisine

Bonjour,

Je souhaiterai remplacer les portes de ma cuisine. Il s'agit d'une cuisine Boulanger et je voulais savoir si cela était compatible avec des portes leroy.

Merci d'avance pour votre aide

tertov
Moderateur
Bonjour, vous êtes ici, sur le Forum d'entraide où les intervenants sont essentiellement des bénévoles sans lien aucun avec l'Enseigne. Ainsi, vous n'êtes pas en relation avec l'assistance technique, mais avec des bricoleurs passionnés qui tentent d'apporter ici des solutions. De par ce fait, à moins que l'un d'entre nous connaisse ce produit, il y a peu de chance que vous trouviez réponse ici. A toutes fin utiles, je vous propose de contacter l'assistance technique au 0810 634 634.
22/06/20-11:00
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/06/20-09:55

en attente d'un remboursement depuis + d'un mois, honteux!!

une commande passée le 20/4 par internet - annulé le 18/5 car la commande n'était pas livrée- remboursement toujours pas fait malgré plusieurs relance au service client et consommateur- c'est honteux et inadmissible- on me donne des reponses bateaux!! Leroy merlin devrait avoir honte !!!

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Madame, j'attire votre attention sur le fait que j'ai annulé ma commande il y'a mois et je n'ai toujours aucun remboursement. La loi Hamon qui nous donne un délai de rétractation de 14 jours je l'ai respecté puisque commande passée le 25 mai commande annulée le 27 mai. Et pourquoi suis je pas remboursée ? On me promet un remboursement rapide toutes les semaines et rien. Vous vous foutez vraiment de vos clients. Je vais faire une mise en demeure car vous êtes hors la loi et avez passé largement le délai de remboursement. Ma commande est le numéro 636782 d'un montant de 1549 euros. Le numéro client 79673609.
27/06/21-23:50
BlankUser
Premiers gestes 🧤
@Malia2924 Bonjour, Dans un premier temps, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre demande. Votre commande est bloquée informatiquement en préparation c'est pourquoi nous n'avons pu l'annuler pour effectuer le remboursement. Nous avons relancé ce jour notre service informatique pour réaliser l'annulation de celle-ci. Vous serez avertie par mail lorsque votre remboursement sera validé. Natacha Relation Client Internet
29/06/21-14:01
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/06/20-09:02

annulation commande

Bonjour, pouvez-vous annuler ma commande 692881 en date du 20/06/2020 dans le magasin de Rezé ?

Cordialement

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour@pierrec, Je viens de transmettre votre demande auprès de votre service clients ; Vous aurez un retour ! Merci A bientôt Valérie
22/06/20-13:19
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/06/20-08:58

Vous avez le pire

Vous avez le pire service client. J'ai appelé pour un problème avec mon compte. Vous devez raccrocher

BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour KFMbatiments@gmail.com En quoi puis-je vous aider, svp? Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
29/06/20-14:38
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Sith33290 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement d'ici quelques jours. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
30/06/20-14:32
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/06/20-08:37

renovation mur exterieur

bonjour , j'aimerais de l'aide nous ne sommes pas des pros et on aimerait savoir avec quoi enduir ce mur pour le consolider et par la suite le crépir ? merci beaucoup pour votre aide

GillesWeber
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, L’enduisage de ce mur pourra être fait avec un [enduit épais à grains colorés](https://www.fr.weber/renovation-de-facade/les-enduits-de-finition-la-chaux-aerienne/enduit-epais-grain-colore). Il faut commencer vos travaux de rénovation de ce muret par le nettoyage du support avec un surpresseur à eau. La réparation des fissures avec un mortier de réparation adapté type [weberep rapide](https://www.fr.weber/gros-oeuvre-et-travaux-publics/reparation-des-betons/weberep-rapide) sera l’étape suivante suivie par le dégarnissage des joints. L’application de l’enduit se fera ensuite en suivant les indications et recommandation d’utilisation figurant dans la fiche produit en lien. Bon courage pour vos travaux ! Cordialement
30/06/20-09:23
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