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Forum d'entraide

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BlankUser
29/06/20-14:34

Commande N° 238127 livrée avec :

-un meuble manquant (doit être disponible à partir du 29 juin )

- 4 paquets de 2 listels livrés dont un paquet cassé (prévenu par le magasin avant la livraison : un paquet recommandé).

- un coffrage WC livré avec un eraflure en bas (prévenu par le magasin qui nous fait une remise). Or à l'ouverture du paquet, meuble entièrement détruit Donc appel au magasin de Montauban qui nous dit qu'on peut ramener le matériel et qu'il en recommande un.

Impossible d'avoir un bon de commande avec un paquet de 2 listels avec reste dû 0 euros.

Je ne comprends plus rien et comment doit procéder pour se faire rembourser le coffrage (car le vendeur nous a précisé que c'était en rupture de stock et qu'il n'y en avait dans aucun magasin) et pour retirer les 2 listels.Nous avons RDV demain à 10 H.

BlankUser
29/06/20-13:59

Bonjour

Un retour d'expérience.

Je suis allé faire couper du medium pour faire une étagère. J'ai par conséquent besoin que les défférents éléments aient la même largeur... Je suis en train de procéder à l'assemblage, et je découvre que mes 12 étagères de dimension 245 mm x 422 mm ont des variations, dans les deux dimensions, allant jusqu'à 5 mm.

Je n'arrive pas à le croire! Ils ne sont pas fichus de respecter une cote simple, avec tout ce matériel. Conséquence: étagère inmontable.

Je suis vraiment consterné, et je ne sais pas quoi faire.

Si quelqu'un a une idée?

Merci.

phcook

BlankUser
29/06/20-13:12

Bonjour, ma commande va avoir plus d'un mois de retard, alors je souhaite l'annuler.
Mon numéro client est :73399638
Et c'est la commande :
N°540721 du 16/05/2020
Pour un montant de 104,49 €
Apparemment il faut passer par le blog, mais ce n'est pas dit sur le site.
Merci de faire le nécessaire.
Vous êtes mon dernier espoir après avoir vainement cherché le formulaire d'annulation sur le site, et déjà longtemps attendu sur le numéro surtaxé sans jamais avoir d'interlocuteur.

Cordialement.
Jacko

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BlankUser
29/06/20-13:05

Bonjour, pouvez vous m’indiquer la procédure à suivre pour obtenir le duplicata d’un achat effectué dans le magasin Leroy Merlin de Marseille Valentine.

Merci beaucoup !

BlankUser
29/06/20-12:51

Bonjour,

Cette requête concerne ma commande numero 532915. Je viens de passer plus de 45 minutes a ecouter une musique d'attente en essayant de joindre votre service client par telephone. Je ne trouve pas non plus d'adresse e-mail ou vous joindre (le lien de votre FAQ amene à une page introuvable). J'espere donc avoir plus de chance par ce forum, en désespoir de cause.

J'aimerais annuler ma commande, pourriez-vous faire le necessaire. dans ce sens s'il vous plait ?

Une précision: votre service livraison avait donné un créneau de livraison à mes entrepreneurs sur mon chantier pour samedi 20 Juin de 9h à midi. Ceux-ci ont attendu jusqu'à 12h30 sans nouvelle de vos livreurs (et sont evidemment ensuite rentrés chez eux). Je n'ai meme pas eu d'appel de votre service livraison depuis. Je m'attends donc à être bien sur aussi remboursée des frais de livraison, puisque celle-ci n'a pas été effectuée.

Je vous remercie d'avance.

Bien cordialement

BlankUser
29/06/20-12:50

Bonjour,

J'ai passé commande récemment avec un retrait sur le magasin de Sainte Geneviève des Bois. (91 )

Je viens de recevoir un mail m'indiquant un retrait sur votre magasin de Massy (91).

Je suis très déçu de la tournure de cette commande d'autant que je vous ai fait parvenir un mail à ce sujet la semaine dernière.

Cdlt

Philippe

BlankUser
29/06/20-12:37

Bonjour,

Aucune reponse à mon appel au service client....

Une piece essentiel de ma commande Pergola autoportante Omega est découverte déforméeà 90deg, rail central inutilisable . Tout laisse a penser qu'elle a été emballée ainsiv voir peinte en l'état à la production, carton exterieur non marqué, emballage interne type cellulose adapté à la forme et non déchiré et peinture de la pièce non écaillée !

Photos jointes, en attente d'un contact pour une solution, sachant que le montage de la pergola est largement débuté.

Et on vient de passer les 30mn de petite musique énervante sans aucune réponse du servoce client.... Bravo Leroy Merlin...

BlankUser
29/06/20-12:11

Parasol balcon Léo gris rectangulaire, L.300 x l.150 cm
Ref : 69538812

La hauteur entre sol et encadrement de ma porte-fenètre est de 197 cm
Le mat telescopique de ce parasol est-il adapté ?
puisque la fiche indique 2,20 m au centre

Merci pour votre réponse
cordialement