Bonjour,

Commande partiellement reçue, le reste aurait du arriver fin juin.

Depuis plus de nouvelle malgrès 3 relances auprès du service client.

On atteint des sommets pour la gestion client, je n'espère meme plus une livraison mais au moins un remboursement.

Bonjour,

Je suis dans l'attente de ma cuisine qui arrivera mi aout. J'aimerais profiter des soldes pour acheter mon electroménager mais je n'arrive pas à trouver la dimension maximum possible du micro onde encastrable. J'ai repéré un MO 45 cm de hauteur mais j'ai peur qu'il ne rentre pas.

Pour info, j'ai acheté une colonne de 225x60cm pour four et micro-onde avec 1 petit tiroir + 1 grand tiroir (avec tiroir intérieur petite hauteur) et une porte (en haut).

Pourriez-vous me dire si un MO de 45 cm peut y rentrer ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cher(e) utilisatrice, utilisateur d'Enki,

**Votre expérience avec Enki continue de s'enrichir. **Après la nouvelle fonctionnalité lever/coucher de soleil et la compatibilité des luminaires et ampoules Eglo Connect, nous sommes heureux de vous mettre à disposition la mise à jour 1.12 de l'application.

Quand et comment cela va se dérouler ?

La mise à jour à distance de votre box Enki se fera progressivement à partir de ce mercredi 22 juillet. Dans les heures et jours qui suivront, la mise à jour 1.12 de l'application sera disponible sur votre App Store (iOS) ou Play Store (Android).

Pour profiter pleinement des nouveautés, nous vous recommandons de :

• vérifier que votre box Enki - si vous en possédez une - est bien **branchée et correctement connectée à internet **(LED en blanc fixe). Aucune manipulation n'est à prévoir : la mise à jour de la box s’effectue automatiquement et de façon invisible pour vous ;
• installer la mise à jour 1.12 de l'application, surtout si cela ne se fait pas de façon automatique sur votre smartphone.

Pour tout savoir sur l'actualité Enki et continuer de faire le plein de tutos et d'idées, rejoignez la Enki Family sur les réseaux sociaux :

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Dans le détail, voici les principales **nouveautés et améliorations **:

• Compatibilité des radiateurs électriques connectés de la marque ACOVA : gammes ALCANTARA 2, PERCALE 2 et TAFFETAS 2 ;
• Amélioration des temps de réponse des produits de marque DiO ;
• Fiabilisation des ordres envoyés aux récepteurs connectés Evology (techno Enocean) : renvoi automatique de la commande si celle-ci n'est pas passée du premier coup ;
• Augmentation du nombre maximal de produits de techno Zigbee (détecteurs ouverture/mouvement Evology, détecteur inondation…) pouvant être supportés simultanément par la box Enki ;
• Envoi automatique d’une notification (paramétrable dans le menu « Notifications ») dès déconnexion de la box Enki (hors micro-coupures box FAI).

Nous vous remercions pour votre confiance !

Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin d'aide

• Par téléphone: 0.806.800.886, du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)
• Depuis l'application : via le menu "Contact"

L'équipe Enki

Bonjour à tous,

Je prevois l'amenagement d'une cave completement saine et non humide, naturellement ventillé par un soupirail de 50x20cm (avec cours anglaise), nous prevoyons de plaquer cette pièce pour en faire un salle de jeux => il faut mettre une nouvelle ventilation pour ne pas laisser ce trou béant, j'ai pensé à :

- installer un VMC sur le mur opposé au soupirail

- separé le soupirail en 2, pour permettre d'un coté l'arrivée d'air et de l'autre l'extraction vers l'exterieur

j'imagine bien l'extraction via un tuyau (diametre 100mm) qui sortirai a l'exterieur via le soupirail et qui expluserai l'air plus loin du soupirail (+4m)

Suis-je dans le faux avec cette methode ?

J'ai aussi imaginé que l'arrivée d'air ce fasse (via un tuyaux) 4m plus loins que le soupirail et que l'air vicié sorte au soupirail

PS : j'ai joint un shema pour tenter de mieu comprendre ce que je raconte 🙂

merci a tous pour votre aide 🙂

Bonjour, j'ai acheté un meuble sous évier (ref 70242865) et l'évier (ref :5070156) sur leroymerlin sauf que l'évier ne venait pas avec les fixations. J'ai eu la confirmation par une conseillère en ligne. Elle m'a donc conseillé de prendre des "équerres à vis avec bloqueur mais malheureusement je ne suis pas du tout bricoleur et je ne sais pas du tout à quoi cela correspond. En faisant des recherches je n'ai rien trouvé. Il y aurait-il quelqu'un qui puisse m'aider? Je vous remercie d'avance

Je vais changer de cuisine et je déplace donc des prises. Je me suis penché de plus près sur les fusibles, l'intensité etc avant d'attaquer. Dans cet appartement acheté il y a un an.
Maintenant le déplacement des prises finies, j'essaye de savoir quel fusible alimenté quoi, et là, je me rends compte que mes circuits 15A ont trop de prises par rapport aux normes. Un des fusibles sur lesquels je n'ai pas fait de changements mais qui était déjà surchargé (14 prises...), Et celui de la cuisine, sur lequel j'en ai rajouté pour ma crédence (12 prises). Sur du 16A j'ai lu que c'était 8 prises la norme, pour 15A je sais pas, j'sais même pas si ça existe encore.
J'ai tout raccordé avec du 2.5mm2 pour être tranquille et pour faire avec le même câble mes circuits 20A et 15A.
Est-ce dangereux ? Sachant qu'il n'y a pas de gros électroménager de la cuisine branchés sur le 15A, c'est essentiellement des prises d'appoint. C'est le cas sur les deux circuits surchargés en fait, toutes les prises ne sont jamais utilisées en même temps.

Merci d'avance

d'apres ce que j'ai put voir il faut avoir le pont hue afin d'utiliser les ampoules?....dans mon cas impossible de recuperer mes ampoules Phillips hue dans l'appli Enki, est ce dût au fait que j'ai un pont v1?.... donc je ne vois pas l'interet de depenser 109€, je pensait pouvoir remplacer mon pont V1 part Enki, mais non....je vais le rendre et acheter le pont V3 pour moins cher et suffisant pour mon utilisation...

Hello,

J’ai eu la mauvaise idée de brûler sur ma terrasse, dans une bassine en metal, des feuilles et cartons.

Des branches, au fur et a mesures de la combustion, sont tombés sur la terrasse qui est composée de dalle de gravier/ciment. Et des traces de « cramer » sont maintenant sur certaines dalles.

Au karcher ca part pas, a la brosse mettalique (manuelle ou sur visseuse) ca part pas... Bref, je suis bien embêté !

Auriez-vous une idée de comment retirer ces foutus traces?

Ps : je publie avec mon smartphone mais j’ai des photos a dispo si besoin est)