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Forum d'entraide

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BlankUser
30/06/20-17:54

Bonjour

N° du client : 51840565
j'ai annulé ma commande N°299702 le 17 juin par E-mail adressé à vos services relation.client.siege@leroymerlin.fr et à relationclient.siege@leroymerlin.fr

je n'ai reçu aucune confirmation de prise en compte et n'ai reçu AUCUN REMBOURSEMENT !

IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SEVICE CLIENT PAR TÉLÉPHONE j'ai envoyé une lettre recommandée reçu par Leroy Merlin le 25 juin…MERCI DE M'indiquer la situation et de son remboursement !

Dans cette attente cordialement Cordialement

BlankUser
30/06/20-17:52

Bonjour
J’ai une carte mère CL2SK qui est HS. J’ai la possibilité d’avoir une carte CL2. Es ce que quelqu’un peut me dire ci c’est compatible?

Merci

BlankUser
30/06/20-17:41

Bonjour je souhaiterais annuler la commande 236159 car elle devait arriver le 16 juin j’ai commandé le 15 mai merci pour votre confirmation par mail bonne soirée

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BlankUser
30/06/20-17:33

Bonjour,

J'ai obtenu l'annulation d'une partie de ma commande n°277868 du 07/05/2020 auprès d'une conseillère le 26/06/2020 (code article annulé 80103331 crédence stratifiée). Je n'ai reçu aucune confirmation de cette annulation ni le remboursement de l'article.

Pouvez vous me confirmer l'annulation et m'indiquer la date du remboursement

Je vous en remercie par avance

Cordialement

BlankUser
30/06/20-17:00

Bonjour, ma commande (Internet) est en cours de préparation depuis le 18 juillet (un lustre). La livraison était intialement prévue le 1er juillet ; est ce normal ?

BlankUser
30/06/20-15:56

Aujourd'hui, 30/06/2020, je suis venu retirer une commande de peinture, vers 11h30, sur ce point rien à redire.

Par contre, à côté de nous, il y avait une jeune femme qui venait retirer des fenêtres bois-double-vitrage, dont 2 portes fenêtres : très lourd...

* Elle était venue seule avec une fourgonnette, pensant que des membres de LM Malemort pourrrait l'aider à charger son véhicule..

* Grosse erreur, les "gonzes" chargés d'apporter les marchandises l'on "plantée" avec les fenêtres sur l'engin électrique qui les avait aménées, devant le véhicule, et ils ont tourné les talons, la laissant seule avec ses fenêtres devant son véhicule...

Evidement pouvait pas seule charger son fourgon...

* Finalement, c'est un client et moi qui avons chargé les fenêtres dans le fourgon...

Mon épouse a demandé aux personnes du - guichet retrait marchandises - pourquoi cette situation ?, réponse : ils n'ont pas le droit à cause des risques de contamination covid...

Je signale 1 / que pendant que le "compagnon client" et moi nous nous échinions, considérant la taille des fenêtres, leur nombre et l'activité que nous menions, nous étions très visibles ! , des "membres livreurs" de Leroy sont passés dans rien dire, encore moins faire... 2 / que âgé de 79 ans, selon les risques officiels, ce dernier était plus important pour moi que pour des jeunes... Et mon "compagnon client" présent et aidant, était également âgé...

C'est inadmissible, c'est se moquer des clients, et c'est le cas..

D'autant qu'il me semble que le chariot ayant amené les fenêtres devant la fourgonette était élévateur, il aurait suffit d'élever le plateau de livraison au niveau du plancher de la fourgonette, ça aurait été beaucoup plus facile,...

Impossible, les gars ayant amené le chariot étaient partis immédiatement, laissant cette jeune femme se démerder...

C'est se moquer des clients en général, dans ce cas précis, c'est aussi de la goujaterie, terme peut-être inconnu des jeunes hommes d'aujourd'hui

résolu
BlankUser
30/06/20-15:48 (édité)

Bonjour,

Depuis ce matin, j'essaie de passer une commande via votre site, sauf que cela ne marche pas :

Je clique pour payer, je choisis le retrait en magasin, on me demande de choisir le moyen de contact (téléphone pour moi) et de remplir mon adresse.
Je clique pour payer et... Je reviens à mon panier, au tout début.

Cela ne fait que boucler depuis ce matin, j'ai essayé sur plusieurs navigateurs, j'ai vidé les caches, j'ai essayé de vous contacter en vain (je suis encore en train d'essayer de vous joindre) car l'un des produits que je souhaite acheter propose une offre qui se termine aujourd'hui.

Pouvez-vous m'aider, s'il vous plait ?

BlankUser
30/06/20-14:44

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande , je ne suis plus intéressé par l'article.

Date de commande :

20/06/20

Numéro de commande:

639683

Mode de livraison:

retrait magasin Leroy Merlin La Valette 83

N° de client :

70921793

Acompte déjà versé :

48€

Merci d'avance

Cordialement,

Ludovic Larcade