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Forum d'entraide

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BlankUser
30/07/20-08:00 (édité)

Mauvais produit reçu

N° CLIENT: 75219032

N° COMMANDE: 789728

Bonjour,

J'avais commandé un lampadaire Neroli (Ref 82049274) en date du 14/07.

Je l'ai récupéré hier, le 29/07 en point relais. Mais en ouvrant le colis, je découvre que c'est un miroir "Inspire Barbier 65x65"... Ce n'est pas du tout ce que j'avais commandé. (VOIR PHOTOS)

Comment procéder à l'échange ?

Je vous remercie de votre retour rapide.

PJ: Mail de confirmation de commande, facture, photos du colis.

Mme LE Minh-Vân

Voir plus de commentaires
BlankUser
Madame, J'ai effectué le retour du mauvais produit en date du 29/08/2020. (VOIR PIECE JOINTE). A ce jour, je n'ai toujours aucun retour, je ne sais pas si vous avez bien receptionné le produit et procéder à l'échange ... Pouvez vous me tenir informer de la situation ? En vous remerciant, Mme LE Minh-Vân
15/09/20-08:01
BlankUser
@Minhchou Bonjour, votre commande échange a bien été envoyée en préparation, sa livraison est prévue à partir du 21/09. Bonne journée! Sandra - Relation Client Internet
15/09/20-12:21
BlankUser
30/07/20-07:24

annuler une commande

Bonjour,

Je souhaite annuler une commande passé par internet mais je n'ai pas de réponse à mon mail.

C'est la commande numéro 861581.

Je vous remercie

BlankUser
@emilie12 Bonjour, je suis désolée, je n'ai plus la possibilité d'annuler la commande. Je vous invite à revenir vers moi dès que vous aurez un mail d'expédition. Bonne journée ! Fanny Relation Client Internet
30/07/20-13:06
BlankUser
30/07/20-07:22

Annulation d'une commande

Bonjour,
Serait-il possible d'annuler une commande svp.
J'attends cette commande depuis plus de 2 mois. Et je ne peux malheureusement plus attendre, mon chantier est bloqué.
Voici les références :
N. Client : 14470616
N. Commande : 751569
En vous remerciant par avance.

Mr P. Sylvain

BlankUser
@Sylvain785 Bonjour, j'ai bien annulé votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation et le remboursement s'effectue automatiquement sous 48h environ. Bonne journée ! Fanny Relation Client Internet
30/07/20-09:32
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10
BlankUser
30/07/20-07:12

Moustiquaires

Bonjour,

j'aimerais installer des moustiquaires mais je ne sais pas trop à quel endroit je dois prendre mes mesures.

merci cordialement

tertov
Moderateur
Bonjour, il faut avant tout définir le type de moustiquaire souhaité. Vous trouverez [sur cette page](https://www.leroymerlin.fr/produits/menuiserie/fenetre-et-porte-fenetre/moustiquaire/?fwd=true) différents modèles pour porte, fenêtre etc. A bientôt
30/07/20-08:42
BlankUser
29/07/20-20:45

Achat d'une tondeuse

Bonjour,

J'avais commandé une tondeuse le 4 mai 2020 et suite à un problème avec le livreur, ma commande a été annulée mais j'ai été débitée de 244 euros que je n'arrive pas à me faire rembourser malgré mes nombreux appels et aucune réponse à mes mails

Mon regret c'est d'avoir racheté une autre tondeuse au mois de mai également et chez Leroy Merlin, je n'ai pas pensé un seul instant que j'aurais des problèmes pour me faire rembourser. Je pensais que Leroy Merlin était une enseigne de qualité

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour, Je n'ai toujours pas eu de remboursement pout l'achat d'une tondeuse de 244 euros le 4/05/2020 et que je n'ai jamais reçu J'ai reçu un courrier du 31/08/2020 m'annonçant le remboursement mais depuis rien sur mon compte Que dois je penser ? Que je suis victime d'une arnaque de la part de Leroy Merlin Merci de l'attention que vous porterez à mon dossier ref de l'achat 110307197 N° client 73557830
21/09/20-08:40
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour, avez-vous une carte à débit différé ? Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet
21/09/20-12:24
BlankUser
29/07/20-20:21

problem de temperature d'eau sur mitigeur thermostatique

Bonjour ,

J'ai un probleme avec mon mitigeur de douche , il n'y a plus que de l'eau tiede limite froide qui coule en etant en position trés chaud! J'ai tout demonter et detartré croyant que le calcaire était responsable de tous ça mais malheureusement le probleme persiste ... Je me suis aussi assuré que l'eau chaude arrivé bien jusqu'au mitigeur et c'est bien le cas .

Si quelqu'un a une idée je suis preneur , merci d'avance !

tertov
Moderateur
Bonjour @juju61 , et pour vôtre premier message, bienvenue sur le Forum🍀 Il faut connaître le type de mitigeur, mais généralement la cartouche est en cause. A bientôt
30/07/20-08:45
BlankUser
29/07/20-19:55

Commande le 11 juin 2020

bonjour

ma commande n 110915179 annulée sur ce forum a t elle bien été prise en charge ? depuis plus de nouvelles pas de remboursement de ce lino jamais livré. quelle déception Leroy Merlin !!! j'aurais jamais pensé me faire avoir comme ca ! pas de suivi du client en cas de problème à part un forum de tout venant incroyable !!!!!

j' ai toujours une réponse des autres fournisseurs internet !!!

on ne m' y reprendra pas à commander chez vous !!

Mme Biesse

Lola-S
Premiers gestes 🧤
Bonjour @kermahe78 , je me suis permis de déplacer votre message dans une partie plus adaptée du forum, où mes collègues pourront prendre connaissance de votre demande. Bonne journée. Lola [www.leroymerlin.fr](http://www.leroymerlin.fr)
30/07/20-14:59
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour,nous avons envoyé la demande d'annulation de votre commande à notre fournisseur, nous sommes en attente d'un retour. Je suis désolé de ce délai de traitement. Hugo - Relation Client Internet
05/08/20-14:09
BlankUser
29/07/20-17:52

Lames pvc ont pris l'eau

Bonjour,
Mes lames pvc au sol de ma cuisine ont pris l'eau après une grosse fuite d'eau de mon lave linge (je m'en suis rendue compte que 40 mn après).
1 semaine après, on a senti des bosses au sol car des lames ont gondolé dues à l'infiltration d'eau. On a du démonter une bonne partie des lames.
Est-ce que les lames qui ont gondolé sont-elles récupérables ?

Merci pour votre aide

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