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Forum d'entraide

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BlankUser
04/07/20-08:01

Je vous fait part de mon expérience et j'invite les consommateurs de Leroy Merlin à ne plus faire de commande via leur site internet.

J'ai passé plusieurs commandes fin mai et une autre début juin.

Ne voyant pas évoluer mes commandes et n'arrivant pas à joindre le service clien internet (attente de 15 minutes sans jamais avoir personne la communication finie par se couper), jai donc fait un message début juin sur mon espace personnel, puis mi juin j'ai fait un autre message sur ce forum. Je n'ai jamais eu de réponse.

Fin juin j'ai a nouveau fait un message sur le forum et une copie du même message sur la messagerie de mon espace personnel, toujours pas de réponse.

Dés 9h le samedi 4 juillet j'ai appelé le service client internet et j'ai enfin pu avoir un conseiller en ligne, et enfin j'ai eu une réponse : bug informatique, j'ai passé dixit "des fausses commandes".

Ce bug informatique serait du au fait que j'ai utilisé ma réduction de 10% avec ma carte Leroy Merlin et pour ma dernière commande c'est parce que j'ai fait la commande via l'application de mon téléphone mobile.

Je demande alors qu'il me valide mes commandes, bah non ce n'est pas possible il faut annuler la commande pour en passer une nouvelle et prendre le risque d'attendre encore pendant plusieurs semaines.......

Je demande alors un conseil et on me répond qu'il est préférable de passer sa commande via un ordinateur et en passant par firefox.

J'ai demandé un geste commercial, je devrais avoir une réponse dans les 15 jours car ils ont beaucoup de demande(tu m'étonnes !!!).

Alors un conseil : rendez vous dans un magasin et passez vos commandes directement avec un vendeur sur place !

BlankUser
04/07/20-08:00

Bonjour

Je voudrais installer un lave vaisselle mais j'ai besoin d'information avant.

Voilà le problème c'est pour alimentation en eau , comme vous pouvez le voir sur la photo ce n'est pas un tuyau en cuivre et je ne sais pas si je peux relier une nouvelle sortie en eau.

Les tuyaux en cuivre sont derrière les meubles de cuisine donc impossible d'avoir accées.

Merci pour vos réponses

résolu
BlankUser
04/07/20-07:59 (édité)

Bonjour,

Pouvez vous me dire ce que je dois faire pour rattacher ma carte fidélité à mon compte Leroy Merlin internet?

Voici mon numéro de carte 9xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Je vous remercie pour votre réponse.

A bientôt

Delphine

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10
BlankUser
04/07/20-06:58

bonjour je nai pas reçu de mail de confirmation de commande

n° client 52736136

n° commande 728781

merci.

BlankUser
04/07/20-06:11

J'ai commandé sur le site internet un barbecue le 23 mai. La commande n'a pa encoré été livrée ce 4 juilet alors que la confirmation de livraison était avant le 17 juin.

Pas de réponse aux différents messages et ppersonne (hormis le répondeur) ne répond au téléphone.

Vraiment déçu.

Yves

Eric303
Premiers gestes 🧤
03/07/20-20:38

Bonjour,

Je souhaiterais annuler ma commande passée le 02/07/2020
Commande numéro : 489191

Cordialement.

BlankUser
03/07/20-20:21

Bonjour,
Quelqu'un peut me dire si ce meuble convient pour encastrer un évier ? Si oui, faut il retirer le tiroir ?

Réf 80150079

Meuble bas de cuisine Sevilla blanc, 2 portes et 1 tiroir H.77 l.80 cm x p.58 cm

BlankUser
03/07/20-19:53

Bonjour Je vous contacte car je n'est pas reçu le bon produit . J'ai commandé une paire de chaussure cat et je recoit aujourd'hui une boîte de vis bois . Le numéro de commande est le 552665 . Le numéro de suivi est le 9L26580427006. Pourriez vous faire le nécessaire pour me renvoyer le bon produit . Merci Cordialement Cyril