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Forum d'entraide

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BlankUser
08/07/20-09:31 (édité)

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande en date du 24/05/2020, commande n°481527, d'un montant de 299.90€. Merci par avance de l'annulation et du remboursement.

Bien cordialement,

Mme Coisplet

06 xxxxxxx

BlankUser
08/07/20-09:24

Bonjour

je vous ai passé une commande qui devait m être livrée le 22 juin. A ce jour toujours rien reçu.

Je ne peux pas vous joindre par téléphone le numéro en 0800 ne répond pas.

le numéro de commande est le 531262. Colis numéro 04280715. Facture 841475

le statut est en expédié

merci pour votre retour

cordialement

corinne

BlankUser
08/07/20-09:21

Bonjour,

suite à la commande n°56667 faite en ligne, je souhaite annuler celle-ci : pouvez-vous m'aider, svp ?

Je ne la retrouve que dans mon application mobile.

Merci d'avance.

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BlankUser
08/07/20-09:20

Bonjour,

J'ai commandé le 23/05/2020 sur le site leroymerlin.fr une table de jardin Naterial Odyssea et 10 fauteuils de jardin Orion beta, commande n°422700 pour un total de 838 € immédiatement débités.

Le 03/06/2020, je reçois un SMS du service de livraison qui m'annonce que ma commande est complète et sera livrée le lendemain.

Le 04/06/2020, deux livreurs m'amènent mes 10 fauteuils, mais me précisent qu'il manque la table. Je veux le signaler sur le bon de livraison, mais à cause du COVID-19, on ne peut plus signer ni déclarer quoique ce soit par écrit. Je les laisse donc repartir comme ça.

Depuis, j'essaye régulièrement d'avoir le service client internet au 03 59 57 46 04, et après les 20 minutes d'attente habituellles, on me répète de patienter, que ma commande arrivera bientôt, qu'une nouvelle demande est faite auprès du transporteur, bref, on se moque de moi. J'appelle toutes les semaines depuis, mes derniers appels datent du 26 juin, du 1er juillet et d'aujourd'hui 8 juillet, mais on ne résoud pas mon problème. Tous mes mails envoyés à contact.site.internet@leroymerlin.fr restent sans aucune réponse.

J'essaye donc d'explorer la piste du forum, avant de passer à la phase judiciaire qui ne m'enchante guère.

Je voudrais juste qu'on me livre ma table, ou dans le cas où cela est impossible qu'on me rembourse les 439 €.

Christophe BERSON

BlankUser
08/07/20-07:40

Client n°72218592 - SUITE AU POST DU 05.07.2020 SANS REPONSE - ME REVOILA !!!

Quand comptez vous me contacter par telephone - forum ou mail pour me dire QUAND je RECEVRAIS MON ARGENT !!!

Y en a marre de se battre pour avoir SON DÛ ! + de 4 mois que ca dure, vous trouvez ça normal ???

Merci de me faire mon versement de + de 400 €, c'est inacceptable et immorale - Comme mentionner à de multiple reprise, j'ai besoin de cette somme pour payer mon loyer.

Sur les forum vous indiquez des annulations avec remboursement sous 24h - Pourquoi, alors que vous avez toutes mes informations, 4 mois après, toujours rien !

Dans l'espoire d'un retour.

BlankUser
08/07/20-06:45

Bonjour,

Ma soeur m'a commandé une carte cadeau par internet mais elle n'a jamais reçu le code d'activation

Pouvez-vous m'aider

BlankUser
07/07/20-22:31

Bonsoir ,

Je suis retourné au Magasin Leroy Merlin dès réception des produits sur la commande 369995. Votre collègue en SAV m'a remboursé une partie et il m'a dit de ramener les produits WC suspendu en magasin pour remboursement .

Je suis retourné en magasin Leroy Merlin Vitry Sur Seine le 04/03/2020 et il me dise qu'ils doivent contacter l'usine Leroy Merlin et ils me disent que les produits sont neufs et il n'y a donc aucune raison de ne pas les récuperer et que je possède la carte Leroy Merlin qui me permet d'avoir 1 an de retour si produit neuf . Le 15/03/2020 , la pandémie est arrivée . Une personne responsable des sanitaires de Leroy Merlin Vitry-Sur-Seine me dit d'attendre .

Le 11 mai 2020 Leroy Merlin réouvre et me dit dû aux problèmes sanitaires , ils ne peuvent reprendre mes produits . Ce n'est pas du tout une raison pour ne pas reprendre des produits neufs . J'ai du empreinter de l'argent pour combler ce trou dans mes depenses . Je leur ai expliqué mes difficultés financieres pour me rembourser donc je vous demande de m'aider .

J'ai posé la question aux professionnels de santé et ils me disent de laisser les produits 1 semaine isoler sans y toucher .

Merci

BlankUser
07/07/20-19:50

Bonjour,

J’ai commandé un article le 19 juin et depuis plus de nouvelles
Celui-ci devait être livré entre le 26 juin 2020 et le 29 juin 2020 mais je n’ai toujours rien reçu