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Bonjour
j'ai appelé le service des cartes cadeaux en juin pour trnasformer une réduction de 10 % en carte cadeau.
On me confirme la bonne prise en compte de ma demande et on m'annonce la confirmation par retour de mail les jours suivants.
N'ayant pas reçu la réponse annoncé , je rapelle le 03 61 11 40 01 (service des cartes)
Et on m'annonce que le système a été supprimé en juin 20.
Donc je perds ma carte cadeau de 40 € et ma réduc car on ne veut pas me recréditer mes points.
Je trouve cela vraiment pas correct de la part de la part de LM
Bonjour.
J ai achete le wd9 mais il est toujours sur le mode souffleur.
Comment faire pourqu il bascule en mode aspirateur svp je ne vois pas de bouton.
Mille merci
Bonjour, je suis novice en terme de bricolage mais j'aimerais réaliser une partie du tour de notre maison en galets gris. Avez-vous des conseils à me donner pour une débutante? J'ai vu des tutos mais je cherche tout conseil susceptible de m'aider. Merci d'avance
Bonjour,
J'ai réalisé une commande le 16/07/20 de carrelage sur le site internet avec retrait en magasin. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation et il est indiqué sur le site internet "N° de commande en création". Impossible de consulter le suivi.
Que faire ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Cher(e) utilisatrice, utilisateur d'Enki,
**Votre expérience avec Enki continue de s'enrichir. **Après la nouvelle fonctionnalité lever/coucher de soleil et la compatibilité des luminaires et ampoules Eglo Connect, nous sommes heureux de vous mettre à disposition la mise à jour 1.12 de l'application.
Quand et comment cela va se dérouler ?
La mise à jour à distance de votre box Enki se fera progressivement à partir de ce mercredi 22 juillet. Dans les heures et jours qui suivront, la mise à jour 1.12 de l'application sera disponible sur votre App Store (iOS) ou Play Store (Android).
Pour profiter pleinement des nouveautés, nous vous recommandons de :
- vérifier que votre box Enki - si vous en possédez une - est bien **branchée et correctement connectée à internet **(LED en blanc fixe). Aucune manipulation n'est à prévoir : la mise à jour de la box s’effectue automatiquement et de façon invisible pour vous ;
- installer la mise à jour 1.12 de l'application, surtout si cela ne se fait pas de façon automatique sur votre smartphone.
Pour tout savoir sur l'actualité Enki et continuer de faire le plein de tutos et d'idées, rejoignez la Enki Family sur les réseaux sociaux :
Dans le détail, voici les principales **nouveautés et améliorations **:
- Compatibilité des radiateurs électriques connectés de la marque ACOVA : gammes ALCANTARA 2, PERCALE 2 et TAFFETAS 2 ;
- Amélioration des temps de réponse des produits de marque DiO ;
- Fiabilisation des ordres envoyés aux récepteurs connectés Evology (techno Enocean) : renvoi automatique de la commande si celle-ci n'est pas passée du premier coup ;
- Augmentation du nombre maximal de produits de techno Zigbee (détecteurs ouverture/mouvement Evology, détecteur inondation…) pouvant être supportés simultanément par la box Enki ;
- Envoi automatique d’une notification (paramétrable dans le menu « Notifications ») dès déconnexion de la box Enki (hors micro-coupures box FAI).
Nous vous remercions pour votre confiance !
Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin d'aide
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