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macié
26/06/20-17:20

Bonjour
Je voudrais annuler une commande qui n'a pas été livré à ce jour. Numéro 396961 du 21 mai 2020 montant de 21€87. Numéro client 3129895.
Merci

harley46
26/06/20-16:32

Pas satisfait :**** 😡💀 Nous avons passés une commande il y a 10 jours, et nous avons pris rendez-vous aujourd'hui 26 juin 2020 à 16h30. Dès mon arrivé, je me suis présenté au service retrait de marchandises et là stupeur, on me répond de prendre la file d'attente où se trouve plus d'une dizaine de personnes qui pour la plupart viennent de faire les achats dans le magasin, alors que lors de mon rdv on me demande d'être à l'heure . Je pense qu'il faudrait revoir votre système de retrait et effectuer 2 files : 1 pour les rdvs et l'autre pour les achats de l'instant sinon çà ne sert à rien de prendre rdv ..... Merci de tenir compte de mon mécontentement

Baptiste62
26/06/20-16:22

Bonjours serais t'il possible d annuler ma commande numero 701810 faiye sur internet Numero de client 73571047

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Senutna
26/06/20-15:37

Bonjour,

Nous avons fait rénover notre salle de bains.

Les travaux étant terminés, avant d'utiliser notre douche, je souhaiterai appliquer un imperméabilisant sur les joints.

Sauf qu'il semblerait que les imperméabilisants vendus en magasin ne soient pas adaptés pour les joints Weber qui restent poreux malgrè plusieurs couches de produit.

Quelqu'un aurait-il une solution pour imperméabiliser ce type de joints ?

Merci de votre aide

ramses57
26/06/20-15:22

Bonjour j avais un avantage qui expirait fin avril qui a été prolongé jusqu en juin. Et là je n arrive pas a transformer mon avantage en carte cadeau de 30 euros. J ai appeler mon magasin eux non plus n y arrivent pas. Pouvez vous me aider. Merci

Tomtom2
26/06/20-15:07

Bonjour,

Je souhaite echanger mes bons de 10 % qui expirent le 30/06/20 pour mon compte client "18010399" contre des cartes cadeaux de 40€ comme m'a ex

J'ai essayé de faire cet échange en ligne mais c'est impossible.

Comment faire?

Je fais cette demande depuis un autre compte car je peux pas rentrer un pseudo pour mon vrai compte, j'ai constamment une erreur lors de la validation; Et maintenant je n'ai plus accès au paramètre communautaire depuis mon compte leroy merlin.

Merci d'avance.

familledld
26/06/20-14:53

J ai commandé de la peinture le 26 mai... soit 1 mois. Depuis , elle est en préparation, jusqu'à quand ??? Mystère. Aucune info. Ce n est pas comme si j en avais besoin de la peinture. Votre service de commande par internet est catastrophique. Prenez modèle sur le géant américain A..... . Remboursez moi ma commande que je n aurais jamais vu votre efficacité. Le fameux géant américain l a et me la livre en 3 jours... Acheter français OK mais face à l incompétence, on a pas vraiment le choix d aller voir ailleurs

surcouf94
26/06/20-14:37

Bonjour,

Je me permets de vous contacter pour vous faire part de mon profond mécontentement, qu’il s’agisse de la gestion de votre site Web ou de vos pratiques commerciales.

Je vous ai écrit plusieurs fois pour vous signaler des dysfonctionnements entre les fonctionnalités offertes par votre site et celles indiquées sur l'Application Androïd. Sans grand résultat puisque certaines anomalies ne sont toujours pas résolues.

Je me suis déplacé à de nombreuses reprises dans l’un de vos magasins pour y acheter un produit indiqué « en stock » sur votre site mais qui, arrivé sur place, s’est révélé manquant.

Cette fois-ci, j'ai commandé 4 tréteaux pour une valeur de 240€ (commande 354673 du 17/05/20). Ces tréteaux étaient indiqués sur votre site « disponibles à l'achat en ligne et à la livraison». Quelle n’a pas été ma surprise de recevoir le lendemain un mail m’informant que les articles sont indisponibles et que la livraison n’aura lieu qu’à partir du 25/06/2020, alors que j’avais un besoin immédiat de ce matériel.

Ne pouvant imaginer autre chose d’une erreur de votre part, je pense que vous aurez à cœur de conserver un client qui vous est fidèle depuis plus de 40 ans, au travers d’un geste commercial. Je vous demande en conséquence le remboursement des frais de livraison qui m’ont été facturés alors qu’en regard de la commande, dans mon tableau de bord, il est indiqué « livraison gratuite ».

A défaut d’une réponse favorable à cette demande de dédommagement pour les inconvénients subis, j’en conclurai que le fait de fidéliser votre clientèle est le cadet de vos soucis, et je n’aurai pas d’autre ressource que me tourner vers vos concurrents.

Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement

N° du client : 54106503