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Forum d'entraide

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BlankUser
09/07/20-15:56

Bonjour,

Commande n° 540887 du 22/04/2020 toujours pas livrée, sans aucun contact avec un transporteur, et la demande d'annuler cette commande, faite 3 fois par téléphone (sans compter les courriels envoyés restés lettre morte !), n'est toujours pas suivie d'effets (là aussi: AUCUNE information!!!).

Merci de me tenir au courant au plus vite.

P.CERTAIN

BlankUser
09/07/20-15:19

Bonjour à tous !

Je suis actuellement en train de rénover intégralement ma SDB et par souci d'esthétisme, je souhaiterais savoir s'il est possible d'emmurer la tuyauterie actuellement apparente ?

Pour l'instant, le tout est en cuivre, je n'ai rien contre la matière. Donc je peux rester en cuivre ou repartir sur du PER.

Toutes mes recherches sur le net ne m'ont pas apporté de réponses autres que : "ne pas emmurer les raccords T" ou "il est possible de passer les tuyaux PER dans une dalle", donc rien qui ne me correspond.

Par contre, pour information, je ne maitrise pas la soudure, donc si je pars sur du cuivre, mes raccords seront de type biconique ou automatique (donc pas sûr de pouvoir les emmurer). Avec du PER je pense pouvoir me servir d'une seule longueur sans raccords (en veillant bien sûr aux angles).

Merci par avance de vos réponses et conseils.

BlankUser
09/07/20-14:44

N° du client : 74491931/facture N° 897463

J' ai passé commande d' une tondeuse Robomow le 30/06.

La livraison a été annulée par Geodis le 19/06.

Impossible de joindre votre SAV par tél ou par le net, donc j' essaye ici.

Pouvez-vous me dire comment me faire rembourser ?

Merci.

Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
09/07/20-14:23

Bonjour, serait il possible d’annuler une commande (326292)
N• client : 67731750

Merci

BlankUser
09/07/20-14:19

Bonjour
Je souhaite faire l annulation de ma commande 429315 du 24/05/2020 je n ai jamais reçu l Article depuis l état est toujours en cours de préparation j ai fait déjà 2 mails de réclamation sans réponse ni remboursement merci

Darédjane
09/07/20-13:56

Bonjour,

Je suis en attente depuis plus de 2 jours de l'annulation de ma commande N°760624 passée le 7 juillet à 9h23, et un appel au service client a 9h24 juste après la réception de ma confirmation, dans laquelle mes 2 découpes se sont retrouvées regroupées en 1 énorme morceau de LINO.

Mon numéro cllient est le 75126032.

Malgré 4 appels au service client et 1 tchat sur le site je vois toujours ma commande en préparation.

Je n'ai aucun mail de confirmation d'annulation, noi même de prise en compte de ma demande.

J'ai bien de captures d'écrans de mon tchat ou on me confirme que la demande d'annulmation a été envoyée.

1 seconde pour valider une comamnde et plus de 3 jours pour l'annuler ?

Merci de faire de necessaire afin que je puisse repasser commande afin de finaliser mon projet.

Cordialement,

Darédjane

BlankUser
09/07/20-13:13

Bonjour,
Je suis dans le même cas, j’ai reçu un mail me disant que ma commande a été expédiée et me sera livrée par VIR Mahmoud le 07.07.2020 a 16 h 14. Mais depuis personne ne m’a contactée, je ne sais pas où est ma commande, car le suivi n'est pas disponible
Merci de me dire ce qu’il en est (commande n°737152 et colis n°302594035782165936)

résolu
BlankUser
09/07/20-11:38

Bonjour,

Nous avons effectué une commande via votre site pour un montant de 799.35 € DEBITE. Mais suivant ma commande, à retirer en magasin, nous nous apercevons que certains éléments sont mode "confirmée" ou partiellement disponible ou attente de réapprovisionnement

Est- il possible d'expliquer ces formules et le temps d'attente de réapprovisionnement, car dans l'expactative il va de soi que commander sur votre site est normalement tout en stock ou, le préciser lors du passage de commande, car souvent assez urgent d'attente des produits., et, surtout ne rien débiter tant que celle-ci n'est pas complète

CDT