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Forum d'entraide

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didiercht
Premiers gestes 🧤
05/08/20-13:48

Bonjour

A votre avis quelle est la meilleure peinture blanche de ravalement anti-solaire ?

Je vous remercie de vos reponses.

didiercht

BlankUser
05/08/20-13:16

Bonjour,

J'avais une jardinière sur ma terrasse que j'ai vidée, je souhaite poser un plan de travail. Quel type de plan de travail puis je poser pour l'extérieur ? Les dimensions sont 60x222cm.

Merci

BlankUser
05/08/20-12:59

bonjour
merci d annuler la commande numéro 860586
mon numéro de client est le 71660588

Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
05/08/20-12:05

Bonjour,

J’ai passée commande sur votre site pour un drive le lendemain ou puis-je trouver la facture, la commande est déjà réglée il doit donc y avoir une facture disponible ?

résolu
Olivia35
Premiers gestes 🧤
05/08/20-11:21

Bonjour,

Est ce que quelqu'un pourrait me dire si le fait de changer de côté les charnières de la porte d'un réfrigérateur (pour faire une ouverture vers la gauche au lieu de la droite acutellement) présente un risque pour le joint d'étanchéité ?

Je précise que le réfrigérateur en question possède bien cette possibilité (ce qui n'est pas le cas de tous les frigos).

Quelqu'un a t il déjà été déçu après avoir changé l'orientaiton de l'ouverture de sa porte de frigo ?

Dans mon cas, ce serait fait par un professionnel mais bon je préfère avoir des avis avant de faire le changement.

Merci pour vos retours,

Olivia

Cyborg59
Premiers gestes 🧤
05/08/20-09:20

Bonjour ,

Suite a la demande de remboursement d'une commande en plusieurs parties . Suite aux nombreux problemes rencontrés avec Leroy Merlin

-Une pergola commande N°1 ( annulation en cours )

-Les goutieres pour la pergola commande N°2

je souhaiterai demander :

- le retour d'une commande deja recu N° 731920 (recu par geodis le 08/07)

- le remboursement de la commande N° 731920

- les 10% de ma carte maison que j'ai utilisé pour cette partie de commande

s'il vous plait , Merci

Un client tres decu .

BlankUser
05/08/20-09:20

Bonjour,

Ne souhaitant ma situation (ou celle que j'ai pu lire) à personne, je vous fais une petite synthèse des pbs rencontrés depuis le mois de mai.

- Remboursement en attente depuis 3 mois sans visibilité : plusieurs clients ayant effectué une demande de remboursement, n'ont toujours pas obtenu le remboursement. Le service client ne donne aucune visibilité et explique que les délais sont plus longs...

-> Leroy merlin aurait-il un pb de cash et garderait volontairement l'argent de ses clients?

- Livraison très très très en retard : plusieurs clients ont fait part de délais de livraison très longs; certains attendent depuis 3 mois et n'ont pas de visibilité. Le service client indique parfois une date qui est repoussée systématiquement sans en avertir le client.

-> Est ce qu'on nous vend des produits qui ne sont pas en stock et qui risquent de ne jamais être livrés?

- Service client perdu : je plains les pauvres employées du service client qui je suppose avec tous ces pb doivent faire face à une "crise". Le fait est que les personnes du service client ne sont pas capables de fournir des réponses claires (date de livraison, date de remboursement, etc.). Bien qu'ils soient toujours agréables au téléphonne (c'est deja ça 😉 ), les discours divergent lorsqu'on relance et nous n'obtenons jamais la même reponse.

-> Sous effectif? volonté de cacher les choses? Plusieurs interrogations.

Malheureusement je pense qu'il est risqué de commander en ce moment sur le site. Votre commande risque de ne jamais arriver et votre remboursement sera au mieux retardé (en esperant qu'il rembourse un jour).

C'est vraiment dommage que Leroy Merlin, conscient de cette situation, ne tente pas de redresser la barre au risque de perdre ses clients les plus fidèles!

BlankUser
05/08/20-09:08 (édité)

Bonjour,

j'ai commandé le 14/07/2020 deux transats en livraison à domicile.

Nous sommes le 5 Aout et je n'ai toujours aucune nouvelle.

J'ai essayé de suivre ma commande sur le site mais cela me renvoit sans arrêt à la page précédente!

C'est ma deuxième commande par Internet que j'effectue chez vous et encore une fois je rencontre des problèmes.

Cela manque vraiment de serieux!

La moindre des choses serait d'informer le client sur son statut de commande!!!

Merci de me tenir informée.

Je ne souhaite pas recevoir ces transats à la fin de l'été!!!

N° de commande 789142

N° de client:73214000

Cdt

Laure