Forum d'entraide

COMMANDE PASSEE ET REGLEE LE 12/07/20 ET TOUJOURS PAS DE LIVRAISON !! C'est scandaleux ! et aucune explication malgrés mes nombreuses relances.

Bonsoir,

C'est profondément dépité que je tiens à apporter ce témoignage sur le traitement totalement navrant d'une commande passée sur le site internet Leroy-Merlin.

En juin 2020, je visite le rayon salle de bain du magasin d'Antibes et choisi un modèle de meuble sous-vasque qui me convient parfaitement ; sauf que, ce meuble est destiné à ma nouvelle résidence dans les Landes.

Le vendeur, très professionnel note scrupuleusement toutes les références du produit, afin d'effectuer la commande par internet et se faire livrer directement. Tout baigne.

Pour faire court, je valide la commande le 29/06 et à ce jour, le 28/09 ne suis toujours pas livré.

Explications : je reçois bien la commande à mon nouveau domicile le 02/07 MAIS l'emballage est déchiré, le meuble rayé ; cerise sur le gateau la référence ne correspond pas car le meuble commandé couleur chêne naturel m'arrive noir.

Et noir, je le suis : 1 lettre LRAR pour informer le service client du retour du colis ; aucune réponse. ,

Je totalise à ce jour un total de 10 appels au service client ; pour constater au fil des appels -> qu'il n'y a aucun suivi du dossier, que la situation empire d'appel en appel, type rupture de stock, type possible plus de réassort, type plus de réassort possible.

Je vous fait grâce de la partie de bilboquet dont j'ai été l'objet entre le transporteur (j'attends le bon de retour)

et le sercive client LM (on attend l'article en retour)

Ma denrière relance de ce matin m'a définitivement dégôuté, façon grand guignol.

L'opérateur, qui semble consciencieux, m'indique que mon dossier a été extrêmement mal traité et qu'il va demandé immédiatement un remboursement au service comptabilité.

Peux-être, à la prochaine relance m'indiquera-t-on qu'il n'y a plus de fonds disponibles et qu'il faut attendre le nouvel exercice 2021 ???

Pour complément d'information le n° de commande que l'on me demande à chaque appel ne permet même plus l'identification du dossier ; la recherche s'effectue par n° de tél ......

Dans ce contexte, vous comprendez que le service internet LM c'est terminé pour moi et que je recommande la plus grande réserve aux aventuriers qui s'y frotteraient.

Il jura, mais un peu tard....qu'on ne l'y reprendrai plus.

J'ai un problème avec le moteur de ma porte de garage sectionnel de la marque ags et j aurais voulu savoir où trouver de la piece détachée.

Bonjour

Je dois rénover une maison ancienne. La plupart des murs ont un vieux papier peint et derrière celui ci se trouve une couche de polystyrène (sûrement pour cacher l'état des murs ?). Je suis en train de faire plusieurs devis pour la rénovation et tout me semble hors de prix... Certains me conseillent de plaquer directement sur le polystyrène puis de peindre, d'autres de mettre à nu tous les murs pour voir l'état de ces derniers quitte à reenduire derrière et à peindre. Qu'en pensez vous ? Comment minimiser les couts ? J'avais pensé à mettre une couche de papier peint en laine de verre sur le polystyrène pour économiser, pensez vous que cela pourrait tenir ?

Bonjour,

Je crée ce sujet pour avoir plus d'informations sur une commande effectué le 15/09 sur le site Web.

Actuellement j'ai été livré d'un seul produit sur les 3 commandé et sur le suivi je vois qu'un des deux produit manquant est en réf article statut : EN ATTENTE DE PRÉPARATION.

Je voudrais avoir plus d'information sur combien de temps il faudra attendre pour recevoir les produits manquants.

La réf de commande est : 492464

Merci d'avance !

Bonjour à tous
Je dois changer le flexible et le pommeau de ma douche.
Or il n'y a pas d'écrous au niveau du mitigeur mais un espèce de cône en plastique que je ne peux dévisser.
Je ne comprends pas comment l'enlever.
Auriez-vous des solutions ?

Bonsoir,

Je devais avoir une livraison aujourd'hui mais je n'ai vu personne. Aucune nouvelle des livreurs.

Je ne suis pas du tout contente car j'ai du prendre une journée de congés pour être chez moi en attendant les livreurs. Pouvez vous m'expliquez pourquoi je n'ai pas eu cette livraison ?

N° de commande : 558174.

Florence Jugiau

ra le bol j'ai déposé depuis plus de 5 moi un robomow et toujours pas de nouvelle [Note de modération : coordonnées personnelles masquées]