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Forum d'entraide

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BlankUser
24/08/20-10:31

Commande d'une clôture Klos-Up le 11/07/2020 avec un délai de 11 jours ouvrés.
Facturation effectuée le 05/08/2020 avec une date expédition au 07/08 mais sur le suivi de commande c'est le 17/08 !!!!
Depuis aucune nouvelle
Deux mails de demande de suivi sans réponses
un premier appel téléphonique on ne sais pas on vous rappelle dans la journée, j'attends toujours.
Nouvel appel au service client :
Question : ou en est ma commande ?
Réponse : on ne sait pas
Question : vous faite quoi ?
Réponse : RIEN, vous n'avez qu'a attendre, c'est pas notre problème.

Si vous n’êtes pas content essayé de trouver un numéro de téléphone pour vous plaindre ......

En résumé
Confiez nous vous projet nous les réalisons....... mon avis
on encaisse......après débrouillez vous (en restant poli)

BlankUser
24/08/20-10:12

Bonjour

je souhaite remplacer ma douche par une baignoire, n'ayant pas bcp de hauteur sous plafond je souhaiterais installer cette baignoire sans les pieds histoire de gagner quelques cm qui me seraient bien utiles.

Est ce que c'est possible ? comment remplacer les pieds pour que la boignoire soit quand meme stable?

À l'emplacement de la fleche rouge comment faire pour maintenanir la pente et la baignoire à la bonne poisiton ?

Est ce risqué de poser une baignoire à meme le sol ?

En pièce jointe un schéma de mon probleme.

Merci par avance de vos réponse !

schema-installation-baignoire.jpg

BlankUser
24/08/20-10:12

Bonjour,
je souhaiterais annuler ma commande numéro 988193 du 22/08/20 qui est toujours en attente de préparation et qui n'a pas été expédiée. Merci beaucoup.
Cordialement.

Mission suggérée Voir tout
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BlankUser
24/08/20-09:30

Bonjour,

J'ai crée un compte web pour ma première commande internet le 10 juillet 2020.

Le 18 juillet, en magasin, j'adhère à la carte maison 3 ans.

Depuis, je cherche désespérément à rattacher ma carte client à mon compte web.

J'ai contacté 2 fois le service client via l'application LM. Pas de réponse.

Je passe donc par le forum en espérant que ce soit plus efficace.

Merci

Bricoleuxdudimanche

BlankUser
24/08/20-08:24

Bonjour,

Ma commande n°436510 de 6 fauteuils de jardin m'a été livrée le 09 juin 2020. Un des fauteuils est arrivé endommagé. J'ai signalé ce problème le jour-même sur votre formulaire en ligne et par mail, j'ai eu une réponse de votre part le 29 juin 2020 (après vous avoir relancés) où vous me proposiez un remboursement ou une relivraison en janvier 2021 (oui, janvier 2021).

J'ai préféré, vous le comprendrez, demander un remboursement (39,90€).

Nous sommes le 24 août 2020 (soit 76 jours depuis la livraison), et je n'ai toujours pas de remboursement.

Vous ne répondez pas au téléphone (attente infinie), vous ne répondez pas aux mails...

Que dois-je faire pour sortir de cette situation ?

Cordialement,

BlankUser
24/08/20-07:47

Nous venons de refaire la salle de bain : changement d'une baignoire en douche italienne, carrelage et fabrication meuble plan de travail + sipo

Je tiens à remercier tous les vendeurs rencontrés tout au long de notre projet (Xavier, Yohan et tous les autres). Nous n'avions jamais fait ce genre de travaux et chacun s'est montré patient et genereux en conseils- Merci beaucoup.

Les produits achetés (carrelage SLATE BLANC, paroi douche REMIX, receveur EASY, colonne de douche SENSEA et autres) correspondent parfaitement à nos attentes et aux descriptifs magasin.

BlankUser
24/08/20-07:41

Bonjour,

Etrangement, je ne trouve aucun tuto sur la pose de papier peint autour d'une fenêtre de toit?

Je vais devoir le faire, mais jusqu'à présent je ne m'était pas poser la question sur comment?! quelqu'un d'entre vous aurait un imagé ou vidéo sur la technique ?

Merci d'avance

nico911
Premiers gestes 🧤
24/08/20-07:41 (édité)

Hello,

Collée à ma maison, j'ai un appentis que je souhaiterais rénover. La pièce mesure environ 10m² et sa toiture va de 2m30 à 3m50 environ. Aujourd'hui la pièce dispose de 3 murs en dur (4e face en plaque de bois cloutées), d'une toiture et c'est tout. Je vais couler une dalle dans les prochaines semaines, voilà l'état des lieux.

Le soucis concerne la qualité de la toiture. Des tuiles mal positionnées ont laissé s'infiltrer doucement de l'eau sur la face 'est' de la toiture et j'ai un chevron et 25% de ma panne sablière qui sont HS à cause de l'humidité : à changer donc.

25% de la panne sablière et le chevron collé au mur sont KO25% de la panne sablière et le chevron collé au mur sont KO

Le 75 autre % de la panne sabl. sont OK en revancheLe 75 autre % de la panne sabl. sont OK en revanche

N'étant pas expert en menuiserie mais bricolo averti néanmoins, j'ai quelques questions :

  1. Comment sont solidarisés les chevrons avec les pannes : avec des clous ?
  2. Est-ce que les chevrons doivent in fine reposer sur une panne sablière ou peuvent-ils reposer sur un mur que je vais construire (a priori en béton cellulaire)
  3. Puis-je découper ma panne sablière pour dégager les 25% pourris (en fait plutot 15% mais je prends une marge) et la remplacer par un autre morceau de panne sablière. Si oui, comment solidariser les deux : avec des pièces en métal tout simplement ?

Une partie de la panne sablière et un chevron sont à remplacerUne partie de la panne sablière et un chevron sont à remplacer

J'esquissais de faire la chose ainsi :

  1. Je coule ma dalle en faisant une bonne fondation au niveau du mur à construire (en facade sur le schéma au dessus)
  2. Monter un mur en siporex pour faire reposer la panne sablière dessus
  3. Mettre des étais pour supporter les deux chevrons de gauche qui reposent aujourd'hui sur la partie (25%) HS de la panne
  4. Retirer les tuiles nécessaires et retirer le chevron HS
  5. Découper la panne HS et la retirer
  6. Repositionner un morceau de panne neuve et le solidariser avec l'ancienne panne
  7. mettre un nouveau chevron
  8. Remettre les tuiles et résoudre le problème d'étanchéité par la même

Qu'en pensez-vous ?