Forum d'entraide

commande du 12/05/2020

suite à nos différents échanges, je reviens vers vous. Nous avons reçu la piscine le lundi 27/07. Quelle ne fut pas notre surprise de constater qu'elle n'était pas complète !!!! En effet, il manquait le liner... Nous avons donc contacté le service client qui nous a avoué que ce n'était pas un oubli et qu'il arriverait courant septembre. J'ai du prendre contact directement avec le fournisseur pour trouver une solution. Je ne trouve pas cela correct de la part de Leroy Merlin qui m'a laissé me débrouiller......... J'ai contacté le service client de nouveau le 20/08 pour avoir une compensation à TOUS ces désagréments mais depuis rien... pas de nouvelles... je les ai recontacté ce jour et ma demande n'a pas encore été traitée depuis le 20/08. Que faire ?? Mon interlocuteur du jour n'a pas pu me passer le service concerné car il n'y aurait pas de numéro spécifique... bref je suis dans l'impasse... Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Bien cordialement.

10/09 votre message

Rassurez-vous la demande a bien été transmise.

Vous recevrez un e-mail pour cela.

Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

Bjr depuis notre dernier message rien n'a avancé.

J'ai quand même l'impression d'être pris pour un lapin de trois semaines. Vos promesses n'ont pas de suites.Je relève une fois de plus l'incapacité de Leroy merlin à gérer ses problèmes.

J'attends une dernière réponse avant d'entamer une campagne de dénigration justifiée.

Salutations

02/10Merci de votre message.
Je comprends votre sentiment.
Nous avons bien fait le nécessaire lors de votre échange avec ma collègue Virginie de demander à notre équipe en lien avec nos fournisseurs : de voir avec lui pour obtenir une proposition de geste commercial.

Nous ne pouvons le proposer directement car votre commande a été expédiée directement par le fabricant.

Nous devons avoir des échanges avec lui.

Le fournisseur a fait son travail c'est Leroy Merlin qui n'a pas suivi ma commande et m'a laissé me débrouiller tout seul.

Je suis navré de vous apporter cette réponse.
Mais le dossier est toujours en cours
Bonne journée !
Nicolas Relation Client Internet.

Bonjour .je suis a la recherche d'une vis spéciale pour un.meuble haut delinia .
Pour vous expliquer c est donc un meuble au-dessus d une hotte avec une porte relevante grâce à 2 vérins (ancien modèle je pense).

Il y a donc 2 charnières pour assembler le meuble et la porte .
Sur une des charnières, une vis a cassé. C est une vis en forme de t et qui s emboite dans une cheville plastique, on lui fait faire un quart de tour et le système est bloqué !
Voila j espere que vous avez compris mes explications car pas facile a expliquer.
J ai donc été chez leroy merlin pour cette vis mais ils ne connaissent pas ce système.pouvez m aider a trouver cette vis svp ????

Bonjour, lors de l'instalation de ma vmc double flux équation en 2017, j'ai par erreur débranché les condensateurs du bornier, je pense avoir fait une erreur en les rebranchant, quelque pourrait-il me donner le schéma électrique ou me faire une photo du raccordement électrique d'origine de ces condensateurs. Merci d'avance

Bonjour.

Sur l'insert de ma cheminée, j'ai deux sorties d'air chaud sur lesquelles j'ai fixé, comme prévu, des gaines de 100mm qui montent dans le haut de la hotte.

Je voudrais pulser dans le salon l'air chaud qui sort de ces gaines mais je ne sais pas quelle sorte de ventilateurs utiliser.

Existe t-il un ventilateur spécial pour ce type de sortie ?

Merci pour vos futures informations.

Bonjour, lors de l'instalation de ma vmc double flux équation en 2017, j'ai par erreur débranché les condensateurs du bornier, je pense avoir fait une erreur en les rebranchant, quelque pourrait-il me donner le schéma électrique ou me faire une photo du raccordement électrique d'origine de ces condensateurs. Merci d'avance

Bonjour a tous

J'aimerais savoir si on peux utiliser 2 types de raccords (sertir et a compression ) sur l'ensemble d'un renovation

plomberie d'une salle de bain . je vais vous expliquer un plombier est venu me poser mon cumulus , a refair la parti pour la machine a laver et l'evier de la cuisine en multicouche et avec raccords a sertir . Nous devons nous raccorder a son installation car on refait le reste de la plomberie (lavabo wc et douche )mais nous n'avons pas de pince a sertir et voulons faire le reste avec raccord a compression . Est ce possible . Merci

Bonjour,

j'aimerais remplacer 3 anciens convecteurs par de radiateurs.

j'ai une chaudiere saunier duval recement installéé de type Isontwin condens F25. l'installation de la mainson est en monotube simple.

je voulais savoir si je suis obligé de vider l'ensemble de réseau avant démontage des radiateurs. et est ce qu'il faut arreter totalement la chaudiere ou il suffit juste de desactiver la chauffage.

ce matin j'ai commencé à vider un radiateur et j'ai rempli un seau avec plus de 10 litres d'eau et pourtant y'a toujours de l'eau qui sort.

Merci de votre aide.

Bonjour,

nous sommes en train de faire construire notre maison et nous souhaitons acheter toutes nos portes intérieurs chez vous. Le vendeur nous a proposé de prendre la carte pour bénéficier de la remise. Ce que nous avons fait. Comment cela fonctionne-t-il ? Quel document faut il fournir pour bénéficier de l'offre le jour de nos achats et de combien est la remise ( le vendeur nous a parlé de 10% mais sur le site j'ai vu des conversations où on parlait de 15%) ?

Par avance merci.

Cordialement,

Stéphanie