Bonjour,
Commande 847137 (volet roulant 215X150 radio commandé)
J'ai commandé un volet roulant le 25/07/2020, car pas disponible au magasin Lyon-Bron. Le vendeur étant surchargé c'est lui qui me conseille de passer la cde directement sur le site leroy.fr.
Cet article est commandé chez le fournisseur de Leroy (précision PAS sur Market-Place).
Je reçois cet article mi août, et au cours du montage du KIT (de très mauvaise qualité), je ne peut arriver au terme de l'assemblage (le moteur à un défaut, il ne peut faire que 2 rotations...). Je me rend au magasin, et là...Surprise on m'annonce que comme j'ai passé la commande de chez moi et non du magasin, je suis obligé de me débrouiller tout seul (à moi de faire les démarches par internet, au magasin ils n'ont même pas la trace de commande...).
Et depuis, on est le 6/11/2020, c'est la galère....
J'ai fais toutes les démarches possibles, et imaginables, (on m'a demandé de constituer un dossier avec photos), j'ai été en contacts : - téléphonique, mails, relances, re...re.. téléphone. Rien y fait, on me réponds : - on a relancé le fournisseur pour que le matériel soit repris, mais on a pas de retours...
En clair depuis la commande, on entre dans le 4e mois, j'ai payé 349€, pour rien.
UN CONSEIL ne commandez RIEN sur Leroy.Merlin.fr (galère assurée)