Bonsoir,

S'il-vous-plaît, serait-il possible d'annuler ma commande passée ce jour sur le site internet ?

N°425151

Vous remerciant par avance,

Cordialement

Bonjour,

Je suis à la recherche d'un site internet ou d'un magasin qui vend des papiers abrasifs pour ponçeuse black and decker KA400.

Je l'ai eu en cadeau mais malheureusement, pas de trace des papiers dans les alentours et ni sur un internet... Amis utilisateurs, merci pour "vos planques".

Merci pour vos réponses.

Message envoyé le 20 novembre au service client (relationclient.siege@leroymerlin.fr), toujours pas de réponse !!

Bonjour,

J'ai obtenu cette adresse e-mail suite à un message laissé sur la page facebook de Leroy Merlin pour vous faire part de mon fort mécontentement concernant la commande (514753) et la pose d'une cuisine conçue dans le magasin Leroy Merlin de Besançon.

Le devis final a été validé le 27 octobre pour une livraison prévue le 25 novembre. La pose devait avoir lieu dans la foulée.

Mardi 17 novembre, on m'appelle pour m'informer que la livraison est annulée en raison d'une erreur de commande de joues (si celles commandées initialement étaient posées, il y aurait un jeu certain). La livraison des nouvelles joues est repoussée au 15 décembre et la pose aux 23 et 24 décembre - sans que ces dates soient sûres à 100%. Ces délais ne sont pas acceptables, car nous avons prévu de fêter Noël en famille, de plus nous avons suffisamment anticipé cette contrainte en passant commande suffisamment tôt. Que faire si la cuisine n'est pas posée avant Noël ? Comment préparer Noël si les poseurs sont encore là le 24 ?

J'ai échangé avec la personne responsable de la pose par téléphone. Le contrôle de la commande a été trop tardif. On est dans l'incapacité de nous trouver une solution qui nous convienne et qui respecte le contrat initial. Nous demandons donc un geste commercial en compensation.

Cette personne m'informe que le geste commercial est déjà fait car le prix des nouvelles joues est plus élevé, alors que l'erreur de commande n'est pas de notre fait ! Elle me propose une carte cadeau, une fois que la cuisine sera posée. Le montant de cette carte sera d'une part bien maigre au regard du préjudice subi ; d'autre part, la seule chose qui nous intéresse est que la cuisine soit posée dans les délais initiaux et avec les joues qui conviennent.

Enfin, certains des propos témoignent d'un irrespect et d'un manque de professionnalisme certains : "j'imagine que vous aussi vous faites des erreurs ?" ou encore "mais vous avez déjà une réduction avec la carte de fidélité".

Donc : Leroy Merlin est-il en mesure d'avancer la livraison des joues en provenance d'Italie au 1er décembre au lieu du 15, sans quoi nous annulerons purement et simplement notre commande ? D'avance, merci pour votre réponse.

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement que vous estimeriez nécessaire.

Bonjour.

J'ai acheté deux lampadaires à led dimmables avec télécommande.

Ils fonctionnent très bien mais un gros problème m'ennuie.

Lorsqu'il y a des coupures d'électricité ces lampadaires s'allument tout seuls dès le retour du courant .

Existe t-il un moyen matériel pour empêcher ce phénomène ?

Merci pour vos infos.

Bonsoir,

j’essaie de démonter le mitigeur de ma cuisine pour changer les joints.

Mais la vis est abîmée et je n’arrive pas à la dévisser pour enlever la tête du mitigeur.

Comment puis-je faire ?

mervi d’avance

armelle

Bonjour, est -ce le cadre de fixation de sortie POUJOULAT ref 141855 peut s"adapter à mes tuiles DC 12 CASTEL VIEL TERREAL

Serait-il possible d"avoir une photo du cadre seul?

Je n'arrive pas à accéder au site leroymerlin.fr depuis mon ordinateur, j'obtiens le message suivant :

Je suis obligé de passer par mon téléphone pour y accéder. Pour information j'utilise le navigateur Chrome sous macOS mais j'ai le même comportement sous Safari. J'ai tenté de désactiver AdBlock mais ça ne change rien.

J'ai tenté d'utiliser le lien "contact support" mais ça permet juste d'envoyer un message sans aucune information de contact donc aucune chance de recevoir une réponse.

Une idée de quelle pourrait être la cause ? C'est quand même embêtant j'ai une commande click & collect à faire et l'ergonomie sur téléphone est quand même assez limitée...

Bonjour,
J’ai reçu ma commande (961800) en point relai mais il manque un article. Il est indiqué que tout a été expédié en même temps.
Comment puis je faire?
Cordialement
Typhanie