J'ai passé commande le 14 décembre avec une réception prévue le 21-22 décembre. Toujours rien. J'essaye d'appeler le service client à plusieurs reprises mais personne ne répond même au bout de 20 minutes. C'est vraiment déplorable!! Je risque pas de faire de la publicité qu'on me dise au moins si je vais recevoir mon colis pour le 24 décembre.

Bonjour, j’ai commandé un miroir sur le site de Leroy Merlin en tant qu’invité le 30 novembre dernier. J’ai tenté désespérément de joindre le service client d’envoyer un mail mais aucune trace de ma commande et personne ne me répond. C’est désespérant cela m’a coûté 251 € et aucune nouvelle j’ai l’impression de m’être fait voler.
Est-ce que quelqu’un sait comment je pourrais avoir une

Bientot en 2021 et pour vous c'est toujours impossible d'ajouter un bouton "Annuler commande" sur votre site, je vous demande donc d'annuler ma commande svp.

N° commande 846243

N° client 77436874

Merci

Bonjour,

Comme beaucoup, j'ai eu un probleme lors du paiement de ma commande avec une carte cadeau. Elle a bien ete prise en compte et immediatement debité, puis lorsque j'ai voulu continuer la procedure, le reste a payé n'integre pas ce que j'ai deja payé avec la carte cadeau. Naturelement j'annule la procedure. (on parle d'une commande de 423€ le jeudi 17/12)

Je recois un mail le vendredi 18/12, m'informant que j'allais etre remboursé sur la carte Leroy Merlin et qu'un mail allait me prevenir quand le solde sera disponible...

Personne n'est capable de me dire combien de temps cela prend lorsque je contact des operateur par chat.

Je voulais profiter des promotions en cours, qui finissent demain (le 23/12). Ce soucis technique qui incombe a Leroy Merlin ne doit pas etre genant pour le client. Il devrait y avoir une procedure automatique lorsque le paiement est annulé! ou alors le debit de la carte cadeau a la toute fin de la procedure. Ou tout simplement que le decompte s'affiche convenablement lors de la procedure de paiement.

J'espere que je ne vais pas passer a coté des remises proposé actuellement.

quelqu'un peut me donner des informations?

Claude.

Bonjour à vous tous,

Débutante dans le bricolage, je souhaiterai changer mon wc standard par un WC suspendu. Je compte mettre un Wc autoportant car ce n’est pas un mur porteur ( je ne sais pas quel type de mur c’est). Ma sortie d’évacuation est horizontale et dans le mur. Je suppose que le toilette suspendu sera plus haut, ou tout du moins le tuyau de sorti donc l’évacuation ne sera plus vraiment horizontal. Est ce que je dois casser autour pour voir où se raccorder?
En plus de ça, la sortie est sur le côté et pas directement derrière le toilette. Ça pose un problème pour le raccordement ? J’espère avoir été clair. Voici quelques photo pour visualiser mon problème
Merci pour vos réponses

Bonjour, j'ai passé commande le 1er novembre 2020 (Commande 768458) que j'ai reçu le 9 novembre. Avant même de déballer mes 2 palettes je me suis rendu compte que le nombre de colis était bon, mais que mon receveur (Réf: 81989188) s'était transformé en une extension de meuble sous vasque.
J'ai aussitôt appelé le service client qui m'a indiqué qu'il n'y avait pas de soucis, qu'on allait venir récupérer le mauvais colis pour me réexpédier le bon. Colis récupéré le 25 novembre, et retour en traitement chez vous depuis.
J'ai appelé plusieurs fois le service client pour avoir des nouvelles et j'ai eu une version différente à chaque fois.
La première fois, jeudi 10 décembre on m'a indiqué qu'il y avait un peu de retard, mais que ça allait être traité début de semaine suivante, soit vers le 14 décembre
La deuxième fois vendredi 18 décembre, on m'a indiqué que c'était en logistique et que ça n'allait pas tarder. Mais j'ai reçu peu de temps après un mail concernant une autre commande m'indiquant une rupture... J'ai donc rappelé de nouveau et là une autre personne m'indique que finalement le receveur est en rupture et qu'il sera réapprovisionné les 15 janvier.
Je prends le weekend pour réfléchir, je rappelle un dernière fois le service client pour annuler mon receveur car ayant pris des congés pour faire mes travaux je ne peux plus attendre ce maudit receveur. J'ai donc une nouvelle personne au téléphone qui me demande pourquoi je souhaite annuler, et là il me dit qu'il y a 113 receveur en stock???
Finalement j'ai l'explication suivante : ma demande de retour a été bloquée car l'objet retourné n'est pas un receveur, mais je n'ai pas reçu le bon produit donc je ne risque pas de renvoyer le dit receveur. Du coup j'ai renoncé à annuler mon receveur et une relance a été faite au service retour.
Personnellement je suis dépité et je pense que mon aventure avec mon receveur n'est pas terminée...
Ayant eu plusieurs versions, je vous demande votre aide pour débloquer la situation.
Dans mon cas précis, l'erreur est 100% imputable à leroymerlin.fr et non à un quelconque prestataire. J'ai commandé cet article car il était en stock et qu'il était annoncé livrable sous 8 jours ce qui a failli être le cas.
Les délais de traitement sont tout simplement inacceptables, et a aucun moment le service client s'est montré compatissant.
Clairement, au vu du préjudice que j'ai subi, un professionnel me proposerais un geste commercial mais bon a priori pour le service client y'a eu une erreur dans ma commande et c'est donc normal que je passe ça prenne du temps.

Bonjour,

Je voudrais savoir comment faire marcher la garantie sans me déplacer plusieurs fois en magasin car j'habite à plus de 70 km de celui-ci.

Les défauts sont sur la même façade Oléron 40x70 cm. (réf: 69601350)

Facture 165101, ticket 014-00055.016.5101 du 29.06.2017, Magasin La Sentinelle.

Cordialement.

dessous façadefaçade cloquéefaçade cloquée

Bonjour,

j'ai installé une vmc sous comble dans un "placard" aménagé avec une trappe aimantée pour y accèder. Malgré le placo accoustique, on entend encore le bruit qu'elle produit. Je ne peut pas installer de pièges a sons sur les tuyaux, la solution qui me plait le plus serait de coller des panneaux de mousse accoustique sur les parois pour étouffer le son.

Que me conseillez vous en ce sens?