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BlankUser
04/12/20-12:42

j'ai commandé le 19 octobre une bâche pour ma piscine qui devait arriver fin octobre mets mi-novembre on m'informe que le fournisseur est un rupture et que je ne serai livrée qu'à partir du 4 décembre j'appelle le service client à ce jour et on me dit que la livraison est prévue pour le 29 décembre ne se fout ton pas un peu de ma figure surtout qu'il s'agit d'une bâche piscine et que je ne vais pas gâcher ma piscine au mois de janvier en plus à l'achat sur Internet le produit était bien disponible ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec Leroy Merlin achat en magasin et on n'a jamais retrouvé mes produits je trouve cela inadmissible et je peux vous dire que je vais vous faire de la publicité gratuitement sur les réseaux sociaux cordialement madame Bouthier karine

FG68990
04/12/20-10:54

bonjour,

cela a commencé par une visite "inutile " au magasin. Nous avons appelé pour avoir des éléments sur une baignoire que nous ne trouvions pas sur internet , on nous répond que les techniciens ne peuvent nous répondre il faut veir au magasin et je demande confrmation qu'on peut bien voir cette référence en magasin, on m'assure que oui. je dis que je ne vois pas d'infos sur internet , on me demande de passer. Nous faisons 30 minutes de route, pour voir que la baignoire n'est pas visible aumagasin . on nous sort un document qui étit sur internet, mais il y a avait 2 artciles pour la meme reference et le doc technique n 'atit pas dans l artcile qu on a vu, bref, cela nous auart épargné quelques heures d'avoir un tecghnicien en ligne .

Nous commandons la baignoire,
Nous avons passé une commande le 27/10 , pour une baignoire et son vidage qui doir être livrée sous 4 jours à domicile..
le 28/10, nous avons l'information que la baignoire est expédiée, rapide !
Sans nouvelle du transporteur, j'appelle le 12/11, on m'indique que le transporteur a perdu la palette et qu'une nouvelle baignoire a été expédiée le 10/11, le transporteur doit m'appeler dans les jours qui suivent.
Sans nouvelle, je rappelle le 19/11, on m'indique que la commande n'est pas traitée, qu'elle est en cours de préparation, que le transporteur m'appelera dans la semaine pour une livraison normal d'ici une smeaine environ.
Je rappelle le 23/11, on me redit exectement la meme chose, de ne pas s 'inquiéter la commande va etre livrée, le transporteur va m'appeler et que cette fois, l'agent a appelé le responsable et fait mettre la commande en priotité.
Rebelote le 2/12/20, je rappelle et meme réponse alors qu'il y a aussi une panne informatique... on me demande de rappeler mais que de toutes facons tout va bien je serai livrée au plus tard le 9 et le transporter m'appelera avant tout est normal..
Chacun de ces appels m'a valu 30 à 40 minutes d'attente au téléphone, vos agents ont gentillement répondu qu'ils faisaient passer le message.
La baignoire était indiquée à livrer tout début octobre et ce 4/12 , je n'ai aucune visibilité, mes travaux sont en suspens.
Je vous demande une livraison expresse immédiate et de me contacter ce jour car c'est inadmissible.

Nous hésitons à commander la suite chez Leroy Merlin.

merci.

BlankUser
04/12/20-10:54 (édité)

Bonjour,

Est-ce que le produit suivant est disponible en magasin :

Panier de rangement coulissant Spaceo Mesh H.15.3 x l.56.8 x P.56 cm

Le magasins serait celui de Rezé (44406)

Possible de le réserver ?

Merci pour votre réponse

Philippe Stocchi

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10
BlankUser
04/12/20-10:42

Bonjour je souhaiterais annuler une commande passer en ligne hier , quelle est la procédure
Merci

résolu
anniebricolo
04/12/20-09:37

lorsque le carreleur a enlevé le carrelage de la sdb, il a tapé un peu fort... et le mur de la chambre derrière n'a pas apprécié :un trou dans le placoplâtre !!

comment reboucher au mieux ?

merci

comment boucher un gros trou dans un mur de placoplatre ?
BlankUser
04/12/20-09:35

Bonjour,

Pouvez vous s'il vous plait, annuler la commande :

- Numéro de commande: 326672 pour le magasin de MELUN CESSON

- Commande passée le 03/12/2020 à 14h16

D'avance merci à vous.

BlankUser
04/12/20-09:26

Bonjour jai passé une comme sur internet le 04/12/2020 à savoir aujourd'hui. J'essaye depuis 1h de contacter le 0810 634 634 et sans succès.
Je souhaiterais annuler ma commande n°001 20339L97 A . Je me suis trompée de produit.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement

BlankUser
04/12/20-09:02

Bonjour, je suis sans nouvelle du 2e dernier colis (portes et rails) de ma commande 956914 du 18 novembre.

J'ai bien reçu les premiers éléments puis plus aucune nouvelle.

J'ai bien été débité du montant de ma commande.

Merci de vos informations

Bonne journée