Forum d'entraide

Bonjour,

J'aurais une petite question à propos de circulation d'air, et en particulier sous un escalier, dans une maison mal isolée.
La clim se situe en bas de l'escalier (ouvert donc), dans le salon. Du coup, l'air froid est "bloquée" sous l'escalier (qui devient un petit frigo), mais qui ressort du coté ouvert.
On sent bien cet air froid en bas des marches en permanence.

Je me demandais si fermer l'escalier, sous les marches et sur le coté, même avec un tissu épais serait une bonne idée.

Vous en pensez quoi svp ?

Merci

Bonjour Enki, Bonjour à tous,

En visitant le site facebook d'Enki, j'ai vu qu'il existait un site web spécifique Enki : https://enki.leroymerlin.fr/

En le parcourant on comprend que la seule raison de ce site est de faire la promotion de 2 formules d'abonnement... d'abonnement à quoi ? C'est très vague, rien n'est décrit précisément. Nous pouvons y lire :

1. "A votre service
   Restez zen face aux petits tracas du quotidien ou aux gros imprévus.
   L'abonnement Enki vous facilite la vie avec des services opérés par des professionnels."

mais dans quelles conditions ? Quels sont ces "professionnels" Enki ? aucune liste n'est fournie...

2. "Sous garantie

Avec l'abonnement, l'usage de votre maison connectée Enki est garantie. En cas de panne ou de casse, on répare ou on remplace.
Et vous pouvez bénéficier des dernières innovations !"

Sous quelles conditions ? qui remplace quoi et comment ?

3. présentation de la formule "Radiateurs connectés" à partir de 9,90 Euros par mois

"Des économies d’énergie grâce au pilotage à distance de vos radiateurs électriques rendus connectés grâce à Enki. Inclus dans la formule : le dépannage d’urgence en cas de pépin 7j/7 et 24h/24.
LA FORMULE COMPREND

- Dépannage d’urgence
- Garantie des objets connectés
- Module récepteur pour chauffage électrique avec fil pilote x2
- 1 Box (selon besoin)
PERSONNALISABLE SELON VOS BESOINS"

Chère équipe Enki, pourriez-vous répondre aux questions suivantes SVP ?

1. Si je prends un abonnement, mon chauffage va-t-il fonctionner correctement ?

2. Si je ne prends pas d'abonnement, les composants Enki vendus par LeroyMerlin sont-ils toujours garantis ? Pourrais-je toujours les faire remplacer grâce à la carte Maison LeroyMerlin ? Je croyais que la garantie légale de 12 mois était obligatoire...

3. Qu'en est-il des problèmes logiciels ? Si je ne prends pas d'abonnement, ai-je toujours la possibilité d'ouvrir un incident sur la ligne SAV ? Et mes incidents seront-ils traités ?

Cordiales salutations,

Alain Reiner

Bonjour, pouvez vous supprimer mon compte leroy merlin associé a l'adresse : youss*****@gmail.com

Bonjour,

Un plombier m'avait conseillé de combler dans mon sous-sol les trous autour des canalisations. C'est ce que j'ai fais à la mousse expansive.

Il en reste un que je n'ai pas comblé (tuyau qui va vers le rez-de-chaussée) car le trou est assez large. Est ce que c'est une bonne chose de le combler également à la mousse expansive ? Si c'est le cas je suppose que je dois retirer le chiffon qui a été placé dedans ?

Merci pour vos conseils.

Bien cordialement

Bonjour
J'ai besoin d'aide, je n'es sais plus comment faire !!
J'ai acheté deux portes de garage. (Haut de gammes...) sur Leroy merlin.fr.
Une des deux portes ne fonctionne pas. J'ai donc appeller le SAV.
J'ai eu le technicien Leroy merlin, qui m'a donner le numéro du fabriquant de la porte.
Le fabriquant m'a dit que ça ne le concerner pas. Il m'a donner le numéro de somfy (moteur), qui après plus de 1h de communication soit à peu près 15 euros de frais de communication. Me dit que le moteur à un problème et de recontactez LM, afin de procédé à un échange. Donc j'ai encore rappeller deux fois ,a peu près 40 min d'attente payante à chaque fois . Pour me dire que l'on va me rappeller..... plus trois semaines d'attente es toujours aucune nouvelles.
En parallèle, j'ai aussi envoyé un mail, au SAV. Toujours sans réponses...
Donc là, je ne sais plus quoi faire pour que l'on prenne mon problème en compte...
Déposer plainte ??
Si, vous avez déjà eu le cas, merci de me dire comment vous avez fait . Ou quel organisme contacter.

Bonjour,

Impossible de connecter ma box Enki à la FBx Delta que je viens de recevoir (que ce soit en Wifi ou en Ethernet)

La box Enki me répond que le Wifi n'est pas détecté !

Avez-vous rencontré le même pb ? Quelle est la solution svp ,

Merci

Bonjour,

Voici le contexte de ma réclamation, sachant que j'ai envoyé deux mails sans réponse de votre part et qu'il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone (plusieurs tentatives sans succès).

Le 23/11/2020, j'effectue une commande (N°419618) d'un montant de 104,45€. J'ai payé 100 € en carte cadeau et complété le reste pas carte bancaire.

Le 09/12/2020, je reçois un mail m'indiquant que la commande a été annulée (sans faire de demande) et que le remboursement a été effectué sur la carte cadeau (réf. d'achat : 11303970)

Le 10/12/2020, je reçois un mail m'indiquant que la commande a été expédiée.

Je m'apperçois alors que la totalité de la somme de la commande a été débité par carte bancaire, soit les 104,45€ au lieu de 4,45€...

Après avoir été en magasin (Angers), l'hôtesse d'accueil m'indique que le solde de la carte cadeau est de 0€ et qu'il est impossible de rembourser un montant sur une carte cadeau.

Ainsi, j'ai donc payé deux fois le montant de ma commande; une fois avec les 100€ disponibles sur ma carte cadeau et la seconde, via prélèvement bancaire.

Je souhaiterais donc être remboursé soit de 100€ sur mon compte, soit d'un montant de cette même somme sur une nouvelle carte cadeau.

Mon numéro de client le suivant : 66345908

Merci d'avance pour votre réponse,

Cordialement.

Un petit mot au sujet du point retrait de Macon :

mauvaise signalétique, on ne sait pas au premier coup d'oeil quelle est la marche à suivre.

Le personnel n'est pas vraiment à l'écoute des clients où pas très clair et désorganisé.

Ensuite, c'est long, très long, 55 mn pour des articles préparés depuis 1 heure.

Si la commande sur le site internet et le retrait en magasin deux heures après sont censés nous faire gagner du temps, à Macon c'est loupé.