Forum d'entraide

Bonjour,

J’ai souscrit sur internet à la carte Maison : dans mon compte, je vois bien apparaître les remise de 5% et celle de 10% au bout de 1000 points mais aucunement la réduction pour nouvel emménagé.

Quelqu’un saurait il m’éclairer ? Faut il obligatoirement se rendre en magasin ?

Merci d’avance ! 🙂

Bonjour,

Je souhaiterai annuler l'intégralité de la commande 318211

Suite à une erreur de stock elle a été partiellement annulée par le magasin où je devais la retirer.

J'ai appelé ce dernier mais accueil plus que mitigé. Je ne suis donc pas sûre qu'ils aient annulé ma commande conformément à ma demande car on me parle de devoir passer à l'accueil pour me faire rembourser...alors que cela devrait être automatique, de la même manière que lorsqu'ils décident d'annuler unilatéralement une partie. Surtout que je faisais de la route pour récupérer ces éléments qui n'étaient pas dispo dans le magasin le plus proche de chez moi.

Merci par avance de regarder mon cas.

Dans l'attente de votre confirmation de l'annulation de la commande 318211

Client 70096336

Bien cordialement,

Bonjour, j'ai passé commande sur le site le 25 janvier qui j'ai réglée en partie par carte cadeau (50 euros).
J'ai annulé la commande car au moment du paiement par CB il m'était demandé le montant total de la commande (sans déduction de la carte cadeau).
Depuis, j'attends le remboursement de ma carte cadeau. J'ai appelé 3 ou 4 fois le service clients qui me dit que la comptabilité ne valide pas le remboursement !!!!
Je suis très très en colère.
Que faire pour que ma demande avance ?

Bonjour
J’ai construit une bibliothèque pour poser mes livres et des bibelots (cadres photos, statuettes,...).
J’ai utilisé pour les étagères des tablettes d’aggloméré mélaniné 18mm d’épaisseur de 600mm de large pour 300mm de profondeur. Elle sont fixées par des torillons en bois (2 de chaque côté), de 8mm de diamètre, 40mm de longueur (donc environ 15mm dans la paroi verticale et 25mm dans la tranche de la tablette).
Selon vous, quel poids maximum peut supporter chaque étagère ? J’ai peur de la flèche... mais surtout que ça casse (ou que ça s’arrache au niveau des tourillons).
Un grand merci pour vos conseils !
Pepeyronvi

Bonsoir,

J'ai un problème avec mon éclairage sans fil: depuis quelques jours la suspension s’étend toute seule a un intervalle variable de quelques secondes a quelques minutes. L’installation ne s’allume pas seule mais elle s’éteint, n’importe quel interrupteur j’utilise et le comportement est imprévisible : de fois le système reste allumer mais dans la plus part de cas il étend seule et rapidement (qs seconds). Au bout de qs minutes, si je rallume , il peut être bien fonctionnel.

L’installation comporte un micromodule avec 3 interrupteur et elle a été mise en place en 2014. Je ne connais pas la marque, mais le système est identique a celui que vous voyez dans le video : https://www.systemed.fr/electricite/telecommander-eclairage,4071.html

Est-ce que quelqu’un reconnait ce système ? Est-ce que les interrupteur contient des piles ?

Est-ce que quelqu’un a une idée de ce qu’il se passe et comment je peux rectifier la situation ?

Est-ce que je dois changer le système ?

Je vous remercie pour votre aide et conseil !

Bonjour,

je voudrais payer une parti de ma commade avec une carte illicado le paiement est refuser constament.

Que faire ?

avez vous une solution ?

Ma carte est bien active.

Cordialement.

Bonjour,

Comment fait-on appliquer les 10% remise pour une commande sur internet?

Bonjour,

Je voulais vous faire un petit retour d'expérience après mon achat du bouton ENKI.

Bouton qui doit servir de télécommande pour ma porte de garage qui est connectée avec un module EVOLOGY.

Procédure d'appairage qui semble très simple :

- Ouvrir l'application

- Mes objets > Ajouter un objet > Enki > Bouton ENKI

- Enlever le petit plastique qui empêche le contact avec la pile

- Appuyer 6 fois très rapidement ( en mois de 1,5 seconde, oui il faut être ultra rapide )

J'ai testé de nombreuses fois, en appuyant plus de fois, en essayant d'appuyer plus fort, jusqu'à l'appairage.

Echec systématique de l'appairage.

Après un appel au SAV ENKI ( la personne fort sympathique d'ailleurs ), voici la procédure qu'il m'a fait suivre :

( Pour IOS et Box Free )

- Supprimer l'application ENKI ( seule façon de vider le cache de l'appli sur IOS )

- Réinstaller l'application

- Retier la pile du bouton

- Suivre la procédure d'installation du bouton

- Au moment ou il demande d'appuyer 6fois remettre la pile et son couvercle

- TADAM magie le bouton est reconnu ( sans faire les appuies)

Je sais que pas mal de personnes ont eu un soucis, si cela peut depanner 😉