Retour d'un article - Pas de nouvelles

Bonjour,

J'ai demandé un retour d'un article commandé sur le site de Leroy Merlin.

La première demande date du 23 Janvier. Puis plus rien. Après une relance, on me dit qu'un transporteur doit prendre contact pour le retour. Et plus rien. J'ai réitérer une demande aucune réponse le 14 Février.

Numéro Command : 443856

Nous sommes le 18 Février et je n'ai eu aucun réponse à toutes mes demandes de retour. Est-ce bien sérieux ?

Merci de votre aide.