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Forum d'entraide

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BlankUser
31/01/21-16:33

Demande d'annulation et de remboursement d'une commande passée sur internet

Bonjour,

je souhaite annuler la commande passé ce jour par internet et obtenir remboursement de cette dernière suite à une erreur de manipulation.

N° de commande : 812052

D'avance je vous remercie !

Cordialement,

BlankUser
Bonjour @coco48 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
01/02/21-09:44
BlankUser
31/01/21-12:49

capteur evology 4 en 1

Impossible de conecter le capteur Evology 4 en 1 correctement:

Il n'est pas repertorié dans l'application de la box Enky.

Je dois choisir entre capteur de mouvement ou d'ouverture.

Quelqu'un a-t-il la solution?

Merci d'avance.

BlankUser
Bonjour Pour quelle type d'utilisation voulez vous installer ce type de capteur. Cordialement Vincent 51530
31/01/21-14:36
BlankUser
31/01/21-11:21

Rendre un vernis brillant moins brillant

Bonjour tout le monde !

Ce week-end, je me suis enfin décidé à revernir un vieux miroir trumeau, dans le but de l'assombrir légèrement, et surtout de masquer de nombreuses imperfections de l'ancien vernis, bien écaillé.
J'ai pour ce faire utilisé un vernis chêne brillant, que j'ai l'habitude d'utiliser. Or, ce matin, après le séchage de la première couche, je le trouve très, très, très (trop !) brillant.
Y a-t-il une technique pour "matifier" légèrement un vernis trop brillant ? Peut-être repasser un vernis mat incolore par dessus ?
(je ne vais certainement pas tout poncer, si ce n'est pas possible, j'attendrai que le temps fasse son oeuvre...)

Merci d'avance !

gédé
Clef du succès 🔧
Bonjour, essayer sur un endroit pas trop visible de passer une laine d'acier genre "tempon gex" légèrement et observer ce qu'il se passe, perso je l'utilise courramment sur des pièces en tournage sur bois mais avec une cire antiquaire "libéron", ça matifie un peu en gardant la fonction vernis, agir avec précaution. A+.......gédé
31/01/21-12:19
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
31/01/21-11:00

Eau qui remonte de l'évacuation

Bonjour à tous

Depuis quelques jours et de façon aléatoire, nous avons de l'eau qui remonte (parfois en geyser) du tuyau d'évacuation qui sert à écouler les eaux usées du lave-vaisselle et de l'évier. Nous avons démonté le syphon, passé le furet il n'y a rien qui bloque, et cela ressort propre. La question que nous nous posons est pourquoi l'eau remonte "à côté" du tuyau qui part sous la dalle... et pourquoi cela arrive t-il de façon aléatoire ? la semaine derniere le lave vaisselle à tourné tous les jours et il ne s'est rien passé. Ce week-end, j'ai versé une bassine d'eau pour vérifier et l'eau est sortie en geyser. Sur les photos vous verrez l'endroit par où l'eau remonte. Merci à ceux qui pourront nous aider à comprendre et trouver un début de solution. Bonne journée à tous.

Endroit où sort l'eauEndroit où sort l'eaul'eau remonte icil'eau remonte ici

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eveaix
Clef du succès 🔧
> * * * > > @Sioulmac a écrit : > > Ma crainte était que le tuyau soit percé, > > * * * Bonjour. C'est malheureusement le plus probable. Un bouchon, sans doute. Mais alors pourquoi la remontée serait aléatoire ? Sans tuyau percé, ça remonterait le long du tuyau vers l'évier. Qu'y a t'il au-dessous de ce carrelage ? Vers où part ce tuyau ? Votre problème ressemble étrangement à celui-ci [https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Forum-Plomberie-Chauffage-Eau/Remont%C3%A9e-d-eau-WC/m-p/513120#M52458" target="_blank">https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Forum-Plomberie-Chauffage-Eau/Remont%C3%A9e-d-eau-WC/m-p/513120#M52458](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Forum-Plomberie-Chauffage-Eau/Remont%C3%A9e-d-eau-WC/m-p/513120#M52458)
31/01/21-12:31
BlankUser
Merci pour vos réponses. Nous avons acheté cette maison il y a 8 ans, elle date de 2001 donc pas ancienne. Mais je n'ai pas les plans des canalisations... Je pense que le tuyaux passe sous la dalle et rejoint la terrasse ou se trouve le regard. D'ailleurs nous avons ouvert la trappe sur la terrasse où les eaux usées passent, nous avonc passé le furet , des petits gravats se sont écoulés et l'eau qui stagnait est bien partie. Nous avons fait plusieurs tests en vidant plusieurs bassines pleines, j'ai fait tourné aussi le lave vaisselle et il n'y a eu aucune remontée et nous ous voyons bien l'eau s'écouler par la trappe ouverte. S'il y a une fuite elle ne doit pas être trop importante je pense..nous allons surveiller ça de près et au besoin faire passer un plombier pour qu'il évalue le problème (peut-être en faisant passer une caméra). Merci pour vos réponses en tout cas.
31/01/21-14:39
BlankUser
31/01/21-09:44

SAV : rien n'avance

Bonjour,

Je suis déçue et en colère du manque de gestion, professionnalisme et réactivité de la part de Leroy Merlin.

Depuis plus de 2 mois et demi, je reste en attente du retrait de la marchandise à mon domicile et du remboursement de ma commande.

J'ai reçu 2 tabourets dont un avec une casse.

J'ai tél de suite pour demander un échange mais LM m'a informée que le fournisseur ne fabriquait plus ce tabouret donc j'ai demandé la reprise et remboursement, comme LM me l'a conseillé.

Depuis la livraison de ma commande défaillante le 10/11/2020, j’ai réalisé :

- 8 appels téléphoniques au 0810 634 634 (10/11, 17/11, 18/11, 26/11, 07/12, 12/12, 18/12 et 13/01/2021)

- 4 messages écrits (11/11, 13/11, 02/12 et 17/11)

LORS DES 4 DERNIERS APPELS, ON M’A PARLÉ QUE JE RECEVRAIS UN REMBOURSEMENT ANTICIPÉ, JE SUIS TOUJOURS DANS L’ATTENTE !!!!!!

C’est LAMENTABLE d'une prise en charge si peu professionnel pour un montant de 199,80 euros.

Que fait-il faire pour faire avancer ce litige ?

Merci.

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BlankUser
@gilles18 Bonjour, je vous ai apporté une réponse en privé, à toute de suite. Fanny - Relation Client Internet
02/02/21-10:20
BlankUser
Madame Je vous remercie de votre réponse mais je suis SIDÉRÉE !!! Le fournisseur ne semble pas de bonne foi. Déjà il donne réponse à leroy merlin 2 mois après mon problème !!! Par ailleurs, je n’ai JAMAIS reçu d’appel de sa part. La pièce est cassée et Leroy Merlin m’a proposé de faire une reprise et de me rembourser. Le client donc moi n’a pas à subir les problèmes de communication entre le fournisseur et LM ! J’ai acheté à LM, j’ai payé LM, j’ai informé du problème à LM et j’attends une reprise et un remboursement. Merci de faire le nécessaire je vous prie. Soyez professionnelle ! Cordialement
02/02/21-10:32
BlankUser
31/01/21-09:29

Changement de porte interieur

Bonjour à tous

Nous souhaitons changer nos portes d'interieur dans notre maison.

sur mur deja existant, quel est la difference entre:

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/bloc-porte-mdf-madrid-2-h-204-x-l-83-cm-poussant-droit-e1500505085

et

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/bloc-porte-fin-de-chantier-mdf-madrid-2-h-204-x-l-83-cm-poussant-droit-e1500505068

et pouvons nous mettre ce bloc porte sur une cloison existante:

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/bloc-porte-atelier-vitre-atelier-noir-h-204-x-l-93-cm-poussant-droit-e1503951728

Par ailleurs, est ce difficile de démonter un bati en bois ? sachant que nous repeignons les murs dans la foulée.

merci d'avance pour vos reponses

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BlankUser
Niveau bricolage, je sais me debrouiller, donner mon niveau c'est difficile. enfaite, je suis passé en magasin pour me renseigner sur les portes et la vendeuse ma dit au sujet de la porte type atelier "on peux la mettre sur une cloison existante car il y'a des vis". J'avoue qu'en y reflechissant la réponse me laisse perplexe.
31/01/21-20:05
eveaix
Clef du succès 🔧
Je ne sais pas vous dire, je ne connais pas cette porte. Posez officiellement la question à LM sur le forum "satisfait, pas staisfait" là [https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Satisfait-Pas-satisfait-Dites-le/bd-p/19" target="_blank">https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Satisfait-Pas-satisfait-Dites-le/bd-p/19](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Satisfait-Pas-satisfait-Dites-le/bd-p/19)
31/01/21-22:15
BlankUser
31/01/21-09:03

Lasure

J'ai lasuré des volets mais la teinté est trop claire.
Est-ce que je peux appliquer une lasure plus foncée sans poncer?
Merci pour vos futur réponse

tertov
Moderateur
Bonjour👽 c'est avec ce simple mot que chacun ici sur le Forum commence son message😡 La lasure doit être bien sèche, 8 jours c'est bien. Sans poncer, songez à égrener. Cela favorisera l'accroche et vous apportera une surface lisse, ce qui favorisera le ruissellement des eaux pluies. A bientôt
31/01/21-11:20
BlankUser
30/01/21-22:08

Mail de confirmation non reçu - pas de numéro de commande

Bonjour,

J'ai réalisé un achat en ligne le 30/01/2021.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Sur mon espace Leroy Merlin, je vois que je n'ai pas encore de numéro de commande et qu'il y a une alerte m'indiquant que je dois payer un acompte. (cf image ci-joint).

Je crains qu'il y ait eu un problème au moment de la transaction et que ma commande n'a pas été réglée.

En cliquant sur le bouton proposé "régler un acompte", je suis renvoyée vers une page d'erreur (cf ci-joint).

Pourrirez-vous m'aider à y voir plus clair : si ma commande est prise en compte ou pas (sachant que c'est pour une livraison prévue pour le lundi matin, 1er février).

En vous remerciant par avance pour votre aide.

Nicolas_RelationClient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Myeha , Merci de votre message . Votre demande porte sur la commande du carrelage intenso uni blanc ? Pour 16 Quantités? référence 82222335 ? Si oui, je pense également qu'il y a une anomalie dans le paiement. La commande ne s'est pas validé? Car la transaction n'a pas abouti. Je suis navré de cette situation. Bonne journée ! Nicolas Relation Client Internet
01/02/21-09:39
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