Carte cadeau non remboursé

Bonjour, j'ai effectué un achat sur le site le 12 février 2021 que j'ai payer en partie avec une carte cadeau Leroy Merlin qui a fonctionné du premier coup, et en voulant payer le reste avec ma carte bancaire le site m'a demandé de payer la totalité de l'article. J'ai fait un retour en arrière pour revenir sur la page précédente et mon payement par carte cadeau s'est évaporé. Peut de temps après je reçois un mail me confirmant la commande qui a été annulé le lendemain me précisant que la carte cadeau me serait rembourser. Cela fait 12 jour et je n'ai reçu aucun remboursement je commence à m'inquiéter merci de m'éclairer