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Forum d'entraide

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BlankUser
23/01/21-10:14

Bonjour,

Je suis en train de me demander s'il y a quelqu'un qui reçoit les mails chez Leroy Merlin. Ou peut-être n'y a t'il pas eu de formation pour lire les mails ou la facture d'électricité n'a pas été payée ou tout simplement la facture internet ?

Il doit bien y avoir quelque chose car Leroy Merlin se vante de sa démarche qualité : "Un service après vente au cœur de notre démarche qualité"

J'ai envoyé un mail à propos d'un produit non conforme qui m'a été livré le 02 janvier 2021. J'ai commencé le montage dimanche 17 janvier et j'ai dû arrêter car je me suis alors rendu compte que le produit est non conforme, il ne peut pas se monter....

J'ai donc envoyé un mail le même jour via le site dans la rubrique "réclamation" et, à ce jour (23/01/2021), je n'ai aucune réponse !!! Ca fait 7 jours !!!!

Cette situation m'agace car clairement, ce n'est pas ce que j'appelle un service de qualité mais un service inexistant....

J'aimerais bien téléphoner mais je ne trouve qu'un numéro payant sur le site. Il ne manquerait plus que je paie encore plus pour les erreurs de Leroy Merlin !

Que dois-je faire pour être pris en considération par cette enseigne qui semble prendre son pied à ne pas considérer ses clients ?

En espérant que cette fois, il se passe quelque chose...

Merci.

BlankUser
23/01/21-08:24

Bonjour
Pourriez vous supprimer mon compte complet ac l’inscription à la newletter svp.
Car j’ai commander en magasin plusieurs meubles cependant il m’ont dit que j’allais recevoir un mail d’inscription afin de suivre la commande. Donc si il y a deux comptes avec l’adresse mail je pense que il va y a avoir un problème.

Cordialement

résolu
BlankUser
23/01/21-07:27

Bonjour,

Je souhaite annuler ces 2 commandes svp:
N°365630
N°472242

N° du client : 73895646

Ps: J essaie de joindre 2 lignes différentes de votre service téléphonique depuis 25mn, ce serait bien que vos équipes rajoutent un message vocal du type "votre temps d attente est estimé à X minutes. Merci!

Merci beaucoup,
Victoria
vv1759@free.fr

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BlankUser
22/01/21-20:24

Bonjour,

suite à un doublon commande (problèmes de réseau),
Pouvez vous annuler ma commande 413179 ?

Merci beaucoup et désolé pour mon erreur,

BlankUser
22/01/21-19:28

Bonjour

AU moment de payer, j'ai saisi mes 3 cartes cadeaux illicado sur le site LEROY et elles ont disparu quand il a fallu payer. Elles apparaissent désormais vides sur mon compte illiado, j'ai donc perdu mes 60€.

J'ai du payer ma commande par CB du montant total.

Merci de revenir vers moi au plus vite afin de me rembourser mes 60€. que vous avez encaissé sans justification Je vous fournirai les états de mes cartes Illicado venant du site + numéro des cartes.

En vous remerciant pour votre retour rapide

Guillaume

BlankUser
22/01/21-17:58

Bonjour peu ont poser des dalles dumawall au sol de douche

BlankUser
22/01/21-16:41

Bonjour, je suis un des heureux gagnant du jeux Enki. Malheureusement dans ma chance j'ai eu la malchance de toucher l'étiquette avec le Qr code et l'ID et celle-ci c'est partiellement effacé, donc rendant impossible la connection avec l'application. Existe t'il une solution pour retrouver ce code ou une autre maniére de pouvoir la connecter ???

Cordialement.

BlankUser
22/01/21-16:35

J ai pour projet d installer entre mon séjour et salon une double porte mais je dois avant tout abattre une partie de la cloison et je cherche désespérément une personne pour le faire ou entreprise😐