Forum d'entraide

Bonjour il ya longtemp mon conjoint a cree un compte qu'on a oublié mais la on vien d'acheter une maison et on s'est dit c'est bien de faire une carte leroy merlin ,et je m'en sui occupé donc j'ai re cree un compte avec mon adresse mail a moi par contre le meme numero de telephone qui ce trouve sur le compte a mon conjoint et lorsqu''on a payé l'hadesion c'est le compte a mon conjoint qui c'est activé, esque c'est possible de la transferer sur mon mail svp car c'est la ou j'ai fait les gros achat et de ce que j'ai compris j'ai un mois pour mettre mes tickets de caisse dessus j'espère que c'était assez claire mon recit ,en vous remerciant par avance pour votre retour

Bonjour,

je souhaiterai savoir comment fonctionne le module chauffage de la box Enki :

- Hystérésis : la box gére les modes Confort , absent ... par fil pilote selon les scénario, et le chauffage via son capteur de température se déclanche au besoin.

Ou bien

- Un mode temporel, ou l'on choisie une température selon le mode en question (20 pour confort, 16 pour absent ...)

Et la box "aprend" pour savoir quand déclanché le radiateur afin que celui ci chauffe la pièce, selon son temps de chauffe et isolation de la pièce.

Tout ca par zone (salon, chambre ...)

Merci.

Bonjour,
je souhaite annuler ma commande passée sur internet. Mon numéro de client est le 78373609, mon numéro de commande est le 928077.
merci

Est-ce que c’est possible d’annuler ma commande
N°928077

Des chapeaux PVC recouvrant mes poteaux de clôture sur rue 75x75mm ont été volés. Où puis-je trouver ces chapeaux PVC vendus au détail. ?

Bonjour,

je souhaitais acheter 1 ou 2 autres détecteurs 4 en 1 d'Evology. J'en ai déja plusieurs pour ma résidence secondaire qu fonctionnent très bien (couplés bien sûr avec ma box Enki), et à ma surprise il ne sont plus en vente ?

Est-ce que cela veut dire qu'un nouveau modéle va être proposé prochainement ou votre solution est maintenant "amputée" de possibilités conséquentes ?

Merci de votre retour

Bonjour

J'avais commandé des canisses et autres accessoires via internet. Ma commande a été validée et payée.

J'ai été avertie vers 12h (j'avais RV à 14H) que ma commande ne pouvait pas être délivrée car il y a eu une erreur de stock. Bref, pas de canisses. j'ai appelé pour annuler ma commande et on m'a dit que je ne pourrai pas être remboursée avant 3 semaines!

Je trouve ce délai beaucoup trop long surtout que l'erreur viens de vous.

Je pense que vous avez perdu un cliente !

Bonjour

Je m'aperçois que je suis loin d'être la seule concernée par le rappel produit portant sur le store banne ROMA pour risque de décrochage et insatisfaite des réponses apportées sur la ligne d'appel qui nous a été indiquée pour traiter cette non-conformité de responsabilité fabricant.

C'est la raison pour laquelle je n’ai pas finalisé mon dossier en ligne au risque de valider la résolution de cette non conformité qui ne me convient pas du tout.

J’adore cette enseigne et suis une très bonne cliente mais j’aurais attendu un autre niveau de réponse et de prise en charge de leur responsabilité que celle apportée à savoir on gère la dépose, on vous rembourse le prix des stores et à voir pour le repose, pas de possibilité parmi les milliers de références de vous proposer un produit équivalent???

J’ai deux stores donc deux façades (très récentes) impactées et j’estime que c’est à l'enseigne de prendre totalement en charge la dépose-repose d’un produit équivalent sans que nous ayons à nous en soucier.

Vu les réponses sèches et sans appel qui m’ont été faites au numéro de rappel indiqué, j’ai indiqué que je consultais un conseil juridique et m’épelais la DGCCRF pour connaître mes droits.
J’ai par aussi rejoins un groupe Facebook qui s’est créé pour grouper les démarches et informations des clients concernés (photo jointe)

C'est aussi dommage que décevant d'en arriver là et de constater ce niveau de prise en charge d'un produit dont la non conformité n'est pas imputable aux clients mais bien au fabricant et surtout le niveau de réponse faite par l'enseigne.

J'espère vivement que l'enseigne va réagir et prendre VRAIMENT en charge cette non conformité d'autant qu'il y a un vrai risque si les stores se décrochent

Un des clients à indiqué sur Facebook que son store s'était effectivement décroché de sa façade!

Je ne comprends vraiment pas l'on prenne un risque humain quant il est question de remplacement de matériel qui ne devrait même pas être discuté si longtemps quand tout est prévu dans les contrats cadre passés entre l'enseigne et le fabricant.
Vraiment très déçue et inquiète.