Forum d'entraide

Bonjour à tous !

Étant actuellement en plein emménagement, j'ai tenté de passer le mercredi 7 avril deux commandes sur le site drive de Leroy Merlin pour un retrait en 2h au magasin Saint Doulchard (18).
Le paiement charge, je m'autentifie avec mon numéro de téléphone et le SMS envoyé par ma banque, tout est validé mais de retour sur le site, la commande n'apparaît nulle part dans mon espace client. Je refais l'opération, en rajoutant certains articles dont nous avions besoin dans mon panier... Et même problème.

J'appelle alors le magasin de St Doulchart une heure après, qui me confirme qu'ils n'ont aucune trace de la commande dans leurs fichiers avec mon nom, que le site a du buguer. Inquiète, je vérifie alors sur le forum où un sujet me confirme : sans numéro de commande, ni mail de confirmation, c'est que je ne suis de toute façon pas débitée.

Sauf qu'aujourd'hui, deux débits des montants des commandes échouées sont en attente sur ma carte, pour des commandes qui n'apparaissent pas sur mon compte client Leroy Merlin, et que je n'ai pas retirées !!

Le problème technique a l'air d'apparaître quand on ajoute des choses de différents rayons (exemple, visserie et une lampe d'ameublement). J'ai repassé la commande avec juste la lampe, et le lendemain avec juste la visserie, j'ai pu les retirer avec succès et dans les 2h 🙂

Certains d'entre vous ont-ils déjà eu ce problème ? Qui contacter dans ce cas ?

Bonjour

Comment corriger mon adresse mail dans compte créé ce jour et supprimer une ligne dans ma commande en cours? MERCI

Bonjour,
Je souhaite annuler ma commande en ligne N 747352 passée le 08/04/2021.

Je ne trouve aucun moyen de l'annuler sur le site, et quand j'appelle en magasin, ils me disent que la commande n'est pas visible.

Merci d'avance,

Bonjour, je souhaiterais fixer un lave main d'angle sur un mur en carreaux de plâtre d'une épaisseur de 5cm.
Je vois beaucoup d'info sur la fixation sur cloison mais pas sur carreaux de plâtre.
Merci d'avance pour votre aide

Bonjour,

pouvez vous faire le rattachement de ma carte maison n° 930xxxxxxxxxsur mon compte.

Merci par avance

Bonjour
Serait il possible d'annuler ma commande n 388835 ?
Numéro de client n 63709953 .
Suite à de produit !

Bonjour,

après plusieurs recherches sur pas mal de sites je ne trouve pas donc je viens sur le forum pour trouver de l'aide.

Je possède une perceuse visseuse de marque DEXTER Modèle : ML-CD33-144S en 14.4V mais les batteries qui sont venues avec commencent à fatiguer, mais impossible de trouver ou en acheter.

Pouvez-vous m'aider ?

Photos jointes

Merci

Bonjour,
Je viens d’acheter des lame pvc adhésive.
Actuellement mon sol est recouvert de dalle pvc adhésives (elle sont la depuis 5 ans et non pas bougé d’un millimètre). A votre avis, est cezque je peux poser les lames directement sur le sol actuel ?

Merciedavance