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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
14/04/21-16:13

Y a t il un pilote dans l'avion

Bonjour,

Commande faite via internet le 12 mars 2021 pour une livraison le 14 avril 2021.

Sans nouvelle

- j'ai envoyé un courriel........Pas de réponse

- j'ai appelé au téléphone ...Pas de réponse (personne ne décroche)

- j'ai essayé le CHAT...........Pas de réponse (le CHAT est FERME)

Le produit n'est meme pas en préparation. Par contre le réglement a bien été encaissé sans problème ni retard.

Je n'arrive pas a avoir des nouvelle de cet achat....

BlankUser
Bonsoir @PatVie27 Je suis là! Pouvez-vous me communiquer votre numéro client ainsi que le numéro de votre commande internet par message privé, svp? Virginie Relation Client Internet
14/04/21-16:32
BlankUser
14/04/21-16:10

A

A

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BlankUser
14/04/21-15:39

parquet

Bonjour ,

Depuis quelques temps, apparaissent des taches blanches sur notre parquet stratifié passage extrême . On ne sait pas l'origine de ces taches. Ça forme de toutes petites cloques blanches.

D'autres clients ont signalé ce problème mais je n'ai pas vu de réponse sur lemoyen d'enlever ces taches.

Help

Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous
Cassandre_Voixduclient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @caro07 Avez -vous contacté votre magasin ? afin qu'un conseiller puisse vous renseigner directement. N'hésitez pas à contacter notre assistance téléphonique au 0810 634 634 ou [https://www.leroymerlin.fr/assistance-technique.html." target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/assistance-technique.html. Belle](https://www.leroymerlin.fr/assistance-technique.html. Belle) journée, Cassandre Relation Clients.
15/04/21-10:17
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
14/04/21-15:26

Annulation

Bonjour,
J’aimerai annuler ma commande n°859441 s’il vous plaît, je n’arrive pas à le faire sur internet et je n’arrive pas non plus à vous avoir au téléphone.

Merci
Cordialement
Hawa

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BlankUser
Bonsoir @HawaSouane Je n'ai plus la possibilité d'annuler cette commande. Pour confirmer votre annulation, je vous invite à refuser le colis lors de la livraison. Ainsi, après réception du produit en entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre achat. Bonne soirée ! Virginie Relation Client Internet
14/04/21-16:30
BlankUser
14/04/21-14:55

erreur technique

cela fait un mois que j essaye de contacte le sav erreur technique sur le site avec 3 browsers

j ai essye de mettre un avis erreur technique

bref rien ne marche

navrant

erreur technique
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BlankUser
Bonjour @jerome292929292929 N'hésitez pas à me transmettre votre demande avec l'ensemble de vos coordonnées en message privé. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
17/04/21-14:26
BlankUser
14/04/21-14:48

Annulation Commande

Bonjour,

Suite à une erreur dans la saisie du magasin de retrait, pourriez-vous annuler la commande 43 29 59 et procéder au remboursement s'il vous plait?

Je vous en remercie par avance.

Bien à vous,

Anne Sophie

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BlankUser
Bonjour @AnSoo Je vous confirme l'annulation de votre commande. Le remboursement sera traité d'ici 48 heures. Vous recevrez ensuite un e-mail vous confirmant le versement sur votre compte bancaire. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
14/04/21-15:12
BlankUser
14/04/21-14:40

Colis cassé

Bonjour
J'ai commandé un cadre qui m'a été livré à domicile le 11 avril 2021. J'étais contente de la vitesse de livraison mais le verre de cadre est cassé. Et impossible de rentrer en contact avec leroy marlin. J'ai essayé de remplir de formulaires de demande mais en validant l'adresse n'est finalement pas valide.
J'ai pris des photos mais j'aimerais bien avoir un nouvel envoie de ma commande dans qu'elle soit cassé.
Dans l'attente d'une réponse !

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BlankUser
Bonjour @Clemencehh Pour la prise en charge de votre demande, je vous invite à me communiquer votre numéro client ainsi que le numéro de votre commande internet en message privé, svp. A bientôt! Virginie Relation Client Internet
14/04/21-15:13
BlankUser
14/04/21-14:34

annulation de commande

Bonjour ,

J'aimerais annuler ma commande N°363411 passée le 07/04.

Pouvez vous procéder à l'annulation ?

Merci de votre retour.

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BlankUser
Bonjour @jay95 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
14/04/21-15:01
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