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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
04/06/21-19:12

Annulation de commande

Bonjour est-il possible d'annuler une commande
N°811738 au nom de GAILLOT BENJAMIN

BlankUser
Bonjour @Bengie Je vous confirme l'annulation de votre commande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
04/07/21-09:23
BlankUser
04/06/21-19:06

Mail de confirmation non reçu

Bonjour, j'ai effectué une commande ce jour avec retrait sur place et je n'ai pas reçu de confirmation par mail, rien n'apparaît sur mon espace personnel
Pouvez vous m'aider ?
Cdlt

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Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour, je reviens vers vous en privé. Hugo - Relation Client Internet
04/07/21-11:26
BlankUser
04/06/21-18:45

annulation commande

Bonjour,

Je souhaiterais annuler ma commande N°713049 du 06/04/2021

merci

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BlankUser
Bonjour @marieaudel Je n'ai plus la possibilité d'annuler votre achat suite à l'envoi de votre colis. Pour maintenir votre commande, je vous invite à refuser le colis lors de la livraison. Ainsi, après réception de la marchandise en entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre commande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
04/07/21-12:54
Mission suggérée Voir tout
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10
résolu
BlankUser
04/06/21-18:33

annulation commande

Bonjour,

Je souhaiterais annuler ma commande n°729413 du 26/03/2021.

En vous remerciant,

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BlankUser
BONJOUR, Je souhaite annuler ma commande N°970141 ce jour. Cordialement. Merci d'avance.
04/21/21-18:31
BlankUser
Bonjour @betoumary Je n'ai plus la possibilité d'annuler votre achat, je vous invite donc à le refuser lors de la livraison. Ainsi, après réception du colis en entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre achat. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
04/22/21-07:32
BlankUser
04/06/21-18:02

Bug sur ma commande, e-mail de confirmation non reçu

Bonsoir, j'ai effectué une commande tout à l'heure, pour une valeur de 175€, mais aucune confirmation de commande n'apparaît. Ma commande n'est pas non plus comptabilisée dans mes commandes. J'ai par contre été débité à l'instant même de la commande...

Savez-vous comment je peux faire pour recevoir une confirmation ou (au pire) être remboursé de mes 175€ ?

Et je suis dans l'incapacité d'appeler le support car il ferme ses portes à 19h...

Merci d'avance et bonne soirée

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BlankUser
Bonjour @galiso Pour que je puisse vérifier si votre achat a été validé, je vous invite à me communiquer l'ensemble de vos coordonnées par message privé, svp. Si votre commande n'a pas été prise en compte, il n'y aura pas de débit. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
04/07/21-13:01
BlankUser
Bonjour @Newic42 Je suis navrée pour cette situation. Mon collègue vous a apporté une réponse suite à vos échanges. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
04/07/21-13:02
BlankUser
04/06/21-16:58

impossibilite de se connecter sur mon compte

Bonsoir

je n'arrive pas a me connecter sur mon compte 53415684

j'ai cliquer sur mot de passe perdu ,je ne recois aucun mailpour reinitialiser celui-ci

j'ai du creer un autre compte pour vous envoyer ce message

mon compte original geniemadj

merci de faire le necessaire

cordialement

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BlankUser
04/06/21-16:48

Projet cave à vin

Bonjour,

je souhaite transformer une cave existante en cave à vin mais je n’ai pas assez de hauteur de fondation. je pense laisser une banque de terre recouverte ensuite d’un mortier de chaque coté des deux murs dont la hauteur de fondation est trop faible. A qu’elle distance murs puis-je creuser (25 cm plus profond que les fondations)

Cordialement,

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macbidouil
Moderateur
re avant de tenter de répondre j'avais demandé la nature du sol car je connais des travaux similaires dans une maison au nord de lyon édifiée sur la roche et travaux réalisés après étude d'un BE dans du sable ou terre cela aurait été non comme le dit si bien bob et effectivement Eve j'ai souvenir de ce post
04/07/21-11:22
BlankUser
Bonsoir, je pensais qu'il était possible de laisser une distance de sécurité entre les fondations existantes et le creusement de de mon sol. 80 cm horizontal pour une hauteur de 25 cm me paraissait possible car j'avais cru comprendre qu'il fallait respecter un angle de 45 °. cordialement
04/08/21-15:48
BlankUser
04/06/21-16:19

Commande non reçue

Bonjour,

J’ai passé une commande sur le site de Leroy Merlin qui devait être livrée au plus tard le 1er avril.

N’ayant pas été livré, j’ai contacté le service clients internet le 2 avril qui m’a informé que la commande avait été retournée par le transporteur sans motif (et sans que j’en dois averti).

J’ai donc demandé la réexpédition.

A date, je n’ai aucune confirmation de commande et encore moins de livraison et le service client internet de Leroy Merlin ne répond pas à mes e-mails et n’est pas joignable au téléphone.

Pour autant, ma carte de crédit a bien été débitée.

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BlankUser
Bonjour, je suis désolée, j'arrive tout de suite en mp! Sophie - Relation Client Internet
04/06/21-16:39
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