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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
21/04/21-08:35

Paiement impossible, redirection vers panier

Bonjour, impossible d'effectuer ma commande avec retrait 2h en magasin (testé avec livraison à domicile également).

Une fois le panier validé, je renseigne mes coordonnées et clique sur continuer, je me retrouve à nouveau sur le panier au lieu de la page de paiement. Testé sur Firefox et Chrome.

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BlankUser
Bonjour @JeanKam Je vous invite à me communiquer votre numéro client ou adresse mail, en message privé, pour que je puisse vérifier si le dysfonctionnement provient de votre espace client, svp. A bientôt! Virginie Relation Client Internet
21/04/21-09:57
BlankUser
21/04/21-08:26

Changer de numéro client

Bonjour,

Je souhaiterais changer de numéro client suite à un bon de commande réalisé en magasin.

Si ce n'est pas possible je souhaiterais supprimer mon compte pour en créer un nouveau

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BlankUser
@Nanou47 Bonjour, pouvez-vous m'indiquer l'adresse mail de votre compte ainsi que le n° de client dont vous parlez en message privé svp ? Fanny Relation Client Internet
23/04/21-10:41
BlankUser
21/04/21-08:10

Cde passée sur internet

Quelle surprise de découvrir que ma commande passée sur internet l'a été sur MONTAUBAN alors que j'habite NANTES .

Le fait d'être client avec la carte LEROY MERLIN n'a pas permis de bloquer cette anomalie.

Je suis très mécontent ; Du temps perdu et des travaux toujours en cours

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BlankUser
@Mécontent1 Bonjour, pouvez-vous m'indiquer le n° de votre commande en message privé svp ? Fanny Relation Client Internet
29/04/21-08:48
Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, j'ai transmis votre demande auprès des équipes de votre magasin, qui vont revenir vers vous. Prenez soin de vous, Ludivine Relation Client Leroy Merlin
05/05/21-13:22
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
21/04/21-08:04

Pergola a toit et côtes amovible en bois et toile

Bonjour a tous, nouvelle dans le bricolage, je me permets de vous écrire car je suis motivée a réalisé mon projet de pergola. Par contre je suis totalement perdue sur quoi acheter. J'aimerais la faire en bois avec toit,facade et 1 côté amovibles. Les mesures sont : côté baie vitrée 6m;côté cuisine 5m; côté façade 4m70 et côté jardin 6m. Et oui ma terrasse n'est pas droite ... je remercie beaucoup les personnes qui prendront le temps de m'aider

JardinageTerrasse et jardin
macbidouil
Moderateur
bonjour il faudrait faire uun plan car on est dans des portées importantes, quelle hauteur il manque pas mal d'informations
24/04/21-06:46
BlankUser
21/04/21-07:50

Annulation commande

Bonjour,

Du fait d'un retard de livraison annoncé fort tard, je voudrais annuler ma commande n°719139. Merci de m'indiquer la démarche à suivre.

Cordialement.

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BlankUser
Bonjour @Cecilette75 Je n'ai malheureusement plus la possibilité d'annuler votre achat. Je vous invite donc à refuser le colis lors de la livraison. Ainsi, après réception des produits en entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre commande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
21/04/21-09:58
BlankUser
Il est bien dommage de devoir en passer par là. J'espère que le livreur ne se contentera pas de laisser le colis chez la concierge, comme c'est trop souvent le cas, ce qui entraînerait des frais de retour et mon déplacements à la Poste avec un colis encombrant !!!!! Je suis assez déçue du service, je dois bien l'avouer.
21/04/21-10:08
BlankUser
21/04/21-07:50

Quoi mettre sur mur peint foncé

Bonjour. Je n y connais rien en travaux. Nous avons acheté une maison et les murs du salon ont été peints en gris. Nous aimerions éclaircir ce gris sans passer par le ponçage et la peinture en blanc. Quelles alternatives avons-nous ? Merci.

DécorationPeinture et droguerie
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tertov
Moderateur
re, oups, dans mon message précédent, j'ai indiqué ponçage à l'eau claire, et c'est rinçage à l'eau claire🤗 Pour le reste de la réponse, rien de changé A bientôt
21/04/21-16:05
eveaix
Clef du succès 🔧
Bonsoir. Il faut le lessiver et si votre peinture est une ancienne glycéro brillante, poncer légèrement pour "déglacer" et créer une accroche, sans pour autant éliminer toute l'ancienne couleur en ponçant.
21/04/21-17:27
BlankUser
21/04/21-07:45

2 mois d’attente et aucune nouvelle de ma commande

Bonjour,
J’ai passé une commande (numéro 733018) il y a maintenant deux mois. La livraison était annoncée 3 semaines plus tard. Je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande et le suivi par internet indique une livraison en mars.
J’ai déjà à ppelé le service client il y a 3 semaines qui m’a indiqué que la livraison se ferait le 17 avril. Toujours rien. Pourrais-je savoir où en est ma commande ou obtenir un remboursement ?
Merci,
Sarah

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BlankUser
@SarahCtn Bonjour, désolée pour cette réponse tardive. Je vois que vous avez annulé la commande. Bonne journée, Fanny Relation Client Internet
23/04/21-10:45
résolu
BlankUser
21/04/21-07:02

Annulation commande

Bonjour, je souhaiterais annuler ma commande N°942301 du 19/04/2021 (N° client 66501126)
Mervi par avance
Cordialement

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BlankUser
Bonjour @BastianMic Je fais le nécessaire pour votre commande. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
21/04/21-10:01
BlankUser
Merci !
21/04/21-10:07
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