2 mois d’attente et aucune nouvelle de ma commande

Bonjour,
J’ai passé une commande (numéro 733018) il y a maintenant deux mois. La livraison était annoncée 3 semaines plus tard. Je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande et le suivi par internet indique une livraison en mars.
J’ai déjà à ppelé le service client il y a 3 semaines qui m’a indiqué que la livraison se ferait le 17 avril. Toujours rien. Pourrais-je savoir où en est ma commande ou obtenir un remboursement ?
Merci,
Sarah