Forum d'entraide

Bonsoir,
J'ai effectué et payé le 11 mars une commande qui a été annulée par le magasin de St Etienne Steel car l'article était en rupture de stock.
Je vous ai demandé le remboursement (38,00 €) et vous m'avez informé le 22 avril sur cette messagerie que vous alliez procéder au remboursement. Or la carte bancaire qui avait servi au paiement est entre temps arrivée à échéance et ma banque a mis en route une nouvelle carte bancaire dont les références sont différentes. Votre remboursement a donc été rejetté par ma banque.
Pouvez-vous me faire parvenir un avoir de 38,00 € afin de solutionner définitivement ce problème ?
Il ne m’est pas possible de vous donner les références de la commande d’origine, car elle n’apparait plus dans l’historique de mon compte.

depuis le 23 avril je relance leroy merlin sur whatsapp sur le fait que j 'avais deux sacs de plots pour terrasse qui manque a ma commande quand je suis allez la retirer en magasin.

A plusieurs reprise ont me dit qu un responsable de ce rayon va prendre contact , et depuis le 23 avril j'attend toujours après multiple relance ,inadmissible de la part de leroy merlin.

un conseil au retrait commande bien vérifier le contenu a chaque fois!!!!

Bonjour à tous,

J'ai un pb pour lequel j'ai trouvé quelques refs sur le net, mais je reste sur ma faim. Explication : vieil appartement de 1955 peu rénové. Dans ma (future) cuisine, j'ai fini par décider de coller du placo sur un mur qui va être partiellement carrelé (crédence) et peint au dessus. Je galérais à le récupérer à l'enduit (le garnissage finissait par refissurer, etc.). voici comment j'ai procédé :

1. j'ai buriné le platre par endroit pour arriver sur la briquette.

2. j'ai fixé le fond et j'ai posé des premiers plots de MAP sur la brique, plots que j'ai strié

3. Après séchage (le WE suivant), j'ai collé mon placo, en reposant du map sur mes plots, plus de la colle PU par endroit. J'ai suivi un tuto de taka yaka. Comme j'ai la plomberie en bas, j'ai posé un tasseau à environ 90 cm du sol, sur lequel repose le placo collé (en fait de tasseau c'est une fourrure vissée). C'est du placo hydro de 60, y en avait plus chez un fournisseur pro donc j'ai pris chez LM.

Première fois que j'en collais, donc j'ai pas de repère pour juger de la pose : j'ai peut-être légèrement trop écrasé les plots (il doit rester 1cm environ), et une plaque était pas tout à fait alignée avec sa voisine, mais ça restait visuellement acceptable dans l'enfilade.

J'ai fait les bandes (enduit presto pour bandes). La deuxième couche d'enduit à bande, qui recouvre, a eu lieu le le lendemain. J'avais jamais fait de bandes, mais pas mal d'enduit ces derniers temps, ça me semblait pas trop mal.

Une semaine après j'imprime les fonds (Zolpan primair).Une semaine plus tard je fais mon enduit de finition : j'ai fait deux passes croisées dans le frais (20 minutes entre les couches peut-être), uniquement sur la partie haute qui va être peinte. enduit de finition, donc assez fin, ça "racle".

Et là quand je reviens, ça a fissuré de différentes manières (deux photos en bas):

1. Un belle fissure au milieu d'une bande, juste là où les plaque n'étaient pas tout à fait alignées. C'est une cassure nette, y a un mini-mini dénivelé entre les plaques.

2. A d'autres endroits, des micros fissures au bord des bandes.

J'essaie de comprendre ce qui a pu se passer pour éviter de le reproduire, en particulier la fissure a mi-bande. La seule explication que je vois c'est que la plaque était en tension et a du légèrement se décoller. Par ailleurs est-ce que l'eau de l'enduit de finition a pu jouer sur les bandes?

Par ailleurs je cherche comment régler le pb. vu que le mur est petit (280x170), je me disais que j'allais mettre de la fissnet, ça me semblait la solution la plus durable.

vu large : la fissure pleine bande, la partie non enduite en bas et le tasseaufissure sur les côtés de la bande : je l'ai un peu ouverte à gauche

Bonjour,

J'ai créé par erreur la carte Maison Leroy Merlin (1 an).

Je n'ai fait aucun achat depuis.

Pourriez-vous m'indiquer comment annuler la création de carte pour que je n'aie pas à payer l'adhésion lors d'un prochain passage en caisse ?

merci.

Bonsoircet merci pour votre aide.

J'ai acquis récemment un appartement construit en 1973.

Il y manque en tout 11 prises de terre, séjour, une chambre et couloir, car j'ai fait le raccordement dans une autre chambre, près d'un point d'eau.

Dans ces pièces, des prises avec la terre avaient été installées sans raccord au tableau électrique, qui a le différentiel.

Dois-je obligatoirement tout raccorder, ce qui va nécessiter de gros travaux + peinture... ou bien est-il tolérable de remplacer ces pseudo-prises de terre par des prises normales, avec protection pour les enfants ? Aucune des pièces concernées ne se trouve près d'un point d'eau. En revanche, une des prises se trouve dans un couloir à sol carrelé.

Bon week-end !

Bonjour,
En date du 28 mars dernier, je vous ai commandé 6 rouleaux de gazon (cde 523957).
Le 20 avril, je n'ai été livré que d'1 seul rouleau !
J'ai essayé de joindre vos services par téléphone, aucune réponse.
Et par mail, on m'a dit qu'on reviendrait vers moi mais aucune nouvelle à ce jour !
C'est inadmissible, je suis bloquée dans mes travaux.
Donc quand vais-je recevoir mes 5 rouleaux manquants ???

Bonjour,

J'ai acheté 2 stores Roma au magasin de Queven (56530) en juin 2020, ceux ci ont été livré par Leroy Merlin et payé avec la carte maison. Je n'ai jamais été averti du rappel produit. Quelle surprise en voyant une affiche dans ce même magasin en octobre signalant le rappel et demandant surtout de ne plus les utiliser depuis aout. Bien sûr je les ai utilisé tout l'été mettant ma famile, mes amis et moi même en danger. J'ai du moi même faire la démarche par téléphone au numéro dédié et là on m'a dit que je n'avait pas de dossier etais-je bien sûr d'avopir acheté ces stores .... Sans nouvelle nous envoyons un mail en décembre pour connaitre le suivi. Et là on nous répond, "que la fiche ne conerne pas un rappel produit, mais un contrôle qualite, qu'il n'y a aucune contre indication a utiliser ces stores.

Quelle gestion plus que lamentable du problème. Les clients ne sont pas considéré surement seulement là pour payer.

Après plusieurs démarche en magasin ou téléphone j'ai envoyé un recommandé au responsable qualité au siège à Lilles et depuyis plus d'une semaine de reéception bien entendu toujours aucun rappel.

Seule réponse on vient décrocher les stores à nos frais (merci leroy merlin) et on vous rembourse dans les 15 jours on peut vous faire 10 % sur les stores chez nous ( plus chers bien sur) et 100 euros en bon cadeau.

Ma maison est neuve que fait on des 8 trous ?

Si j'achete de nouveaux stores chez vous j'espère au moins que la pose et la livraison ne seront pas a mes frais.

je comprends qu'un problème puisse arriver mais ne comprend vraiment la gestion de Leroy merlin. Aucun suyivi client, pas de remplacement proposé, des contacts plus que désagréables.

Nous attendaons encore une semaine sans réponse convenable et nous écrivons au Procureur de la République pour déposer plainte pour mise en danger de la vie d'autrui;

Cela fait + de 30 ans que nous sommes cliets Leroy Merlin, je pensai que cette enseigne avait un peu plus d'estime pour ses clients.

Cordialement

Bonjour

La prise de rendez -vous pour commande téléphonique fonctionne tres bien sauf que l'on ne vous rapelle pas a l'heure convenue.