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Forum d'entraide

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Amerllaux
Premiers gestes 🧤
07/04/21-10:19

Bonjour à toutes et à tous,

Il y a quelques semaines, j'ai fait poser deux entrées d'air sur la fenetre de ma chambre pour résoudre des problèmes d'humidité (condensation sur les vitres et champignons dans les coins de la pièce). Aujourd'hui l'humidité semble avoir baissé dans la chambre en revanche le bruit extérieur (voitures, klaxon, sirènes, passants...) est devenu beaucoup plus fort qu'auparavant, vraiment dur à supporter. Pourtant la personne qui les a installé chez moi m'a garanti avoir installé des entrée d'air avec protection acoustique. Je vous joins des photos des entrées d'air.

Pensez-vous qu'il existe un modèle capable de mieux filtrer le bruits ? Ou une solution pour améliorer le filtrage sur mon installation existante ?

Merci beaucoup à ceux qui prendront le temps de me répondre !

André

Entrée d'air fenêtre - Bruit
Polou
Premiers gestes 🧤
07/04/21-10:16

Bonjour,

Après une commande faite le dimanche 04/04 sur 2 articles disponible en Click&Collect 2h, j'ai eu la surprise de me voir proposer à la validation de la commande 1 créneau à partir du mardi 06/04.

J'ai vidé mon panier et refait ma commande, même constat : articles disponibles en Clic&Collect 2h mais non dispos avant mardi.

En effet, selon les conditions du site, le Click&Collect 2h ne garantis pas un retrait en 2h mais un retrait en 2h minimum (sans maximum garanti non plus).

🤔 Je me suis dis que ça n'était pas grave, que je patienterai et que pour éviter des pbs inhérents au WE prolongé, j'allais opter pour un créneau le 07/04 à 10h au magasin de Nanterre.

Ayant pris ma matinée pour retirer la commande, 🙂 j'arrive au point de collecte le 07/04 à 9h50, on m'explique que je vais devoir attendre 5 minutes.

Qu'à cela tienne, j'attends... 😇

Vers 10h15, on m'explique qu'il y a 1 pb de monte charge depuis hier et que je vais devoir attendre un peu +.

J'attends... 😵

A 10h25, le client après moi dans la file, et dans la même situation que moi, retourne prendre des nouvelles de sa commande au guichet, le guichetier lui conseille de récupérer son article en magasin.

Puis il vient me voir, sur conseil de ce client, pour m'annoncer que j'allais devoir attendre 45 minutes de plus.🤦

Je perds patience et explique que j'ai pris ma demi-journée pour cette commande et que je ne comprends pas pourquoi il n'est pas possible de récupérer mes 2 articles alors même que d'autres commandes sont honorées en continu depuis mon attente.

Je comprends que nous sommes 6 dans cette situation et on m'explique qu'ils n'y peuvent rien.

(comme si moi j'y pouvais qq chose !).😏

Je demande un responsable qui me répète la même chose et ne trouve aucun moyen d'honorer cette commande au delà des 3/4 d'heure d'attente sans garantie. Il me propose également un remboursement.😡

Légèrement agacé, j'accepte le remboursement et attends encore 5 minutes au bout desquelles je demande s'il faut aussi attendre 3/4 d'heure pour le remboursement.

Je finis par être pris en charge et on m'annonce un délai de remboursement de 48h à 72h (donc près de 6 jours de prélèvement du montant des articles que je n'ai jamais eu).

Je sors du retrait commande et me dirrige vers le magasin pour demander à parler à la responsable Service Client.

Elle me reçoit et ne me propose rien d'autre que d'annuler ma commande ou d'attendre 3/4 d'h.

Je ressors donc du magasin après annulation de ma commande avec le sentiment d'avoir perdu ma matinée sans qu'aucune réponse satisfaisante ne m'aie été apportée.

J'aurai croisé 2 responsables successifs qui n'auront rien assumer comme responsabilité, je suis le seul à ressortir perdant du magasin: 😟

- perdant des articles que j'avais sélectionné 4 jours auparavant.

- perdant de ma demi-journée prévue pour ce retrait.

- perdant du montant de ces articles pendant 6 jours.

Je ne recommande donc pas ce "service" mensongé 🤥 dans ce magasin dans lequel aucun responsable ne se sent responsable de quoi que ce soit lorsqu'un pb de logistique impact le service client depuis 24h.

Moi qui pensait finaliser des travaux d'intérieur (tant vantés en ce moment par les enseignes de bricolage) sur cette demi-journée de congés, j'aurai mieux fait de rester confiné chez moi : j'aurai économisé des congés, du temps et de l'argent.

Un client fidèle qui se pose des questions sur la réciprocité de la fidélité...

galiso
07/04/21-10:15

Bonjour
J’ai fais un achat hier soir le paiement a été accepté et une fois redirigé sur la page la commande n’était plus là...

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10
bruno-49
07/04/21-09:49

Bonjour,

J'ai acheté le produit suivant : BAIN D'HUILE PROGRAMMABLE 2000W YAA02E-9HC EQUATION

ce produit fait l'object d'un rappel de votre part. cependant je n'ai pas conservé le ticket de caisse pour etre rembourssé, je détient la date d'achat, le magasin ou j'ai réalisé l'achat ainsi que le numéro de la carte qui a effectué le paiement.

J'aurai besoin qu'un duplicata du ticket de caisse me soit délivré

Cordialement,

jako95
07/04/21-09:33

Bonjour

je viens d'essayer de commander par internet

cela ne fonctionne pas , impossible de regler , retour au panier à chaque essai

donc j'appelle le magasin , trés étonné que je ne puisse commander par internet

me demande ma référence , puis m'envoie au poste qui doit prendre ma commande

mais cela sonne pendant 5 mn puis suis coupé

merci Leroy Merlin trés efficace !!!

Nul archi Nul

Jako

JulioDeLaVega
Premiers gestes 🧤
07/04/21-09:12

Bonjour

depuis plusieurs jours je tente de passer commande en ligne pour une livraison à domicile le lendemain.

La validation de ma carte bancaire me renvoie sur la page précédente avec le message comme quoi la transaction n'est pas passé.

Mon compte est alimenté, les plafonds de ma carte ne sont pas atteint.

Pouvez-vous débloquer la situation ?

Merci

Joseph78
07/04/21-08:45

Bonjour,

Je veux valider ma commande internet et avant j'aimerai associer ma carte maison avec mon email

J'ai attendu 2 fois 10 minutes sur votre standard et rien

Pourriez vous m'aider ?

Merci d'avance

david17540
07/04/21-08:27

bonjour,

je suis scandalisé par la variation de vos tarifs qui peuvent passer du simple au double en 1 journée.

j'ai besoin de béton, je regarde sur votre site et je vois le paquet de béton HR sans poussière gris PRB 30 kg à 3.82€. (le 31 mars)

le lendemain (le 1er avril) mon maçon va en acheter et le prix pour le même sac passe de 3.82€ à 6.25€.

j'ai besoin de 56 sacs ce qui fait qu'au lieu de payer 213.92€, je paye 350€.

et mon aventure ne s'arrête pas là puisqu'au lendemain de mon utilisation, je me rends compte que le même sac de béton est passé de 6.25€ à 4.90€.

je suis dégouté par vos méthodes scandaleuses.