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Re: Problème paiement carte illicado

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Petit Nouveau
Messages : 5
Inscrit le 22-07-2020
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Problème paiement carte illicado

Bonjour,

Je viens de passer commande sur le site Leroy Merlin ce jour (numéro de commande = 111866817 ou 409796).

J'ai voulu payer avec la carte illicado et un complément en CB.

La carte illicado a été validée (150 euros), sauf que j'ai du payer en intégralité la commande par CB (en clair, ma carte illicado a été débitée en totalité et non pris en compte pour le règlement de la commande).

De ce fait, la somme de retrouve dans la nature.

J'ai conserve le numéro de transaction (pour une transmission en message privé si besoin).

Pouvez vous faire quelque chose ?

Cordialement

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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 266
Inscrit le 16-06-2020
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Re : Problème paiement carte illicado

Bonjour @NicoDu26 je vous ai envoyé un message privé.Alice - Relation Client Internet

Petit Nouveau
Messages : 5
Inscrit le 22-07-2020
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Re: Problème paiement carte illicado

Bonjour suite à échange avec le service client le 28 août, j'avais reçu un mail le 29 août comme quoi un virement pour remboursement de 150 euros serait réalisé sur mon compte bancaire, après envoi d'un RIB.
J'ai envoyé mon RIB le 2 septembre pour procéder à ce remboursement.
Pouvez vous me dire si le remboursement a bien été pris en compte ?
Cordialement
Nicolas
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Collaborateur Leroy Merlin
Messages : 266
Inscrit le 16-06-2020
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Re: Problème paiement carte illicado

Bonjour @NicoDu26 , pouvez-vous m'envoyer la capture d'écran du mail que vous avez reçu, l’annulation de commande est bien sur le barbecue weber ?  Bonne journée ! Alice Relation Client Internet