Pour ma part :
Validation de mon panier de 5 planches le 14/02/2019 - Youpi.
Commande 671242 le même jour dans le magasin de Massy - car en stock selon le site.
Validation de ma commande qui m'indique que les produits ne sont pas dispo. "Nous sommes au regret de vous informer que l’article / l’un des articles de votre commande n’est actuellement plus en stock dans votre magasin."
Suite du mail : "Ce produit est en cours d’approvisionnement et devrait être disponible à partir du ."
(suspens)
9h02 le samedi 16/02 Je me déplace à Massy pour me faire rembourser ;
9h03 La vendeuse / Le vendeur me dit que ce n'est pas au magasin de faire le remboursement car j'ai acheté sur "Internet" ;
9h04 Je montre à la personne de chez LM que c'est écrit "Vous avez également la possibilité de contacter votre magasin au 01.69.53.59.59 pour demander l’annulation et le remboursement du produit indisponible. " ;
9h05 Je lui propose donc de l'appeler ;
9h06 La personne le prend mal ! (bref une véritable expérience consommateur désagréable : je commande, je paie, j'ai pas mes produits et je me fais engueuler)
9h07 : Elle réfléchit, vérifie et me dit que les 5 panneaux sont bien là et coupés.
9h08 : Vexée, elle me file le papier comme à une merde pour que j'aille chercher mes panneaux.
9h15 : je repars de chez LM avec mes produits et en bonus un sentiment assez désagréable d'avoir passé un mauvais moment. Pourquoi ?
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