Colis endommagé et article cassé

[Marysteff]

Bonjour
Concernant la commande 967679.
Le colis a été livré par Colissimo en point relais dans un état déplorable et rafistolé.
À l'ouverture, mon mari a constaté que le poste à souder était cassé au niveau de la torche. Vu l'état du polystyrène à l'intérieur du carton on peut soupçonner que le colis a dû subir des chocs pendant le transport de livraison. Nous avons constaté que le colis avait été ouvert et refermer avec un scotch qui ne doit pas être d'origine. C'est lamentable et nous sommes vraiment déçus.... Mon mari devait s'en servir ce weekend mais nous sommes bloqués à cause de cet incident.
Que faire ?
Cdlt
Me et Mr BIRIN

[Marysteff]

J'ai des photos à l'appui si besoin. Meeci

[Fanny-Service_client]

@Marysteff Bonjour, je suis désolée pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous m'envoyer les photos du produit reçu svp ? Fanny Relation Client Internet

[Marysteff]

Bonjour Fanny
Bien-sûr .
Où dois je vous les envoyer ?

[Fanny-Service_client]

@Marysteff je n'avais pas vu votre message via messenger, je vous invite à continuer par ce biais, à toute de suite. Fanny Relation Client Internet