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RESINENCE COLOR

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Débutant
Messages : 1
Inscrit le 03-11-2011
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour,
moi aussi ce fut la grosse déception au moment d'appliquer la résine!!
C'est un gros mensonge de dire que c'est simple d'application et qu’éventuellement il peut y avoir des bulles d'air qui se forment! J'ai respecté à la lettre les consignes et mon sol est recouvert de bulles d'air c'est affreux!!
Je suis dégoutée car c'est un produit qui coute qd même super cher!
Moi je vais être obligée de poser un lino sur mon carrelage!

Ne pas acheter ce produit, ou alors il faut vraiment être un pro pr utiliser la résine haute épaisseur.

Avez vous porté plainte?
Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 17-11-2011
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour,

Personnellement je déconseille et je bannis ce produit de toute ma liste d'amis. Il y a maintenant 1 an nous avons acheté une maison avec ma femme et nous avons tout refait. Tous les murs et autres aménagement réalisés nous avons chercher une idée pour nos sols. C'est alors que nous avons croisés cette horreur (pour ma part). Nous avons un salon de 30 m² et un couloir et escalier de d'environ 10 m² ensuite une cuisine de 10 m². Nous avions décidés de garder l'authenticité du sol avec un carrelage pour escaliers et cuisine et nous avons réalisés un réagréage pour le salon à cause des différences de niveaux. Nous avons mis en oeuvre ce produit comme indiqué croyant avoir trouvé le produit novateur et de belles finitions!! Malheureusement le résultat est le suivant:
- le salon au bout de 15 jours avait des fissures un peu partout et surtout la résine n'adhérait pas. Des bulles partout même avec de l'acétone en pulvérisation comme ils disent, et une résine qui se décollait dans les coins.
- la cuisine même résultat ainsi que l'escalier et le couloir.
Conclusion: Actuellement nous avons poser du parquet stratifié dans le salon car le résultat au bout de quelques jours était laborieux et aussi car il y avait un air froid venant du sol vu que la résine se décollait. La cuisine et l'escalier sont actuellement en pvc pour les mêmes raisons.

Juste pour vous donnez une idée à peu près, de notre côté nous avons dépensés:
- Séjour: 1500 €
- Cuisine et escalier: 1000 €
C'est donc 2500 € que nous avons dépenser pour tout refaire derrière!!
Débutant
Messages : 1
Inscrit le 03-12-2011
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Re: RESINENCE COLOR

cela fait peur je viens d'acheter ce produit et je suis nul en bricolage.
j'ai envie de le ramener...
merci pour le conseil
Petit Nouveau
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Inscrit le 14-01-2012
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Re: RESINENCE COLOR

Bonsoir bonsoir,

Alors moi, vous allez me haire.... j'adore résinence. je trouve que c est un produit hyper cool. j'en ai révé, resinence la fée, j ai envie de vous dire. mais je vais pas être méchante parce que apres avoir lu toutes les pages sur ce sujet je sens bien qu il y en a qui on sévèrement soufferts, en particulier je croix pour le sol et le carrelage.... Je dois admettre que je n ai pas fais de sols, mais que j en ai vu, entre autre le Brico Dep' de Brest a résiné son sol il y a quelques mois.... résultats pas terrible: bulles etc... on dirait plutot une matière pour les entrepots ou les terrains de sports en salles que pour votre sallon...Et le carrelage, ben j y suis pas encore passé. Je me suis servie de résinence pour ma douche. je revais d'une douche sans carrelage. Alors j'ai dibouillé: j ai acheté de la novelmail teintée chez Bricot Dep' (vert anis), j ai peins sur la sous couche placo novelmail. Apres deux couches et un séchage complet. Voila, j ai pris un rouleau en mousse petit manchon, le moins cher, je l'ai trempé direct dans le gros pot et feu patate!! A oui il faut que je vous dise, le gros pot c est celui au rayon étanchéité extérieure, pas celui au rayon peinture. Il coute 82€ je croix et je pense qu'il y a deux litres mais je confirmerais demain après vérif sur chantier. La matière est claire et liquide. Donc je disais: feu patate me voila partie à étaler la résine sur les murs, aucun problème majeur, il ne faut pas oublier son masque: pour respirer et aussi pour les yeux si vous êtes dans un endroit confiné, comme, hmmmm une douche par exemple... ca attaque sévère. Il faut aussi bien tirer le produit rapidement. les fils blancs sont un peu surprenants mais effectivement : autonivelant car ils disparaissent dans la masse. Bref, j'ai bien nettoyé le pinceau dans l'acétone mais pour être honnête je ne m'attendais pas à le réutiliser plus tard. J'ai laissé sècher plusieurs jours pour être sure (3), fenêtres ouvertes. Puis parce que j'avais didouillé je me suis dit qu'une seconde couche s'imposait, juste pour être absolument certaine. Cette fois munie de masque et lunettes, j'ai d'abord, délicatement et avec un papier de verre fin, légèrement poncé les quelques bulles apparues, et je me suis lancée pour la deuxième couche avec un rouleau neuf.J'ai tué le rouleau, je croix qu'il a pas aimé la résine, lol il a commencé à y laisser des bout alors on a terminé vite fait. Le résultat est bleuffant, tres sincerement, ma douche est vraiment cool. Je loue l'appart et tout les locataires ont tripés sur la douche. La ou j ai eu des problemes c est avec le silicone pas cher de chez Brico Dep, et oui à force de vouloir reduire les dépences on fait des bétises. L'appart est loué depuis Novembre et je passe régulierement pour vérifer (et oui comme vous tous, j'ai la trouille et pas la confience) mais c'est resté Nikel! Bref, sinon j ai fais un plan de travail en bois clair je l'ai résiné comme expliqué dans la pub avec le rouleau spéciale, erreur!!! En fait comme pour les sols, la matiere n'a jamais sèchée, enfin elle est sèche au touché mais elle marque toujours si on appuie avec des ustensils ou si on laisse un truc trop longtemps posé. Je pense que le secret est dans le rouleau. Aujourd'hui j'ai résiné des plinthes qui vont aller complémenter la douche avec un tit rouleau en mousse et le résultat était nikel. J'ai passé les deux couches sans soucis avec le mm rouleau. Je croix qu'il faut faire des couches tres fines pour un séchage parfait. Il me reste un autre plan de travail à faire pour une deuxième cuisine, cette fois je fais une tite video pour partager. Moi je dirais que c est un excellent produit, de la résine d'époxy, c'est normalement utilisé pour l'étanchéité des bateaux, donc tres resistant, cependant, les differentes utilisations proposées par résinence ne sont pas bien adaptées à vos besoins et les explications imparfaites car le produit est trop nouveau dans la vie de tous les jours. La manipulation n'est pas évidente et clairement d'apres tous vos commentaires le service apres vente est à chier. Le véritable problème ca n'est pas le produit c'est le marketing et les explications foireuses soit une mauvaise commercialisation. Sur ce je vous dis bonsoir et bonne chance, évitez tout de même les sols.
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Ps: pour les photos voir mon album: douche résinence.
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

J'adore aussi !!

J'ai repeint le carrelage mural de ma SdB et franchement le résultat est top !!

Seul inconvénient, on ne dispose que 1h pour apposer la couleur... donc il ne faut pas se rater ni lambiner ;-))

Pour la résine, du coup, je n'ai pas suivi le conseil d'attendre 5mn pour la résine, résultat, j'ai fait une grosse économie de pots (0.5L au lieu de 1L) et le résultat est bluffant.

Au final ça m'a coûté bien moins cher que d'enlever l'ancien carrelage, enduire les murs, poser du nouveau carrelage + le travail que ça implique.

Au total : moins de 300€ alors que seul le carrelage mural coûtait 560€ (hors produits : enduit, colle, carrelage, etc...).

Pour des petites rénovations, je trouve ce produit très adapté.

NB : ne pas utiliser de joint silicone, ça ne tient pas sur la résine, mais choisir un joint acrylique
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour , quelques mois après votre chantier, qu'en est il du résultat? La peinture a bien tenue ? merc
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour , pour résumer votre expérience (c'est du Zola!)qu avez vous ement réalisé avec résinence? , merci
Petit Nouveau
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Inscrit le 14-01-2012
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Re: RESINENCE COLOR

Bonsoir,

Avec resinence:

1°- Mon premier essay a été un plateau de table en bois récupéré à la déchèterie....(je voulais en faire une table de jardin et pouvoir la laisser dehors toute l'année...) c était sympa, mais j ai fais des tites bulles... ça m'a énervé....

2°- Puis il y eu une table d'apprentie peintre que je souhaitais utiliser dans la maison de vacances de mes parents... c est fois pas de bulles résultat parfait et pourtant support sale et rugueux. La table à eu les pieds dans l'eau dans notre garage humide +++ tout l'hiver et la vielle table est "restée de marbre"!

3°- La douche, en entier (photos dans album): les quatres murs, et le résultat est tres sympa, meme quelques mois plus tard: rien à bougé, tout es parfait, je précise que c est pour de la location de vacances et pas pour du long terme, les locataires long terme n'utilisent pas les locaux de la meme façon que des gens là pour une semaine de vacances (quoi que, la douche......à par se laver.....)
Si c est pour faire une douche sympa un peu standing, à l'italienne et dont vous prendrez soin, (je veux dire par la que vous ne balancerez pas des trucs contre les murs, que vous n'irez pas frotter les murs avec votre énorme Rolex, car résinence reste une sorte de film plastique, alors c est superbe.)

4°- Nous avons fait les deux plans de travail pour les deux cuisines, et j ai mis la video du deuxième, qui est toujours parfait (le premier je me suis un peu loupée... couche trop épaisse de résine...OUPSS).

5°- Nous avons pas encore fait le parquet de notre maison, ni notre propre douche car nos travaux vont à petite vitesse, cependant j ai promis que je poserais la video pour le parquet (60 m carrés grande suite parental) dès que celui ci serait en cours et de meme pour notre douche.

Je n ai donc pas fait grand chose.... Et Je n ai cependant pas essayé les mélanges de résine à faire sois meme, ni la nouvelle gamme d'enduits résinence qui soit dit en passant me tente énormément surtout pour notre douche à la maison....

Le produit reste cher mais le résultat peut etre vraiment superbe si vous apprenez à connaitre le produit avant...Par exemple, si vous vous voulez en mettre sur de la faience (ce que je n ai pas encore essayer mais d'autres on eu des expériences malheureuses) essayez vous sur un vieil évier ou lavado récupéré à la déchèterie.... Bref faite vos armes sur un truc qui ne vous décevra pas trop si c est raté. Et surtout n'oubliez pas de vous protéger celui que j'utilise est celui pour l'étanchéité extérieure et c'est tres tres fort: les poils du nez et les sourcils ont tendance à se recrocviller, lol, pensez au masque meme pour les yeux....Et peut etre eviter les grandes surfaces au sol avant d'avoir vraiment maitrisé la chose et d'etre sure de pouvoir raté sans trop y laisser de plumes...

En fait qu est ce que vous souhaitez résiner????? voila la vraie question!!

Bonne soirée.
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour,
On a voulu refaire la peinture dans notre salle de bains et on a acheté ce produit On est déçu parce que :
ça coute très cher
ça sent extremement fort,
Ia résine qu'on met après ne s'étire pas, résultat on a de la résine séchée qui a coulé
a force de nettoyer la salle de bains (une fois par semaine ) avec du produit nettoyant et une éponge, la peinture s'en va
Maintenant je pense qu'il faut poncer pour enlever tout ça et choisir autre chose sad sad sad sad
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Merci pour le récit de votre expérience, cela permet d'être prudent.
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

et voilà une belle arnaque que Résinence !!! 3 ans après nos travaux et bien nous avons dû tout refaire... la résine du sol s'est fissurée à plusieurs endroits (je précise qu'il y avait 3 couches de résine !) craquelée de partout elle s'est complétement décollée et cassée dans les angles. bref nous avons remis un sol dalle PVC par dessus, avec Résinence ça fait cher le réagréage ! si vous souhaitez faire du sol résine, faites appel à des pros, vous gagnerez du temps, de l'argent et surtout la garantie d'un bon produit ! exit Résinence Déco et OK pour témoigner si il y a dépôt de plainte !



il y a beaucoup à dire sur ce produit. Moi aussi attirée par l'aspect et le rendu du produit j'ai réalisé la rénovation de sols et de murs avec Résinence il y a 1 an. voici mes conclusions :
- produit très cher (pratiquement 500 euros pour refaire un sol de 9 m² car obligé de repasser plusieurs couches)
- produit très technique à appliquer (conseils pratiques quasi inexistants ou imprécis)
- produit au final fragile (mon sol est tout craquelé sur les bords, la pellicule de résine se soulève par endroit) alors que la pub promet un résultat quasi "à vie".
- le sol ne reste pas d'aspect brillant, il se raye au moindre passage, quelques soient les chaussures.
- aspect positif - le seul - j'ai recouvert la table à manger de résine et celle ci n'a pas bougé pour le moment.
En conclusion, si cela était à refaire je passerais par une entreprise et le ferais poser par des professionnels pour un prix justifié grin .
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Dans un post plus haut j'avais émis des doutes sur cette résine, je suis applicateur et apres avoir testé je peux dire effectivement que c'est de l'arnaque, la préparation dans un premier temps est tres importante, ici on peut dire qu'elle est inexistante. J'applique des résine filmogène pour les garages de particuliers et je peux vous garantir que ça tient, mais voilà sans une bonne prépa on ne fait rien de bien.
Ils savent pertinemment qu'un particulier n'est équiper comme un pro, en terme d'outillage, qu'il ne connait pas les astuces au moment de la pose....
La chose à faire est de mettre en cause LM qui cautionne se genre de boite, vous gagnerez du temps, et LM retirera cette marque.
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Effectivement que d'espoirs déçus et d'argent fichu en l'air pour rien.
Je vais essayer un produit concurrent, aussi diffusé par LM : Les Décoratives LOFT - Béton Ciré,
sur plan de travail, murs et sol.
J'espère que ne vais pas me retrouver dans la même situation que ceux qui ont utilisé RESINENCE COLOR
On prend des risques avec ces produits qui ont tout pour vous séduire !!!!!!!!
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour,
Voici mon retour d'expérience au bout de quasi 2 ans de pose.....
ayant eut des soucis au bout de même pas 6 mois (rayures en profondeur, éclat au moindre impact de jouets d'enfants (résistance industrielle mon oeil silly ) bulles, résine absolument pas autonivelante, traces de rouleau qui ressortent sous la résine.......) j'avais de suite contacté Résinence.
Autant dire que leur SAV est inexistant...une dame très désagréable vous envoye bouler au téléphone (quand par miracle quelqu'un répond au téléphone)....leur service de contact en ligne (sur leur site) va aux oubliettes. Bref des mois perdus à les contacter dans le vide, quand mon conseiller jurididique m'a expliqué que c'est le vendeur du produit qu'il faut attaquer et non Résinence même.
J'ai donc écrit un courrier recommandé à Leroy merlin pour expliquer la situation et demander "réparation".
Leroy merlin qui ne me répond pas directement la 1ère fois, mais j'obtiens une réponse via Résinence laughing qui évidemment prétend que je n'ai pas respecté les consignes de poses/applications, etc....
J'ai joint quelques sujets de conversations de ce post en copie dans un second courrier à Leroy Merlin (faut toujours garder vos tickets de caisse, etc...) et là, on me propose (ai-je vraiment le choix) de refaire mon sol (50m² environ...imaginez combien ça m'a coûté devilish ). Leroy merlin met donc à ma disposition le nécessaire pour refaire mon sol (pas la quantité que j'ai acheté mais de quoi refaire façon "cache-misère").
Bref, seule face à ces arnaqueurs et étant seule pour aller plus loin, nous avons pris les produits (il y a 2-3 mois) qui trainent toujours au sous-sol (je suis enceinte et ne me voit pas refaire tout le sol et surtout décaper/poncer).
Cela va bientôt faire 2 ans qu'on a posé cette résine et plus le temps passe, plus je pleure devant l'ampleur des dégâts. La résine craque sur tous les bords. Un jour, mon bébé de 2 ans est venu avec un morceau de plastique dans les mains. Je n'avais jamais vu ce plastique auparavant et j'ai découvert que c'était un gros morceau de résine (et sa couleur du dessous) qu'elle a ramassé en jouant par-terre. sad

Je viens de voir que Résinence est membre du forum et poste de temps en temps pour répondre/conseiller. talk_to_the_hand whistling !

Toujours est-il que Résinence continue sa pub sans souci (beurk, on la voit partout dans les émissions déco comme une solution miracle ET économique)...que Leroy Merlin (et son concurrent bleu et jaune) continuent de vendre ce produit sachant éperduement que c'est une arnaque....
De ce fait, je vous propose de créer une association de mécontents pour obtenir un vrai dédommagement. Vous pouvez m'adresser un message privé pour contine=uer d'en discuter wink

Je dirai que ce produit tient "peut-être" sur un plan de travail, mais absolument pas à recommander pour un sol ou pire des sanitaires (douches, etc...)

Allez, une petite quote pour remonter mon premier message à ce sujet (octobre 2010)
Bonjour,
ayant reçu exceptionnellement une prime du boulot cette été, nous avions décidé avec mon mari de l'investir dans des travaux de rénovation de la maison.
Cela fait des années qu'on voulait changer le carrelage du RDC, mais nous lancer dans des travaux de cassage, pose, jointure, etc..... on ne s'en sentait pas la force.
On a pris le temps d'y réfléchir, on s'est beaucoup documenté et on a tenté l'expérience de colorer et résiner une bonne partie du RDC (soit 45m²).
Le budget fût conséquent et jamais on aurait pû le faire sans la prime reçue du boulot.
Bien mal nous en a pris. Ce fût une erreur monumentale. Quand je vois ce que cela nous a coûté pour le résultat, j'ai encore envie d'en pleurer.

NOus avons opté pour gris ardoise avec résine transparente brillante.
NOus avions scrupuleusement respecté les conseils de préparation du sol (dégraisser à l'acétone, etc...).
Par habitude, j'achète toujours plus de produit que nécessaire (vaut mieux plus que pas assez. Un pot non ouvert pourra toujours être ramené au magasin).

1er souci: j'ai pris pour 50m² et pour la couleur comme la résine, cela n'a pas suffit. En pleine pose de résine, il a fallut mandater un membre de la famille pour chercher dans l'urgence de quoi couvrir environ 10m² supplémentaire.

2è souci: la résine color ne prend pas les joints si on ne les prépare par au pinceau avant ou pendant. Ca demande d'être à plusieurs pour pouvoir assurer cette surface à couvrir

3è souci: monocouche??? mon oeil!!! on aurait bien dû faire 3 couches je pense pour un meilleur rendu. Là c'est catastrophique, par endroit, on voit le passage du rouleau avec une différence de couleur issu du même pot, posée au même moment quasiment.

4è souci: malgré le fameux vapo à préparer pour éviter les bulles, la résine a bullé à plusieurs endroits, une cata!

5è souci: la résine n'est pas du tout "auto-nivelante"
un coup, elle recouvre parfaitement les joints et donne un sol ultra plat..... un coup, elle rentre dans les joints et forme un vrai sol carrelé..... on a même des trous par endroits en plein milieu d'un carreau où elle ne s'est pas "auto-nivelée"

6è souci: nous avions acheté ce produit pour sa soit-disant "haute résistance industrielle aux rayures"! Hé bien, c'est affreux, les enfants ne peuvent même plus jouer dans le salon ave leurs petites voitures. On a des rayures profondes et cela plusieurs semaines après la pose. Nos invités sont obligés de se déchausser. Nos chaises ont dû être équipées de mousses sous les pieds car tout est rayé autour de la table à manger. Au bout de 34h, nous avons reposé les meubles. Un simple tapis a marqué tel un fossile le sol. Je n'ose imaginer le résultat quand on déménagera.

7è souci: au bout de 2 jours, une sorte de laitance blanchâtre est apparue entre la résine color et la résine transparente. On m'a vendu X produits de décapage, polish, etc...... rien à faire, c'est coïncé sous ou dans la résine.

J'ai appelé dès la pose des meubles le service clients (c'était en août dernier), et la société était en vacances pour 2 semaines. J'ai envoyé plusieurs mails restés sans réponse. J'ai rappelé en septembre et là, une femme très désagrable m'a rembarré en me disant qu'ils étaient en vacances tout le mois d'août et qu'il faut du temps pour rattraper les mails de réponses. Nous sommes mi-octobre quasiment et je sais bien que j'ai été roulée.

Je suis en colère contre eux de nous avoir abusés par leur publicité mensongère..... en colère contre moi-même d'avoir été aussi naïve et dépensé près de 2000 euros de produits pour un résultat absolument affreux. lorsque nous déménagerons, nous serons obligé s de refaire le sol. Là, les temps arrivent et nous avons un chauffage au sol. J'appréhende déjà ce que ela va donner lorsque nous allumerons le chauffage. Sur leur site, ils disent que c'est compatible mais avec tous leurs mensonges, j'ai peur du résultat.

Je pense les attaquer en justice pour publicité mensongère et absence de SAV. Est-ce que cela intéresse quelqu'un de se joindre à moi pour faire plus de poids niveau méncontents?

Conclusion: n'achetez jamais ce produit!!!!


J'ai acheté Résinence pour refaire une salle d'eau.
Après un moment d'hésitation, j'ai passé un coup de téléphone aux services techniques, puis j'ai regardé les vidéos et enfin bien relu les notices du produit.
J'ai ensuite appliqué sur un carrelage existant…aussi facilement qu'une peinture sur un mur classique.
Je trouve le résultat très satisfaisant. En 2 couches j'ai un rendu tout à fait parfait. J'ai évité de casser le carrelage, de déblayer des gravats et de refaire du carrelage et des joints … Que de temps gagné et de poussière en moins …
Si je peux, je vais joindre des images "Avant – Après" à ce message ou dans un album.


toujours très enrichissant, les pubs déguisées laughing
Comme si les services techniques de RESINENCE étaient aussi prompts à répondre au téléphone laughing

Toujours est-il, que j'ai contacté le service juridique de mon assurance habitation car je ne compte pas en rester là. J'ai été stupide de ne pas avoir pris connaissance des avis sur les forums avant mon achat. Cela m'aurait évité cette horreur.
Le service juridique m'a dit:
* que selon l'article L211-1 du code de la consommation, le vendeur doit fournir un produit conforme au consommateur/acheteur. Une vidéo passait en boucle dans les magasins de bricolage. Dans leur dépliant et même sur leur site, ils vantent la résistance (industrielle?) aux rayures (alors qu'une simple petite auto d'enfant fait des rayures indélibiles). Il y a donc un défaut de conformité.
* que dans les 6 mois qui succèdent l'achat, si le consommateur constate un souci, c'est un défaut de conformité
Les rayures, les bulles, les marbrures, la quantité annoncée insuffisante sont autant de défauts que le vendeur doit "réparer" au consommateur.
Dans notre cas, le vendeur est le magasin de bricolage chez qui nous avons acheté le produit (si vous une carte de fidélité magasin, votre achat figurera dans le système wink au cas où vous ne retrouveriez le ticket de caisse). Le service juridique m'a donc dit qu'il faut écrire au magasin pour demander réparation ou changement ou au pire indemnités de remboursement.
A la charge du magasin de se faire indemnisé à son tour en faisant de même auprès de Résinence.
A force d'avoir des plaintes, les magasins ne revendront plus cette marque.

J'ai lu tellement d'ânneries au sujet de cette marque sur les forums. Il ne faut pas faire ceci, ni cela.....qu'il fallait faire un essai avant....
Lorsqu'on veut faire une teinture capillaire maison, il y a des instructions d'usage. Là, rien!
C'est un produit vendu en magasin de bricolage, sensé être utilisable par Monsieur et Madame Tout le monde. Il est donc par définition "facile". Son marketing a influencé le plus grand nombre, mais le marketing ne fait pas tout. La qualité n'est pas au RDV. Et le prix ne fait pas la qualité.
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour,

Je suis abonné au forum sur le sujet ''Résinence'' et je constate avec désolation qu'il y a encore régulièrement des mécontents de ce produit. C'est dommage que personne n'ait le réflexe de consulter les forums avant d'acheter un nouveau produit présenté comme révolutionnaire. J'ai refait ma cuisine il y a presque 3 ans, et j'ai refait mon plan de travail en résine soit disant spécial plan de travail Résinence. J'ai posté sur ce sujet peu de temps après avoir réalisé les travaux, tant le résultat était désastreux. Je vous rassure, si le produit donne des résultats minables à la pose, il vieilli également très mal; En cela on peut dire que ce produit est constant dans sa qualité... En effet depuis quelques mois des fissures sont apparues, et la résine se décolle de son support. Je pense qu'il va falloir que je refasse tout, si je veux profiter de ma cuisine.

BREF, JE DECONSEILLE ABSOLUMENT CE PRODUIT DE M.....
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Les differents temoignges du forum sont parfaitement adaptés à notre problématique.
Nous avons effectivemment eu l'idée de peindre notre sol, pour eviter les sur-epaisseurs ou le defoncage de carrelage sur 50 m².
La solution resinence paraissait adaptée à notre besoin.
Après 1 an d'utiliastion, outre les bulles qui étaient déjà apparues, le sol est aujourd'hui rayé très profondemment, voir la résine a disparu aux endroits de passage important ou aux endroits ou le niveau du carrelage n'etait pas bien fait.
Nous avions déjà envoyé un reclamation à resinence pour les bulles ( nous avons recu en echange 3 pots de resine translucide).
J'ai envoyé ce jour une réclamation à resinence pour réparation du préjudice.

En tout cas dés que je croise des gens susceptibles d'acheter le produit en magasin, je soigne le produit... et les gens achetent du parquet...
devilish



Bonjour à tous,

Je pense sincèremment après 2 ans de sol, desormais bon à refaire, puisque le resine part à certains endroits, se decolle à d'autres et est usées un peu partout à attaquer Resinence en justice. Pour l'instant le manque de temps, et la certitude que celà puisse aboutir, m'empeche de la faire.
Si qq'un sur ce forum a une idée de la procedure à engager( couts) je suis preneur, et à créer un collectif.

Je précise que Resinence m'a donné ce très bon conseil.... :
Resinence SAV : "Bonjour,

Pour vous permettre de rattraper votre application, nous vous proposons de vous envoyer gratuitement :
- 3 pots de "Résinence Déco Sol Brillant Basse Epaisseur" de 2L
Cette résine est applicable au rouleau mousse après avoir poncé légèrement la précédente au grain fin de type 400.
Pour cela, merci de nous procurer vos coordonnées telephoniques ainsi que l'adresse complète du lieu de livraison des produits.
CDt
Le SAV
+
Bonjour,

Ok, je vous fait parvenir les 3 pots de 1L (j'ai fait une erreur de frappe sur mon dernier mail) de "Resinence Deco sol Brillant Basse Epaisseur"
Chaque pot de 1L vous permet de couvrir +/- 10m².
N'oubliez pas que cette application ne se fait qu'au rouleau mousse.
Cdt
Le SAV
"
J'ai donc 3 pots pour un total de 30 m² à repartir sur une surface de 50 m² en ayant soin de poncer de l'acrylique sur 50 m² dans un maison habitée ( la poussière d'acrylique étant surement adaptée à des enfants de 3 et 5 ans)....
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Peut etre qu' un mail à une de ces associations de consommateur pourra vous aider dans la marche à suivre...

ORGÉCO (Organisation générale des consommateurs)
64, avenue Pierre-Grenier,
92100 Boulogne-Billancourt
Tél. : 01 46 08 60 60 Fax : 01 46 08 00 44
E-mail : contact@orgeco.net
Internet : www.orgeco.net

UFC-Que Choisir (Union fédérale des consommateurs-Que Choisir)
233, bd Voltaire, 75011 Paris
Tél. : 01 43 48 55 48 Fax : 01 43 48 44 35
Internet : www.quechoisir.org

Cordialement.
Petit Nouveau
Messages : 8
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Re: RESINENCE COLOR

Peut etre qu' un mail à une de ces associations de consommateur pourra vous aider dans la marche à suivre...

ORGÉCO (Organisation générale des consommateurs)
64, avenue Pierre-Grenier,
92100 Boulogne-Billancourt
Tél. : 01 46 08 60 60 Fax : 01 46 08 00 44
E-mail : contact@orgeco.net
Internet : www.orgeco.net

UFC-Que Choisir (Union fédérale des consommateurs-Que Choisir)
233, bd Voltaire, 75011 Paris
Tél. : 01 43 48 55 48 Fax : 01 43 48 44 35
Internet : www.quechoisir.org

Cordialement.
Débutant
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Re: RESINENCE COLOR

Ps: pour les photos voir mon album: douche résinence.


Contrairement à de nombreuses personnes sur le forum, vous avez l'air satisfaite des produits Résinence color... et vous proposez des photos et vidéos...Où peut-on les trouver ?
J'allais acheter ces produits pour repeindre des carrelages (de crédence et de plan de travail) ainsi que des meubles pour ma cuisine...Or j'ai l'impression, que cela représente un "lourd" investissement financier...pour des résultats qui ne semblent pas satisfaisants !!! J'aimerais voir le rendu de cette gamme de produits
Merci pour votre réponse.
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Pour les photos il faut aller sur mon profil et chercher l'onglet: mes realisations et cliquer.
je croix que ca devrait marcher sinon je ne sais pas...

Apres pour le reste, bon deja, je ne sais pas pour vous, mais, si vous souhaitez essayer ce produit c est peut etre un peu pour eviter d'avoir a remplacer votre plan de travail et la credance qui pourrait vous couter chères..... et vous faire faire des tits travaux....On va dire que vous souhaiteriez une solution de facilité. Dans ce cas vous devez etre pres à investire suffisamment pour au moins tester le produit vous meme sur un support similaire à ceux que vous souhaitez résiner au final. Il vous faut un coup d'essaie. Vous lancez d'un coup pour le grand saut, c est pas cool et vous risquer de vous retrouver le bec dans l'eau de retour sur ce forum à pester...

Ensuite je n ai pas pratiqué toutes les formes de produits résinence et je ne suis pas une pro, j ai eu une mauvaise experience avec le rouleau special plan de travail celui qui à des rainures et une epaisseur de 3mm pour le plan de travail. Il me semble que j en parle dans le roman que j ai redigé plus haut...

Si lors de votre coup d'essaie vous avez des tites bulles qui apparaissent alors apres le séchage complet de la premiere couche, vous pouvez delicatemant les poncer à la main avec un papier de verre à grain bien fin, et repasser une deuxième couche sur toute la surface.

Cependant je me permets de vous signaler que vous trouverez des plans de travail sympa chez le Roy Merlin, Casto ou meme Brico Dep, qui ne coutent vraiment pas grand chose et ont généralement la crédence qui va avec. Vous devriez pouvoir vous en tirez pour moins de 100€. et vous aurez toutes les infos sur leurs sites respectifs afin de vous aider à degrossir votre recherche.
Ensuite il faut bien admettre qu'un vrai plan de travail ca fait plus propre et plus net qu'un vieux repeint.
Cela pourrait representer un peu plus de travail mais si vous vous y prenez calmement et tranquillement cela ne devrait pas poser de probleme.
On en reparlera si vous souhaitez.

Pour la peinture sur les meubles j'aurais aussi fait un essaie, vous trouverez des bouts de cuisine à la decheterie, essayez la couleur que vous souhaitez et suivez les indications sur la boite de resine, voyez ou cela vous conduit. Je n'ai pas essayé les "résinence couleur".
Penser que pour des meubles en bois vous pouvez aussi les ponser legerement, utiliser un primaire d'accroche, une peinture pour bois et enfin un verni de protection. Il y a toujours d'autres solutions que resinence.
Alors si votre coup d'essaie n'est pas concluant, rebondisser sur autre chose.
Rappeler vous que vous essayer néanmoins de ne pas avoir à racheter une cuisine entiere ce qui de nos jours coute entre 500 et 5000 euros facile, voir bien plus suivant votre budget. Alors combien etes vous pres à mettre dans un relooking de cuisine?
Si votre essaie est concluant alors vous aurez trouvé un nouveau produit pour votre maison.
Résinence est à vendre dans beaucoup d'endroits, tout le monde ne peut pas tout le temps avoir de mauvaises experiences.... ( ou alors va savoir...)

Et si jamais vous vous lancez et que au final ca ne vous plait pas, au moins vous aurez tenté et il sera toujours temps de passer à autre chose.

Je vais ajouté une chose, Le bricolage n'ai pas fait pour tout le monde, il faut etre un peu manuel, un peu soigné, ranger apres soi, un peu organiser, un peu réfléchi, un peu patient et ne pas s'enerver quand les choses ne vont pas dans le bon sens (cela arrive tres souvent), bref, Le bricolage c est votre capacité à rebondire devant chaque obstacle pour arriver goute que goute à votre goal.
Ou alors faut appeler La Valérie Damidot.........

Bonne chance, et n'oubliez pas de nous mettre l'évolution des travaux et des photos. Merci!!!!!!!!!

Bonne soirée.
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Ce qu'il serait intéressant c'est de pouvoir comparer aux autres produits qui sont concurrents.
Je n'ai jamais vu de vrais tests comparatifs (coût, résistance au temps, aux agressions etc....).
Parce que franchement quand on vient de repeindre un sol, un mur ou un plan de travail, on aimerait être tranquille pendant pas mal d'années avant d'avoir tout à refaire !!!
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Ben oui, c est claire, mais ces produits sont relativement jeunes, et leur usage dans la maison tout nouveau alors c est nous les cobayes....Apres, il est normal que quelque chose de nouveau pour vous, vous donne un minimum de fils a retordre sinon à quoi servirait les pro????
Je croix sincerement que le produit est bon (malgré les avis plutot contraires plus haut... et auquels je compati sincerement.) mais je repete qu il faut ABSOLUMENT faire un coup d'essaie et se faire la main avant de se lancer. Comme vous le feriez pour n'importe quel autre produit.....
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour,

Effectivement, nous sommes inscrit sur ce forum (depuis peu) et nous suivons particulièrement ce sujet car actif depuis 2009. Il va de soit qu'il y a une majorité d'avis négatifs sur notre gamme de produits, c'est le "but" de ce forum dira-t-on... Même si nous ne cautionnons pas les réactions et/ou insultes de certains (dje6964 par exemple). À tord ou à raison.

Toutefois, sans vouloir tomber dans l'auto promotion, notre produit semble donner de beaux résultats avec près de 270 réalisations AVANT/APRÈS d'internautes disponibles sur notre site Internet.

Bref, pour en revenir au débat, nous appuyons le commentaire de "L'Astrid", que nous remercions en passant pour sa volonté de nuancer le débat. Entrainez-vous sur un vieux lavabo, sur quelques dalles, sur un vieux meuble avant son départ en déchetterie. Imprégnez-vous de notre mode d'emploi, quitte à le relire plusieurs fois pour en comprendre toutes les facettes.

Par exemple, pour la préparation de votre support, nous préconisons un dégraissant sec, comme l'acétone. Nous avons remarqué que les dégraissants comme Saint-Marc ou White Spirit (pour ne citer qu'eux) étaient des refoules résine.

De même, lors de votre application, ne croisez pas vos coups de rouleau. Préconisez plutôt une application de bas en haut, ou de haut en bas. Sous peine d'avoir des traces de rouleau. Pour contrer l'apparition de bulles, vous pouvez pulvériser de l'alcool en brouillard ou utiliser un pistolet thermique pour les faire éclater.

Autre chose, la résine de protection (RésiProtect) ne doit être utilisée qu'en extérieur, et ne doit pas être appliquée sur les plastiques et bois gras. Pour les intérieurs, vous devez utiliser Résinence Color ET Résinence Déco. Les deux sont complémentaires. Résinence Color servant d'accroche. Résinence Déco servant de résine de finition.

Comme tout produit, il y a des règles, des exceptions, des astuces, des problèmes, etc. Pour les règles et exceptions, il n'y a pas plusieurs solutions, notre mode d'emploi (présent dans chaque pot) est là pour vous tracer la route à emprunter. N'hésitez pas également à visiter notre site Internet pour y lire et télécharger les modes d'emploi , consulter notre FAQ , découvrir des exemples d'applications , etc.

Enfin, pour les astuces et problèmes, notre service technique est à votre disposition. Pour le contacter, c'est également via notre site Internet, avec un formulaire dédié au service technique . Qui aboutie bien au service technique...

Pour conclure, un dernier conseil ultime, renseignez-vous avant d'aller acheter nos produits en magasin. Quitte à contacter notre service technique. Au moins, vous serez sûr de ce que vous devez acheter. Nous n'avons aucun contrôle sur les vendeurs en magasin, ni sur leurs conseils.

Cordialement,
Résinence.
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Re: RESINENCE COLOR

LEROY MERLIN diffuse votre produit et organise des séances pour apprendre à utiliser nombre de ses produits : Pourquoi pas les votres ?
Je suis allée à l'une de ces réunions où j'ai été dégrossie sur le coup de main nécessaire et les réponses à toutes les questions.
Après cela, je doute fort que chacun ne soit pas convaincu et rate son projet.
Je trouve anormal de demander aux gens d'investir en payant des produits juste pour essayer !
Pourquoi n'avez-vous pas des doses d'essai ou des produits destinés justement aux organisations d'ateliers de vos revendeurs ?
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Re: RESINENCE COLOR

@ Résinence : Merci de votre initiative.

Par contre, je ne vois pas dans quel message dje6964 utiliserait un langage insultant ?

Bien cordialement

Cédric
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Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Bonsoir,

Je trouve un peu cavalier de conseiller de payer pour essayer un produit tel que le votre sur un vieux meuble ou autre, surtout lorsque l'on connait le prix du produit.

En ce qui me concerne, je suis très déçu de l'attitude du service auquel je me suis adressé il y a un peu plus de 2 ans lorsque j'ai réalisé le plan de travail de ma cuisine, qui n'a fait que remettre en cause mon application du produit, alors que j'avais suivi à la lettre le mode d'emploi. Je me rappelle en particulier que le produit séchait plus vite qu'indiqué. Résultat : A l'application il y avait des marbrures qu'on a jamais pu m'expliquer (j'avais même envoyé des photo qui doivent encore être attachées au premier post que j'avais fait sur ce site), au bout de quelques mois des fissures sont apparues, et à ce jour, je vais devoir démonter la totalité du plan de travail pour le remplacer par un vrai plan de travail. Cela représentera au bas mot 1500 à 2000 euros de travaux, sans parler des désagréments pour enlever la plaque de cuisson, l'évier, et de ne pas endommager le carrelage mural...

Je vois aux avis arrivant sur le forum ces derniers temps, que vous êtes toujours loin de faire l'unanimité.

En ce qui me concerne, j'ai depuis longtemps fait une croix sur vos produits, et je ne me vois pas les conseiller aux gens de mon entourage

Mesdames & Messieurs de Résinence, je ne vous félicite pas.
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Re: RESINENCE COLOR

Applicateur de resine, j'ai toujours mis un primaire epoxy voir deux, pourquoi?
Si je suis sur un support poreux,avec mon premier primaire je bloque le fond et créer une cohésion, deuxieme primaire plus epais, il va se tendre, je débulle et laisse sécher. Le lendemain je coule ma resine, la charge qui lui sera incorporé lui permettra de se tendre et mon primaire de la veille m'evitera d'avoir des bulles. Aujourd'hui il existe des resines ou il n'y a pas à débuller. A savoir que : si votre support à une merde ou un trou de tete d'epingle,vous aurez forcément des bulles, si vous melangez à grande vitesse votre mélange, vous y incorporez trop d'air, vous vous voyez entrain de monter des blancs? Et bien là c'est pareil vous aurez plein de petites bulles, et la moindre merde au sol, une bulle s'y accrochera.
Tous ces conseil resinence devrait vous les donner mais bon faut bien faire du fric, mais à se rythme il vont rester coller dans leur epoxy.
Du filmogène sur un sol c'est n'importe quoi, faut arreter de prendre les gens pour des cons, pour un garage ok, mais pas pour un salon ou une cuisine.
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour resinence ,

Si une de mes nombreuses intervention a pu être insultante ( je dois avouer ne pas voir laquelle) elle est sans doué liée a la frustration d'avoir rénové une partie de sa maison avec toute l'énergie et l'argent investiï et de voir le résultat détruit t et je pèse mes maux) par un sol défiguré par cette matière .L'insulte n'a pas lieu d'être effectivemment pour faire avancer les choses . .
Il est interressant de voir que l'évocation de ufc ou proces réveille les consciences .
A ce jour les vendeurs de LM eux-mêmes déconseille votre produit .
Quand je vois le film de promotion avec une petite dame en talon qui decire et résine, ne sommes nous pas dans le marketing mensonger ?
Je précise que pour avoir la notice , il faut ouvrir le pot .
A ce jour ma seule solution est de casser le carrellage , improbable sur 50 m2 , ou mettre un sol vinyl qui va me rajouter une nouvelle fois des coûts imprévus et du temps perdu

A votre disposition ,
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour,

Reprenons dans l'ordre.

@GENIA
Effectivement, c'est une très bonne idée. À ma connaissance, nous n'avons pas de formation similaire, avec ou sans l'aide d'une enseigne. D'ailleurs, je pensais que les formations d'enseigne étaient réservés à leur gamme de produits. Quoi qu'il en soit, cette idée et votre message ont été remontés à ma direction pour qu'on puisse étudier cette possibilité.

@pitchdobrasil
Désolé, notre message était mal construit ("réactions et/ou insultes"). Du coup, Dje6964 n'était pas visé par "insultes" mais plutôt par "réactions" car cette personne a déjà contacté notre service technique et les messages qu'il a copié ne sont pas les derniers messages qui ont été envoyés par notre service... À bon entendeur.

@Karmax
Il y a deux ans, notre service technique n'était pas en place. Ce qui est chose faites, maintenant. Certes, ce n'est pas une excuse, me direz-vous. Mais ce que nous essayons de faire comprendre c'est que maintenant vous avez quelqu'un à qui parler et qui saura vous répondre et vous aider en cas de problème, notre service technique.

@Hippocampefu
Ce que vous décrivez, la primaire époxy, c'est Résinence Color de notre gamme. Qui sert de sous-couche (colorée ou non) et d'accroche avant de mettre la résine de finition (Résinence Déco) adéquate à votre support. Quant aux bulles, nous avons donné plusieurs solutions comme la vaporisation d'alcool et/ou le pistolet thermique.

@Dje6964
Comme dit plus haut, vous n'étiez pas visé par le côté "insultes", veuillez nous en excuser. Toutefois, sachez que depuis un an, nous réagissons sur Internet. Et ce n'est pas lié aux menaces. Nous essayons juste d'aiguiller les gens vers notre service technique qui sera le plus apte à répondre à leurs questions et à résoudre leurs problèmes. Car venir se plaindre sur un forum, ça ne fera rien avancer. Que ce soit pour vous, ou pour nous.

Comprenez également que nous ne pouvons pas tout noter sur nos pots. D'autant plus qu'il y a des mentions obligatoires. D'où le mode d'emploi à l'intérieur du pot. Et il y a toujours le site Internet pour lire et/ou télécharger nos modes d'emploi.

Enfin, votre dernière solution est d'utiliser les produits que nous vous avons envoyés pour refaire votre sol, comme il faut. Notre service technique, avec qui vous avez déjà dialogué et qui vous a conseillé de l'acétone au lieu du Saint-Marc pour dégraisser votre sol, est toujours à votre disposition pour que vous soyez le plus à l'aise possible dans votre "future" application.

Merci de votre compréhension.
Je colore, je résine, je décore !
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour,

Eh bien soit ! Je vous prends au mot : Que pouvez-vous faire pour m'aider à obtenir une couleur uniforme sur mon plan de travail, et à réparer les fissures et décollements qui sont apparus ?
Je suis curieux de mesurer la performance de votre service technique
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour,

Eh bien soit ! Je vous prends au mot : Que pouvez-vous faire pour m'aider à obtenir une couleur uniforme sur mon plan de travail, et à réparer les fissures et décollements qui sont apparus ?
Je suis curieux de mesurer la performance de votre service technique


Dans ce cas, et comme déjà dit plusieurs fois, je vous invite à prendre contact avec notre service technique par le biais de notre site Internet, où vous trouverez un formulaire dédié au service technique.

Je prends également de l'avance, le service technique risquant de vous le demander, préparez vos factures (si vous ne les avez plus, contacter le magasin pour une réédition) et n'hésitez pas à joindre des photos.

Une fois ces éléments en main, notre service technique pourra vous expliquer le pourquoi du comment, vis-à-vis des fissures et décollements, et vous proposer une solution pour réparer/rattraper ce désagrément.

Merci de votre compréhension.
Je colore, je résine, je décore !
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Et pourquoi vous ne pouvez pas tout noter?
Ayez à l'esprit qu'un particulier n'a pas vos connaissance, donc abstenez vous de vendre des produits complexes à mettre en œuvre .
Devant une une défense de consommateur vous ne ferez pas le poids , ce que vous venez de dire joue en votre défaveur .
Bon courage quand même .
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour,
avec 7 661 551 € de chiffres d'affaires en 2010 (visible gratuitement sur verif.fr), ce que j'ai acheté en 2010 pour couvrir près de 50m² de sol a contribué à ce CA et n'obtenir que:
- une simple remise en cause de mon utilisation du produit
- moins de boîtes que ce que j'ai acheté pour refaire
- un service technique (que ce soit sur le site ou au téléphone) quasi inexistant
- un conseil de ponçage silly
c'est plus que moyen.
Je le redis mais ce produit est probablement bon pour un plan de travail, mais c'est dingue de le conseiller pour un sol (grande surface qui plus est puisque largement encouragé par photos et vidéos) et pire pour des sanitaires sachant qu'il vieillit très mal.
L'argument "à vie" et "résistance industrielle" est faux et donc mensongé.
C'est très joli les photos avant/après...mais ce sont des photos après réalisation et non 2-3 ans plus tard.
Pour info, mes sols ont été préparés à l'acétone comme conseillé.
Votre argument de "on ne peut pas tout mettre comme infos car il y en a déjà beaucoup", c'est trèèèèèèèèèèèèèès léger avec un chiffre d'affaire pareil, il vous suffit de mettre plus de pages au p'tit dépliant applause

Lorsqu'on achète votre produit, c'est pour éviter de tout refaire et de payer cher (attention ils ne sont pas tous à mettre dans le même panier, mais ce n'est marqué sur leur front quel artisan est correct et lequel ne l'est pas) un artisan.
Au final, on paye très cher un produit instable....
Un professionnel a testé votre produit plus haut...et la conclusion a sonné comme une évidence :
il manque certains éléments pour une vraie tenue/résistance.... thinking
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Et pourquoi vous ne pouvez pas tout noter?
Ayez à l'esprit qu'un particulier n'a pas vos connaissance, donc abstenez vous de vendre des produits complexes à mettre en œuvre .
Devant une une défense de consommateur vous ne ferez pas le poids , ce que vous venez de dire joue en votre défaveur .
Bon courage quand même .

applause
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Re: RESINENCE COLOR

Et pourquoi vous ne pouvez pas tout noter?
Ayez à l'esprit qu'un particulier n'a pas vos connaissance, donc abstenez vous de vendre des produits complexes à mettre en œuvre .
Devant une une défense de consommateur vous ne ferez pas le poids , ce que vous venez de dire joue en votre défaveur .
Bon courage quand même .


Bonjour,

La réponse est dans notre message plus haut, je crois qu'il a été mal compris. Nous ne pouvons mettre la totalité du mode d'emploi (celui disponible dans le pot) SUR le pot. Par contre, nous n'avons jamais dit que nous n'avions pas tout noté dans le mode d'emploi. Celui-ci est clair, complet et contient toutes les informations nécessaires, de la préparation à l'application de nos produits. Malheureusement, celui-ci a tendance à être lu de travers par beaucoup d'utilisateurs.

Preuve en est quand nous constatons l'utilisation d'un mauvais produit, l'utilisation d'un produit dégraissant non sec, le non-respect des durées de séchage, etc. Bien sûr, le problème ne vient pas toujours de l'utilisateur, il est tout à fait possible de tomber sur un lot défectueux, un produit gelé, etc. Mais le but de notre service technique est de trouver l'origine du problème, il procède donc par élimination...

Quant à Christina, je vous invite à prendre connaissance de la différence entre chiffre d'affaires et bénéfices. Sinon, même remarque, vous avez mal interprété notre message plus haut. Nous parlions du pot (extérieur) et non du mode d'emploi. Quant à notre produit, il n'est pas incomplet puisque Résinence Color joue le rôle de primaire.

Merci de votre compréhension.
Je colore, je résine, je décore !
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Re: RESINENCE COLOR

Je prends également de l'avance, le service technique risquant de vous le demander, préparez vos factures (si vous ne les avez plus, contacter le magasin pour une réédition) et n'hésitez pas à joindre des photos.

.
Bonjour,
Je ne voulais pas intervenir dans la discussion pour laisser les utilisateurs ayant eu des déboires s'exprimer.
Mais là, tout de même, quel pourcentage d'acheteurs conserve ses tickets de caisse plus de 2 ans et quel magasin réédite des factures sur simple demande au bout de deux ans sans preuve d'achat ?
Ca limite sérieusement l'accès au service technique. C'est un peu déroutant.
Cordialement.
Bien cordialement. Eve.
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Pour apprendre à appliquer une résine il faut du temps, de la patiente et quelques kilo de matieres pour y arriver.
Personnellement je pourrai mettre en vente sur mon site des produits comme le votre sachant pertinemment que les clients me rappelleraient pour tout un tas de problemes. On ne s'improvise pas poseur de résine à partir d'une video et d'un bout de papier
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Et pourquoi vous ne pouvez pas tout noter?
Ayez à l'esprit qu'un particulier n'a pas vos connaissance, donc abstenez vous de vendre des produits complexes à mettre en œuvre .
Devant une une défense de consommateur vous ne ferez pas le poids , ce que vous venez de dire joue en votre défaveur .
Bon courage quand même .


Bonjour,

La réponse est dans notre message plus haut, je crois qu'il a été mal compris. Nous ne pouvons mettre la totalité du mode d'emploi (celui disponible dans le pot) SUR le pot. Par contre, nous n'avons jamais dit que nous n'avions pas tout noté dans le mode d'emploi. Celui-ci est clair, complet et contient toutes les informations nécessaires, de la préparation à l'application de nos produits. Malheureusement, celui-ci a tendance à être lu de travers par beaucoup d'utilisateurs.

Preuve en est quand nous constatons l'utilisation d'un mauvais produit, l'utilisation d'un produit dégraissant non sec, le non-respect des durées de séchage, etc. Bien sûr, le problème ne vient pas toujours de l'utilisateur, il est tout à fait possible de tomber sur un lot défectueux, un produit gelé, etc. Mais le but de notre service technique est de trouver l'origine du problème, il procède donc par élimination...

Quant à Christina, je vous invite à prendre connaissance de la différence entre chiffre d'affaires et bénéfices. Sinon, même remarque, vous avez mal interprété notre message plus haut. Nous parlions du pot (extérieur) et non du mode d'emploi. Quant à notre produit, il n'est pas incomplet puisque Résinence Color joue le rôle de primaire.

Merci de votre compréhension.

en fait, vous ne vous remettez JAMAIS en questions!!!
c'est la faute des autres mais pas votre produit.
J'AI conservé tickets de caisse et la notice du pot...notice absolument pitoyable que j'aid 'ailleurs photocopié et envoyé à LM et vous-même!
Alors bon, c'est bien joli de mettre plein de mots ici pour vous couvrir, mais les faits sont là. Ca fait joli sur le forum...
Toujours est-il que je connais PARFAITEMENT la différence entre CA et bénéfices, mais je ne vais pas vous plaindre avec plus de 7 millions de CA, je doute fortement que vous finissiez avec 10 000 euros de bénéfices annuel au final wink
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Je prends également de l'avance, le service technique risquant de vous le demander, préparez vos factures (si vous ne les avez plus, contacter le magasin pour une réédition) et n'hésitez pas à joindre des photos.

.
Bonjour,
Je ne voulais pas intervenir dans la discussion pour laisser les utilisateurs ayant eu des déboires s'exprimer.
Mais là, tout de même, quel pourcentage d'acheteurs conserve ses tickets de caisse plus de 2 ans et quel magasin réédite des factures sur simple demande au bout de deux ans sans preuve d'achat ?
Ca limite sérieusement l'accès au service technique. C'est un peu déroutant.
Cordialement.

Si vous avez la carte de fidélité chez LM, il suffit d'aller à l'accueil et de vous souvenir de la date d'achat wink
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour resinence ,

Si une de mes nombreuses intervention a pu être insultante ( je dois avouer ne pas voir laquelle) elle est sans doué liée a la frustration d'avoir rénové une partie de sa maison avec toute l'énergie et l'argent investiï et de voir le résultat détruit t et je pèse mes maux) par un sol défiguré par cette matière .L'insulte n'a pas lieu d'être effectivemment pour faire avancer les choses . .
Il est interressant de voir que l'évocation de ufc ou proces réveille les consciences .
A ce jour les vendeurs de LM eux-mêmes déconseille votre produit .
Quand je vois le film de promotion avec une petite dame en talon qui decire et résine, ne sommes nous pas dans le marketing mensonger ?
Je précise que pour avoir la notice , il faut ouvrir le pot .
A ce jour ma seule solution est de casser le carrellage , improbable sur 50 m2 , ou mettre un sol vinyl qui va me rajouter une nouvelle fois des coûts imprévus et du temps perdu

A votre disposition ,

dje6964 ,
je vous ai envoyé un message privé wink
de toutes manières, selon mon service juridique, c'est de la publicité mensongère, défaut de conception et j'en passe sad
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour à toutes et tous,

Contents ou pas du produit, je pense que Résinence fait la démarche de venir répondre aux interrogations et orienter les utilisateurs en difficulté et que la personne qui vient poster ces messages mérite d'être traité avec respect comme tout autre intervenant de ce forum.

Ce message est donc préventif : merci à tout le monde de conserver au maximum son calme et un langage courtois. Par ailleurs, je vous prie de demeurer FACTUELS et ne pas commencer un débat qui pourrait être inapproprié.

Merci d'avance

Bien cordialement

Cédric
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Re: RESINENCE COLOR

Bonsoir,

ben moi, je vais pas y aller par quatre chemins, si Résinence peut m'offrir un stage de formation pour apprendre à tout résiner suivit d'un emploi en tant que démonstratrice dans les differentes enseignes: JE PRENDS!!!!!!!!!! Merci resinence.
Petit Nouveau
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour à toutes et tous,

Contents ou pas du produit, je pense que Résinence fait la démarche de venir répondre aux interrogations et orienter les utilisateurs en difficulté et que la personne qui vient poster ces messages mérite d'être traité avec respect comme tout autre intervenant de ce forum.

Ce message est donc préventif : merci à tout le monde de conserver au maximum son calme et un langage courtois. Par ailleurs, je vous prie de demeurer FACTUELS et ne pas commencer un débat qui pourrait être inapproprié.

Merci d'avance

Bien cordialement

Cédric
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Effectivement....Résinence doit être traité avec respect! Et ça, c'est le cas....personne ne l'a insulté. Il a été écrit que ce produit est de la M..... (sans que le mot soit fini), c'est courtois quoiqu'on en pense. Personne n'a écrit Résinence (le pseudo usité) c'est de la M....., mais bien "le produit est de la M.....". Donc pour la courtoisie, désolée, on y est!! Tout le monde est calme, car personne n'a écrit en majuscules!!!

Vous vous trompez de victime et de personnes à défendre. La marque Résinence est votre fournisseur et les contents et mécontents qui ont posté ici, sont vos clients. En théorie, l'entreprise essaye d'aider ses clients et non ses fournisseurs.
Pour info, selon l'article L211-1 du code de la consommation, le vendeur doit fournir un produit conforme au consommateur/acheteur. Etant donné qu'une vidéo passe en boucle dans vos magasins....que vous êtes notre vendeur.....vantant la résistance (industrielle?) aux rayures, une fiabilité à vie. Il y a donc un défaut de conformité. Dans ce cas, si une association venait à naître contre ces soucis, c'est contre le groupe LM qu'elle devrait se tourner.

Maintenant, voici mon "FACTUEL" :
des rayures de chaises
http://www.hiboox.fr/go/images/divers/rayures-de-chaises,11121fc4c8743d4fd389b4f362c1758b.jpg.html
rayures de meuble
http://www.hiboox.fr/go/images/divers/rayures-de-meuble,066a9001d56cf4c7d894edfc44c54a80.jpg.html
décollement aux bords
http://www.hiboox.fr/go/images/divers/decollement,22dc0c01393b47128f4b92890b1d4331.jpg.html
éclats avec chute de 50cm de haut d'une petite auto enfant
http://www.hiboox.fr/go/images/divers/eclats,0bed49452d5716ce9a6dae51af0bcff5.jpg.html

j'en ai d'autres encore....notamment les différences de couleur à l'application, l'absence d'auto-nivelage....
bref....
Je noterai tout de même avec quelle courtoisie Résinence prétend qu'on ne sait pas lire une notice....qu'on ne sait pas faire la différence entre acétone et St marc....qu'on ne sait pas faire la différence entre leurs millions de CA et le bénéfice....quant à la participation de Résinence sur le forum, elle ne consiste qu'à nous inviter à racheter ou contacter le service technique (service que nous n'avons pas attendu de découvrir sur ce forum mais dont tout le monde connait la "qualité" ici).
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Re: RESINENCE COLOR

Bonjour,

Concernant le ticket de caisse que nous demandons. Nous avons l'impression de demander un vulgaire "bout de papier", sans aucune valeur. Mais en l'occurrence, il nous faut une preuve d'achat de nos produits. Ne serait-ce que pour prétendre à une identification des produits et à un éventuel dédommagement. Et la preuve d'achat, c'est le ticket de caisse, qui agit comme une facture. Sa durée de vie légale (au sein du magasin) est de cinq ans, je crois.

Concernant le fautif en cas de problème. À ma connaissance, nous n'avons jamais dit que la faute était toujours du client. Dans un message plus haut, nous avons mentionné des fautes pouvant venir de notre côté. Toujours est-il que, croyez-nous ou non, des clients qui ne savent pas lire une notice et/ou qui se trompent entre acétone et Saint-Marc, ça existe.

Enfin, notre participation à ce forum (parmi d'autres) est avant tout pour vous orienter vers notre service technique, il est vrai. Car il est le seul à pouvoir vous aider, selon les produits et outils que vous avez utilisé, le support de destination, etc. Nous trouvons normal de vous orienter vers le "Service Après-Vente" du produit que vous avez acheté, en l'occurrence le notre.

Au final, après quelques pages de débat, nous avons l'impression que le dialogue est impossible, du moins très tendu, alors que nous cherchons à nous améliorer (mise en place d'un service technique, vous répondre directement sur Internet, mettre à jour les vidéos/modes d'emploi/pots, etc.) et à vous aider. C'est paradoxale quand même. Quand nous n'intervenions pas, vous n'étiez pas content (ce qui est normal, entendons-nous bien). Et maintenant qu'on intervient, vous ne l'êtes toujours pas.

Afin de ne pas envenimer ce débat, ce qui a déjà été fait vu la réaction d'un administrateur, ce message sera notre dernier concernant ce débat. Nous nous répétons mais notre service technique est à votre entière disponibilité pour vous aider, vous conseiller et vous dépanner. Contactez-le avant vos achats, afin de savoir quoi acheter. Contactez-le avant votre application, afin de savoir comment appliquer. Contactez-le après votre application, afin de savoir comment réparer un problème. Il est là pour ça. Pour vous.

Merci de votre compréhension.
Je colore, je résine, je décore !
Petit Nouveau
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ASTUCE RESINENCE

Bonjour à tous et à toutes;

J'ai bien lus tous vos post sur résinence et il est vrai qu'il y'a certains souci sur la finition ou encore la résistance!! Je vends ces produits depuis maintenant 2 ans au sein d'un grand groupe de bricolage et il est vrai que j'ai eu des retours négatifs sur les résines mais pas plus que ca en fait!!!
C'est avant tout un produit qu'il faut savoir acheter et surtout n'hésiter pas à demander conseil. Les chefs de rayon(comme moi) reçoivent des échantillons des produits quand ils font rentrer la gamme, s'ils sont pros ils le testent(ce que j'ai fait sur un meuble qui est visible par le client) soit ils le garde pour eux!!! Mais voilà une personne qui n'à pas tester ce produit ne peut vous donnez de conseil (ou alors ceux de la vidéo). Effectivement ces produits sont assez complexes à utiliser de part leur composition et leur rapidité à devenir inutilisables car ils prennent vite et durcisse aussi vite! Le problème majeur ne vient pas de la Résine Color' mais de la résine de finition qui si elle est appliquée trop chaude peut cloquée ou bien se marbrée. Car ce qu'il faut savoir ce que cette résine qui devrait être utilisable pendant environ une heure ne l'est que trente ou quarante minutes!!! Ce mélange peut facilement atteindre les 4O° en trente minutes et donc épaissi; ce qui vous demande de tirer plus sur le produit et donc de le fragiliser. Pour ma part j'ai trouver la parade et les clients sont ravis. Je leur conseil d'utiliser la résine d’étanchéité comme finition aussi bien sur les murs que sur le sol. Le produit est prêt à l'emploi et coûte vraiment moins cher : environ 20 euros pour 10 m2 contre 35 euros pour 2,5m2(murale) ou 100 euros pour 10 m2(sol). En revanche je ne la propose pas pour les plans de travail,car je ne connait pas sa résistance à la chaleur!
Voilà j’espère avoir pu au moins répondre à quelques questions.
N’hésitez pas a me poser des questions sur tout ce qui touche à résinence ou autres rénovation impliquant de la peinture ou même du traitement de bois!
BUZZ
Petit Nouveau
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Re: ASTUCE RESINENCE

Mais cette résine d'étancheïté est-elle vraiment résistante à l'abrasion sur un sol ?
Petit Nouveau
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Re: ASTUCE RESINENCE

Certains de mes clients l'on même mis sur leur tomettes !!! et mon beau-frère sur un parquet en salle de bains et ils en son très contents!! En revanche cette résinenece ne s'applique pas sur plastiques.
Petit Nouveau
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Re: ASTUCE RESINENCE

Ce produit est une sorte de version moderne de ce que l'on utilisait avant la vente de bétons cirés aux particuliers : les vernis vitrificateurs pour parquets ou marins ?
Petit Nouveau
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Re: ASTUCE RESINENCE

Oui un peu sauf que ce produit est multi usage a savoir ils va sur tout les materiaux aussi bien à l'interieur qu'a l'exterieur. Mais il peut aussis'il est dilué a 100% d'acétone servir comme imperméabilisant sur les toiles de parasols tonnelles etc...