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Re: box enki pu conecte

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Participant Prometteur
Messages : 22
Inscrit le 14-01-2019
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box enki pu conecte

Bonsoir a tous voila plus de deux ans que j utilise la box enki sans soucis meme tres content de son fonctionnement mais depuis hier perte de conection voyant de la box clignote jaune j ai essayer de la re appareai mais sans succes maintenant elle clignote bleu clair je precise que je suis en wifi et sue je n ai pas changer les paramètres du wifi merci de votre aide
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Participant Régulier
Messages : 61
Inscrit le 30-07-2018
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Re: box enki pu conecte

Bonsoir,

J'ai le même problème. La box clignote jaune et plus de connexion. Nous avons eu une coupure de courant ce matin et depuis elle ne cesse de clignoter jaune. Je l'ai redémarré mais rien y fait.

Merci et bonne soirée.

Ludovic
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Participant Prometteur
Messages : 22
Inscrit le 14-01-2019
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Re: box enki pu conecte

 
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Participant Prometteur
Messages : 22
Inscrit le 14-01-2019
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Re: box enki pu conecte

Bonjour personne pour m’aider
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Participant Régulier
Messages : 61
Inscrit le 30-07-2018
IP :

Re: box enki pu conecte

Bonjour,

J'ai résolu mon problème en reconnectant la box au wifi depuis l'application Enki. A la fin de la configuration du réseau, la box s'est mise à clignoter en bleu alors j'ai redémarré ma box électriquement. Au redémarrage, la led est restée bleue clair fixe quelques minutes puis est passée au blanc fixe et tout est revenu dans l'ordre.

Bon continuation.

Cordialement

Ludovic

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Participant Prometteur
Messages : 22
Inscrit le 14-01-2019
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Re: box enki pu conecte

Merci de ta reponse mais moi j ai deja essaille de la reconecter au wifi mais cela ne fonctionne pas ca me met erreur de connection veuillez reessayer
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Équipe Enki
Messages : 905
Inscrit le 23-08-2018
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Re: box enki pu conecte

Bonjour @CrisAa 

 

Avez-vous déjà essayé de joindre notre assistance téléphonique au 0806.800.886 ?

C'est au prix d'un appel local et l'un de nos techniciens sera disponible du lundi au samedi de 9h à 19h à ce numéro, pour vous accompagner de façon personnalisée.

 

A votre dispo,

 

L'équipe Enki

Enki, Et votre maison se connecte à VOUS !
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Participant Prometteur
Messages : 22
Inscrit le 14-01-2019
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Re: box enki pu conecte

 
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Participant Prometteur
Messages : 22
Inscrit le 14-01-2019
IP :

Re: box enki pu conecte

Oui j ai deje contacté votre assistance il doive me recontacté mais j attend toujours
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Équipe Enki
Messages : 905
Inscrit le 23-08-2018
IP :

Re: box enki pu conecte

Bonjour,

 

Pourriez-vous me contacter en MP pour me partager l'email de votre compte Enki, afin que je puisse vérifier pourquoi vous n'avez pas été recontacté ?

 

Merci et bonne journée,

 

Raphaël pour la Enki_Team

Enki, Et votre maison se connecte à VOUS !