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Problème aparainage

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Petit Nouveau
Messages : 4
Inscrit le 10-06-2018
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Problème aparainage

Bonjour,

 

Je n'arriva pas a aparainée mes module advisen fils pilote et sond de temperature trio2sys.

lorsque je lance l'aparainage la led de ma box reste blanche.

J'ai déjà contacter le support mais il me rennent pour un con.

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Participant Prometteur
Messages : 27
Inscrit le 31-07-2017
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Re: Problème aparainage

 je n'arrive pas a appairer mes interrupteurs tryo2sys

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Équipe Enki
Messages : 248
Inscrit le 16-03-2017
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Re: Problème aparainage

Bonjour Monsieur, 

 

merci pour votre message.

Comme décrit dans un autre message, la distance entre les produits Enocean lors de l'appairage est "bridée". 

Si vous n'êtes pas à proximité de la box, les modules peuvent avoir un peu de mal à s'appairer. 

Pour remédier à cela, il suffit de rapprocher votre Enki Box du produit à appairer, en la branchant par exemple sur une prise à proximité. 

En général, la box doit être au centre de la maison. 

Une fois appairée, la "bride" Enocean n'est plus active et la portée devient très importante et vous devriez ne plus avoir de problème d'appairage. 

Ne rebootez pas votre box, cela ne sert à rien. 

 

Enfin, nous allons faire une mise jour du protocole Enocean qui surpprimera "le bridage" lors de l'appairage. 

Tenez nous informés si votre souci a été résolu. 

Cordialement, 

L'équipe Enki

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Petit Nouveau
Messages : 4
Inscrit le 10-06-2018
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Re: Problème aparainage

Les objets, sondes de temperatures sont a 40 cm de la box

Mais les modules de chauffages avec fil pilot il sont déjà instaler puisquil fonctionnais avec l'ancienne box enocean.

et il fonctionnais très bien.

Je que je ne trouve pas normale c'est que la led de la nouvelle box enki ne change pas de couleur pendant l'apparainnage.

Si le problème n'est pas résolut d'ici la fin de la semaine je fait une demande de remboursement de toute mon instalation de novembre 2017 soit 550.00 €. 

Tout fonctionnaient très bien avec la box enocoean avec l'application enki, et franchement si je doit redébrancher mes modules de chauffage ca serra pour les rapportés...

 

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Participant Prometteur
Messages : 27
Inscrit le 31-07-2017
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Re: Problème aparainage

J'ai eut le tour c'était un problème de la box, je l'ai échangé et tout marche très bien avec mes modules enocean. Par contre la box ne voit pas les trio2sys malgres qu'elle commute en appairage
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Équipe Enki
Messages : 248
Inscrit le 16-03-2017
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Re: Problème aparainage

bonjour 

 

Il semble que vous ayez eu une box qui n'a pas été mise à jour avant d'être commercialisée. Le magasin n'aurait pas du vous la vendre. Nous sommes désolés. 

Pouvez vous nous dire quel produit Trio2sys cherchez vous à appairer afin que nous regardions ? 

Merci 

Cordialement, 

L'équipe Enki

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Petit Nouveau
Messages : 2
Inscrit le 11-06-2018
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Re: Problème aparainage

J'ai ramener la box chez LRM et repris une nouvelle.

La led change bien de couleur losrque je fasi un apparainage.

J'ai réussi a connece mes deux sonde de température intérieure/ hodrometrie et un module de chauffage (sur 6).

après plusieurs tentavie je n'arrive toujours pas a connecter la sonde de température extèrieure Trio2sys.

Cette semaine je vais débrancher mes modules de chauffage fil pilot pour rééssayer de les connecter en les rapprochant de la box.

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