PB box enki clignote en jaune

[billboo35]

Bonjour, 

depuis vendredi dernier je rencontre de nombreuses deconnections de ma box enki, apres plusieurs reboot toujours rien, maintenant elle clignote en Jaune et je ne peux plus rien faire, et j'au beau essayer de redemarer tjs pareil, j'ai deja rebooter ma Livebox Orange.

pouvez vous m'aider s'il vous plait, les scenarios fonctionnaient parfaitement avant.

[Jérémie@Enki_team]

Bonjour @billboo35, 

La couleur (jaune / orange) est bien en lien à une absence de connexion internet. 

Pouvez-vous couper votre box et votre wifi, rallumer en premier le wifi, attendre qu'il soit stable ET ensuite ralumer la box ? Elle devrait se reconnecter au wifi qu'elle connait par défaut. 

Si le problème est toujours présent, je vous propose de contacter l'un de mes collègues au 0806.800.886, ou via l'onglet "Contact" de l'application Enki. 

Merci et bonne journée, 

Jérémie