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Re: Courtes perturbations Enki / Vendredi 07 décem...

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Équipe Enki
Messages : 58
Inscrit le 20-11-2018
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Courtes perturbations Enki / Vendredi 07 décembre

[ modifié ]

Bonjour à tous, 

 
Dans une dynamique d'échange et de partage, nous voulons vous prévenir d'une "mise en production" exceptionnelle ce matin (qui concerne un sujet que vous attendez beaucoup, mais chuuuut) et qui a pu entraîner des perturbations courtes de nos services. 
 
Merci pour votre compréhension, 
Bonne journée, 
 
Jérémie
Enki, la solution Maison Connectée
Participant Prometteur
Messages : 21
Inscrit le 22-11-2018
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Re: Courtes perturbations Enki / Vendredi 07 décembre

Merci Jérémie@Enki_team ! Ca explique la reconnexion ce matin à 10h12 ?

 

Bonne journée,

Patrick

Équipe Enki
Messages : 58
Inscrit le 20-11-2018
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Re: Courtes perturbations Enki / Vendredi 07 décembre

Bonjour @Patrick82

 

oui c'est ça. 

Enki, la solution Maison Connectée
Participant Prometteur
Messages : 47
Inscrit le 18-10-2018
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Re: Courtes perturbations Enki / Vendredi 07 décembre

Ok cool de nous avoir prevenu
Participant
Messages : 35
Inscrit le 30-07-2018
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Re: Courtes perturbations Enki / Vendredi 07 décembre

Merci pour l'info. Et c'est quoi cette nouveauté du coup?? 😀😀😀😀
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Équipe Enki
Messages : 58
Inscrit le 20-11-2018
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Re: Courtes perturbations Enki / Vendredi 07 décembre

[ modifié ]

Désolé @Zozo01220

 

j'ai 40 personnes derrière moi qui m’interdisent de vous en dire plus wink 

Mais ça arrive bientôt..

Enki, la solution Maison Connectée
Participant
Messages : 12
Inscrit le 06-07-2018
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Re: Courtes perturbations Enki / Vendredi 07 décembre

Bonjour,
La perturbation peut elle entrainer l'impossibilité de se connecter, c'est mon cas , je mets les identifiants, l'application se lance et reviens me demander les identifiants, j'ai désinstallé/installer l'application, demandé un nouveau mot de passe, rien a faire l'application ne s'ouvre pas! Une solution ? Merci
null
Participant
Messages : 35
Inscrit le 30-07-2018
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Re: Courtes perturbations Enki / Vendredi 07 décembre

😂😂😂😂
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Équipe Enki
Messages : 58
Inscrit le 20-11-2018
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Re: Courtes perturbations Enki / Vendredi 07 décembre

Bonjour @Jérôme17

 

normalement non, aucun problème de connexion de notre côté.

Avez-vous contacté le support téléphonique ? 

Il s'agit du 0806.800.886. Nos techniciens réaliserons un diagnostique de votre situation. 

 

Je reste à votre disposition ici ou en message privé. 

 

Bonne fin de journée, 

 

Jérémie

Enki, la solution Maison Connectée
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Participant
Messages : 12
Inscrit le 06-07-2018
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Re: Courtes perturbations Enki / Vendredi 07 décembre

Bonjour,
J'ai envoyé un mail au support ce matin, ce soir je viens de mettre l'application sur un autre téléphone et je me connecte sans problème, donc il semblerait que le bug vienne de mon téléphone ! . Merci de votre réponse.
Jérôme.
null
Participant Prometteur
Messages : 48
Inscrit le 26-09-2018
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Re: Courtes perturbations Enki / Vendredi 07 décembre

YEAH je sens que l'assistant vocal arrive applause

Participant
Messages : 12
Inscrit le 06-07-2018
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Re: Courtes perturbations Enki / Vendredi 07 décembre

bonjour,

pour info, mon problème est résolu ! et je profite de la mise a jour enki , c'est l'extension par carte SD qui buggé, remplacement de la carte et ENKI est reparti ! voilà !  

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