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Forum d'entraide

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Romy73
12/06/21-21:34

Bonjour,

Serait il possible de modifier la date de retrait de ma commande n° 730204 ?

Cordialement
Anne-Sophie Royer-Mouze

BlankUser
12/06/21-18:30 (édité)

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai voulu acheter une pompe de piscine, et au moment de payer je n'ai pas l'option pour mettre ma carte cadeau.

C'est une carte cadeau "passion maison mit libre" donné à noel pour le sapin de noel.

Je peux donc juste payer par CB, Paylib ou Autre carte bancaire...

COmment est ce que je peux faire ?

BlankUser
12/06/21-17:10

Bonjour j’ai enroulé un fil autour de mon coupe bordure ryobi.Comment puis je faire pour l’enlever.

Merci par avance si qq. peux m’aider...

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10
BlankUser
12/06/21-16:37

Je confirme, la marque Sterwins est à fuir !
J'ai acheté une tondeuse Sterwins Bs300 il y'a 2 ans et courroie qui saute constamment.
Elle est morte et impossible à trouver...

BlankUser
12/06/21-13:22

Bonjour tout le monde,

on parle souvent des choses qui ne vont pas, mais on parle moins des choses qui vont.

Personnellement, je souhaite remercier les 2 livreurs qui m'ont livrés 2 commandes ce matin 👏, avec 123 colis au total (une cuisine aménagée et 2 portes d'ateliers avec leur rail).

Ils ont été au top et ont cherché au maximum à faciliter la manutention, en prenant soin de ne rien abimer.

Pourtant, il y a une allée en pierre de calcaire, qui n'aide pas à faire rouler un chariot ou un transpalette électrique.

La livraison s'est bien déroulée et en un temps reccord ☺

J'ai quand même des pistes d'amélioration à proposer à LM.

  • Nulle part le nombre de colis et le poids total. Merci le suivi sur Excel qui aide bien, mais pourquoi LM n'ajoute pas une ligne en bas de la facture, qui reprend ces 2 totaux ?
  • Difficile de contrôler que tout était bien là ; 80% des colis n'avaient pas de référence, ou il arrivait que certaines ne correspondent pas à celles de la facture. J'ai laissé partir les chauffeurs en me disant que les contrôles chez LM, doivent permettre d'éviter les erreurs.
    J'ai commencé à galérer, en essayant de lire les désignations de produits sur les colis. Heureusement qu'un artisant présent à la maison, m'a dit que je pouvais scanner les codes barres des colis avec l'appli LEROY-MERLIN, pour retrouver facilement les références sur le site. Je ne connaissait pas cette astuce qui m'a permis de controler plus rapidement la livraison, mais ça m'a quand même pris 2 heures ...
    Mme. et M. LEROY-MERLIN, pourquoi chaque colis n'a pas systématiquement une étiquette avec la référence du produit ?

Finalement, il m'a manqué 2 colis. Comme c'est 2 petits produits, il est possible qu'ils soient restés dans le camion, qui contenait d'autres commandes clients.

J'ai contacté l'acceuil du magasin LM et une aimable et efficace personne, à pris en compte ma demande concernant ces colis manquants, en reconnaissant qu'il n'était pas simple de contrôler une telle livraison en présence des livreurs. Merci à LM pour cela ☺

@ bientôt pour de nouvelles aventures, le montage de la cuisine approche 🔨

mike3184
12/06/21-12:43

Bonjour, pourriez-vous annuler ma commande n° 531226 s'il vous plait?

Je me suis rendu compte à la validation que le produit commandé n'était pas le bon...

Merci.

Cordialement.

SequanaLutece
Premiers gestes 🧤
12/06/21-11:45

Bonjour,

J'ai un cadre de fenêtre en PVC très endommagé.

Quelle est la solution pour réparer le PVC qui a été détruit?

Merci

Sequana

Car57
12/06/21-11:20

bonjour

j’ai Commandé un plan vasque pour salle de bain le 2 juin sur internet.

livraison prévue le 6 par le transporteur. Pas de chance , le jour même sms pour me dire que suite à une panne de camion, le produit est arrivé cassé..........

puis plus de nouvelles !

le 11 juin je me connecte sur le site pour voir que je serais livrée le ...... 11. Mais rien !

le 12 j’appelle le centre et on me dit que le produit n’est toujours pas revenu chez eux ! Une semaine après !

Donc je dois attendre une quinzaine de jours pour avoir de nouveau une livraison.

c’est inadmissible.

Je ne suis pas près de recommander quoi que ce soit chez Leroy Merlin.....