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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
04/08/21-07:42

gros problème de livraison

Bonjour,

Si vous avez des travaux à effectuer, ne commandez surtout pas chez leroymerlin.

C'est un béritable sketch!

délai commande non résepcté.

Lorsqu'on les appelles, produits en stock sauf un. On annule le produit qui manque pour faire partir la commande.

Je rappelle 2j plus tard pour savoir pourquoi elle n'est pas parti et bizarrement, tout est en rupture de stock!

Sur une autre commande, je fais une demande d'envoi partiel car délai non respécté non plus. Toujours pas de réponse.

Au final, ils mettent les gens dans la mouise! Car on est en attente de produit et qu'on ne sais pas quand on les aura...

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Lydie_Leroy_Merlin_RAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @fabien069 Je suis sincèrement désolée pour ces déconvenues. Je viens de vous rajouter une nouvelle remise sur votre compte carte maison à titre commercial. N'hésitez pas à contacter le service client de votre magasin en leur expliquant votre situation, il est possible de faire une régularisation avec la remise sur les achats que vous avez effectué à plein tarif. N'hésitez pas également à revenir vers moi en MP si nécessaire Bonne journée ! Lydie Relation Client Leroy Merlin
05/08/21-07:15
BlankUser
Vous croyez qu'une remise va couvrir tous les désagrements?! C'est comme votre collègue par MP qui répond à chaque fois à côté de la plaque. Ona l'impression que vous êtes bon à encaisser notre argent, mais dès qu'il y a un problème. Vous bottez en touche. Aucun professionnalisme de votre part. Heureusement que toutes les entreprises ne fonctionnent pas comme vous.
06/08/21-09:00
BlankUser
04/08/21-07:34

Message précédent

Bonjour,

mon post précédent a été modéré semble-t-il. Effectivement, je fais part de mon mécontentement suite à une annulation de commande, non remboursée ce jour.

Il y a problème (a priori assez simple) que l'on peut résoudre.

Merci de remettre ma demande en ligne et d'y apporter une réponse.

Cordialement

Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous
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BlankUser
Mon numéro de commande est le 2107529221.J'ai effectué ma commande le 3/07 par internet, et j'ai demandé son annulation le 04/07. Pouvez-vous m'apporter une réponse quant au statut de ce colis ? Au vu des échanges précédents, il est aussi probable que ce colis ait bien été restitué à LeroyMerlin mais pas pris en compte dans l'inventaire retour (je raccourcis l'histoire qui semble modérée systématiquement...) Cordialement,
04/08/21-16:30
Zahra_VAD
Bonjour Marc, Je suis désolée pour ce retard. J'ai transmis votre demande au service concerné. Votre carte bancaire sera créditée dans un délai de 72 heures ouvrés. Vous recevrez un mail de confirmation dans la journée. Je reste à disposition si besoin. Bonne journée ! Zahra - Relation Client Internet
05/08/21-07:42
BlankUser
04/08/21-07:29

2 comptes client à fusionner

Bonjour, en passant commande sur internet apres avoir créé un compte client en magasin, j'ai réalisé que j'avais créé un nouveau compye, rattaché à la même adresse email. Je souhaite fusionner ces 2 comptes sans pour autant supprimer mes listes de course internet et mon compte client magasin. Merci pour votre aide

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BlankUser
Pouvez-vous m'indiquer un nom d'utilisateur à qui envoyer ? J'ai essayer Zarah\_VAD, ça ne fonctionne pas. Merci
04/08/21-08:41
Zahra_VAD
Le H est au milieu, Zahra Zahra - Relation Client Internet
04/08/21-09:29
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
04/08/21-06:49

Lasure teintée

Je cherche une lasure transucide à teinter pour l'intérieur. Cela existe t-il chez Leroy-Merlin? Marc

tertov
Moderateur
Bonjour @bricole-mt ce Forum est régit par une charte que je vous invite avant tout à lire. Ci-dessous, un extrait: Pour vous permettre d'échanger, de partager vos expériences et connaissances et de vous entraider entre bricoleurs, jardiniers ou passionnés de l'aménagement, Leroy Merlin met à votre disposition sa communauté en ligne. Elle regroupe : Un forum d'entraide, "Le Forum" Un wiki, "Le Wiki" Une section de jeux et concours, "Concours & Idées" Un blog, "Le Blog" Un module de dépôt d'idées, "La Boîte à Idées" Une galerie de réalisations, "La Galerie de Réalisations" La participation à la Communauté est subordonnée à une inscription préalable gratuite pour l'ensemble des utilisateurs et à l'acceptation de la présente charte. Cette inscription a pour but de vous attribuer un pseudonyme qui vous est personnel et exclusif, et de nous permettre de vous contacter en cas de problème : modération, perte du mot de passe... [www.leroymerlin.frs'engage](http://www.leroymerlin.frs'engage) à protéger vos données personnelles. **Cette communauté en ligne repose avant tout sur l'entraide et la convivialité. Celle-ci implique le respect des règles de base de la courtoisie (saluer ses interlocuteurs, les remercier pour leurs réponses...).**
04/08/21-08:15
BlankUser
03/08/21-20:02

Historique remises fidélité 10%

Bonjour, serait-il possible de me communiquer l'historique des acquisitions et utilisations de mes remises de fidélité de 10% avec leurs dates de validité réspectives s'il vous plaît ? N° client : 75123430.

Merci d'avance.

Cordialement, Cédric

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BlankUser
Bonjour, Cela fait déjà plus de deux semaines et je n'ais toujours pas été recontacté comme prévu. Cordialement, Cédric (édité)
24/08/21-07:06
Lydie_Leroy_Merlin_RAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Ced28700 Je viens de contacter votre magasin de Chartres afin qu'ils puissent vous donner le détail des acquisitions et utilisations de vos remises. Bonne journée ! Lydie Relation Client Leroy Merlin
26/08/21-06:59
Nat23300
03/08/21-16:41

Mur en pierres apparentes piqueté de ciment

Bonjour,

Nous sommes en train de rénover une maison centenaire. Nous voulons garder un mur en pierres apparentes. Le burin a bien fait son office pour enlever le plus gros, mais sur certaines pierres il reste du ciment en fine couche.

J'ai essayé au rénovateur fartools avec rouleau métal, roulon nylon... sans grands résultats, la bonne vieille technique marteau burin ne fait pas de merveilles non plus (le ciment qui reste semble accroché dans les infractuosités de la pierre).

Bref, auriez vous des conseils ?

Merci

Construction et rénovationMenuiserie
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Gauthiergilles
Moderateur
> * * * > > > J'aimerai façonner en creux, mais à Pierre vue me permettrait de cacher la misère. > > * * * Bonjour, A l'origine,c'est là,un appareillage de pierres qui était certainement destiné à être enduit. Ces calcaires différents,dont certains friables,semble t-il,ne permettent pas vraiment un rejointoiement joint creux à la langue de chat.Il y aurait bien trop de reprise pour retracer des joints pour obtenir quelquechose d'esthétique. Un garnissage jusqu'à pierre vue avec brossage à l'avancée me semble plus judicieux. A disposition pour renseignements complémentaires éventuels Cordialement
04/08/21-14:38
Nat23300
Merci pour votre réponse. Cordialement
04/08/21-16:23
BlankUser
03/08/21-11:58

Moisissures douche italienne galets

Bonjour,
Douche posée depuis 10 ans. Depuis quelques mois des points de moisissures apparaissent sur les galets dans les joints entre galets, mur/sol et en bas des murs carrelés.
Ya til quelque chose à faire (autre que le nettoyage régulier) pour éviter ce pb ?
Merci de votre aide

AménagementSalle de bains
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BlankUser
Bonjour, Merci pour votre réponse! Se peut-il que cette résine ait-eté mise mais qu'elle soit devenue poreuse (si on peut utiliser ce terme) car je n'ai de moissures qu'à certains endroits? Si possible, y'a t-il quelque chose de spécifique à faire avant de poser la nouvelle couche? Cordialement,
07/08/21-16:59
BlankUser
Voici des photos qui n'ont apparemment pas fonctionné dans mon 1e post
Voici des photos qui n'ont apparemment pas fonctionné dans
Voici des photos qui n'ont apparemment pas fonctionné dans - 2
Voici des photos qui n'ont apparemment pas fonctionné dans - 3
07/08/21-17:03
NewBriko
Premiers gestes 🧤
03/08/21-11:54

Refoulement eaux de pluie et usées

Bonjour. Suite aux dernières grosses pluies, j'ai été inondé, et je voudrais poser un clapet anti-retour pour éviter le Refoulement des eaux de pluie et usées.
Pouvez-vous me conseiller sur les clapets à utiliser, ils seront enterrés . Merci d'avance pour votre aide

BricolageDécoration et éclairage
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macbidouil
Moderateur
re loe système de collecte des EP n'est pas opérationnel sous trottoir ? cela refoule par grosse pluie cer le 125 n'avale pas et vos EP et les EV ou est ce un retour depuis le collecteur général sous trottoir, dans ce cas d'autres propriétés devraient être confrontées à ce souci il faudrait un plan en élévation et un plan masse clapets mais que se passe t il s'il se ferment, vous n'évacuez plus et ça va déborder où chez vous ? une pompe qui va refoulez dans quoi et où? quelle surface de toit et terrasse et collectée afin de comprendre le phénomène ( perso j'évacue en 160 mais le 17 juin avec les intempéries exeptionnelles il y a eu entre 3 et 5cm sur les terrasses >> jamais vu depuis 40 ans ) et si j'ai bien compris il y a 2.5m de dénivellé entre maison et regards (édité)
11/08/21-05:44
NewBriko
Premiers gestes 🧤
"_système de collecte des EP n'est pas opérationnel sous trottoir ?_" : Lors de la construtction les EP et EU ont été séparées mais le raccordement rue ne s'est pas fait car la séparation n'est pes encore faite dans la rue. Du coup les regards EP et EU communiquent càd que les EP arrivent dans les regards EP, passent dans le regard EU et vont dans LA canalisation de la rue. "_est ce un retour depuis le collecteur général sous trottoir,_ " : L'eau qui refoule dans la buanderie était de l'eau sale. J'en déduis donc retour des canalisations de la rue. effectivement d'autres maison ont aussi eu des dégats a cause de ces inondations. "_il faudrait un plan en élévation et un plan masse_" : La construction est semie enterrée et le sol de la buanderie est a environ1,50m du niveau extérieur. Donc a priori, dénivelé entre regard EP buanderie et regard extérieur est d'environ 1 métre sur 8m de distance. Mais je n'ai pas de plan de masse. "clapets mais que se passe t il s'il se ferment, vous n'évacuez plus et ça va déborder où chez vous ? une pompe qui va refoulez dans quoi et où?" Clapets fermés j'imagine que le niveau d'eau va monter dans les 2 regards de 2.5 m de hauteur et après se déverser sur le terrain si la plaque en fonte est soulevé par la pression. Dans la buanderie, si la pression des EP n'est pas suffisante pour ouvrir le clapet car la pression exterieure est trop forte, dans ce cas la pompe serait actionnée. Mon idée état de mettre la pompe dans le regard de la buanderie et de percer mon mur pour évacuer l'EP dans des canalisation PVC (50 ou 75) qui longerait les murs pour ressortir dans la rue. "quelle surface de toit ", c'est un toit a la francaise avec plaques de toles en pente douce (degré?) et la maison fait 60m² au sol. Donc pur résumé mon idée était de mettre 1 clapets sur chaque canalisation EP et EU dans les regards exterieur pour etre au plus près de la sortie mais c'est a 2.5m de profondeur. Du coup est ce que je pourrais les mettre soit au mieux soit a la sortie du mur de la maison (moins profond et plus accessible) et de prévoir la pompe dansla buanderie en cas d'incapacité d'évacuation des EP du a la fermeture des clapets. J'espere que je n'ai pas été trop long ...🥳
11/08/21-17:14
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