Forum d'entraide

Bonjour nous avons un problème avec un des vendeur marketplace ,nous avons commandé des vasque qui sur la photo paraissait honnête, nous n avons pas vérifié les dimensions, cela est bien de notre faute mais maintenant que nous voulons les renvoyer et nous faire rembourser cela devient compliqué, le correspondant ne répond plus au message ,me donne plus les informations pour le retour

Bonjour, Suite à ma commande internet 725987 payé par carte bleu d’un produit Leroy Merlin livré en 1 j par Leroy Merlin je demande l’annulation et le remboursement pour le motif suivant : produit jamais livré (et mon chantier est maintenant fini). Et la quelle surprise ! On me demande un rib pour le remboursement et on m’annonce un remboursement sous 3 semaines (soit 1 mois après la commande non livrée) ! La loi est pourtant claire ! article L. 216-2 du Code de la consommation). Si la date de livraison était une condition essentielle du contrat, vous pouvez annuler le contrat de votre propre chef, sans relance préalable, suite au non-respect de cette condition.Le remboursement doit intervenir dans les 14 jours Êtes vous nombreux dans le même cas de figure ? En magasin le remboursement se fait instantanément sur la carte en rapportant le produit…mais sur les achats en ligne - en cas de non livraison - impossible de faire de la sorte, et du coup remboursement « aléatoire »… l’achat en ligne semble donc risqué…

Bonjour. J’ai effectué une simulation en ligne pour l’achat d’un volet roulant solaire mais, malgré un rdv pris en ligne pour tarifer la pose, personne n’a appelé à l’heure convenue. Est-ce un habitude chez LM pour ce type de service « à distance » ? Parce que j’ai vraiment un projet à finaliser. Sinon, tant pis, j’irai à la concurrence. Merci pour vos retours d’expérience. Bien à vous.

Bonjour ! J'espère que quelqu'un pourra m'aider pour allumer mon radiateur soufflant. Voici le modèle : c'est un "Soufflant céramique mobile électrique EQUATION Presence 2500 W". Et j'ai toutes les peines du monde pour le maintenir allumé ! J'appuie sur "ON" et un voyant en forme de petit soleil s'allume. Le radiateur chauffe, tout va bien. Mais au bout de 30 secondes, le voyant en forme de soleil s'éteint, et le radiateur avec ! J'ai essayé d'appuyer sur tous les boutons et la télécommande, mais il se ré-éteint tout le temps. Je ne comprends PAS pourquoi il fait ça.Le mode d'emploi est très succinct avec seulement des images et aucune phrase pour expliquer. Sachant qu'hier, j'ai réussi à faire marcher mon radiateur plusieurs heures d'affilée et il n'y a eu aucun problème ! Je ne sais pas pourquoi il s'éteint aujourd'hui. Il est stable, il n'est pas tombé, il n'y a pas d'objet collé dessus... Je ne comprends pas. Aidez-moi, s'il vous plaît T_T

Bonjour Comment ajouter un moyen de paiement sur mon compte client?

Bonjour possible de rendre un produit acheté dans un autre Leroy merlin

Bonjour, Nous avons posé un plan de travail en bois de hêtre pensant que ce serait une bonne idée, hors au bout d'une semaine de Pose, le bois s'est déformé, l'évier en ressort et la plaque aussi... Quelqu'un pour m'aider ? Je pense aller au magasin avec désespoir. Quelqu'un aurait une solution autre, afin que je ne désinstalle pas ce qui a été posé....merci

Bonsoir J ai fait réaliser une extension de ma maison. J'ai acheté une porte d'entrée ouvrant à gauche .Aujourd'hui , je vois que c'était une erreur :que me conseillez vous pour inverser le sens d'ouverture ? Faire faire une rotation à 180 ° à la porte , ou la garder telle quelle et faire bien sûr les modifs et trous nécessaires ? Merci de votre concours