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JPE69
18/06/21-15:38

Bonjour

Je ne peux accéder au panier de commande internet !

Pourquoi ?

Cordialement

Ln95ero
18/06/21-15:29

Bonjour, j'ai fais une mauvaise manipulation pour ma commande 950539 en retrait en magasin. Je voulais passer vendredi après midi et je ne trouve pas le bouton pour modifier la date. Merci

SévTheOstéo
18/06/21-14:03

Bonjour

Je n'arrive toujours pas à télécharger le logiciel 3D pour concevoir ma salle de bain sur mon mac. J'ai appuyé sur installer, ça l'a mis dans mes téléchargements. Je double clique dessus et j'ai une fenêtre avec une sorte de duplo, une flèche et un dossier qui s'affiche. Puis impossible d'ouvrir ce logiciel.

Merci d'avance de m'aider. Malgré que j'ai déjà regarder sur le forum (car c'est une question qui se pose souvent), je n'y arrive pas. J'utilise safari.

Cordialement

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MarcoP
18/06/21-11:08

Le 28 mars 2021, je passe commande sur le site leroymerlin.fr de 2 auvents de marque PALRAM : auvent Aquila 2050 (ref 82389716) + auvent Amsterdam 4460 (ref 82389734) pour un montant total de 1277,09 €.

Le 9 avril 2021, je suis livré de 3 colis par les transports Gervais. Un colis contenant le auvent Aquila 2050 (ref 82389716) + 2 colis identiques contenant chacun un kit de connexion pour le grand auvent. Ce dernier (auvent Amsterdam 4460 ref 82389734) n'a pas été livré ce jour-là. Compte tenu du volume que peut représenter un tel auvent, je restaisen attente d'une livraison complémentaire, le livreur me disant ce jour là qu'il n'a que cela à me livrer. J'ai donc malheureusement patienté.

Après plusieurs contacts infructueux dans les semaines qui suivent, je suis informé sans plus de détail le 7 mai 2021 par le service client que ma commande n°514679 a été livrée le 16/04. Est joint au courriel le bon de livraison que j'ai également en double indiquant que ma livraison comporte 3 colis.

Ce 7 mai par retour de courriel, j'explique donc au service client que je n'ai reçu qu'un auvent sur les 2 et que j'ai a priori 2 kits de connexion pour le grand auvent manquant au lieu d'un seul kit de connexion nécessaire. C'est peut être de là que vient l'erreur. Je propose au service client de fournir si besoin les photos de ce qui m'a été livré notamment ces éléments en double.

Le même jour, le service client me demande effectivement de fournir par retour de mail les photos indiquant le matériel reçu. J'envoie donc en complément une photo du 1er auvent reçu (qui est déjà posé) et du colis en double (kit de connexion) qui est destiné au 2ème auvent plus grand qui ne m'a jamais été livré.

Suite à ce complément en date du 7 mai 2021, je ne reçois pas de réponse de la part du service clientèle Leroy Merlin. J'effectue des relances par courriel les 10, 12, 18 et 21 mai qui n'obtiennent aucune réponse.

Le 26 mai 2021, j'appelle le service clientèle qui m'informe qu'ils ont bien reçu toutes les pièces envoyées, qu'une enquête est menée auprès du fournisseur et qu'on me rappellera rapidement.

N'ayant pas été rappelé, ni même tenu au courant de quoique ce soit dans les 3 semaines suivantes, je relance le 14 juin dernier sur l'adresse mail relationclient.siege. On me répond laconiquement qu'on me remercie pour ma patience et qu'on relance le fournisseur. J'ai nettement l'impression qu'on enterre mon dossier jussqu'à ce que j'abandonne. Sauf que j'ai payé le auvent non livré 989 € et que cela m'a été débité depuis plus de 2 mois. S'il est impossible de livrer ce matériel, il est urgent de procéder à son remboursement.

Leon42
18/06/21-10:41

Bonjour,

Je voudrai savoir pourquoi la commande MY des volets somfi ne fonctionne pas dans les senarios?

Cordialement.

Willytroyes
18/06/21-08:32

J attend mon Carport depuis plus d un mois et on vient de m envoyer un message pour un nouveaux retard, je ne commanderais plus jamais sue Leroy Merlin, en plus gros mensonge sur la livrison de 10 jours ...et une fois payer par carte on vous annonce plus d un mois, menteurs etc etc etc, je vais tout faire pour me faire rembourser. Un bon conseil ... Ne commander j amais sur ce site Mr G W de Troyes

keli66
18/06/21-07:30

bonjour,

je prevois 3 IPN sur des murs porteurs.

comment chosir les bonnes dimenssions?

merci pour votre réponse

Bruno

olusitano
17/06/21-23:33

Bonjour je me présente ribeiro joao carlos num client 2370228 num commande 760473 . Ma commande a été réalisée il y a plus de 5 semaines et n est toujours pas complete . Pouvez vous me dire a quelle date elle sera dispo en magasin afin que je puisse enfin la récuoérer ?? En magasin ils sont incapablent de me dire quoi que ce soit . Merci .Cdlt