Forum d'entraide

Je suis victime de bugs à répétition et je ne pense pas être le seul....
Certains objets disparaissent lors des "mise à jour" les boutons enki ne fonctionnent plus et ne sont plus appaires à la box
Mon alarme Somfy ne se désactive pas..... Ce qui entraîne de fâcheuse surprise !
J'ai à plusieurs reprises remonté ces informations et on donne toujours les mêmes réponses Merci de vider le cache on va essayer de vous aider....
et 10 jours après la situation reste toujours la même :"Le canard est toujours vivant"
Il n'existe aucun retour d'information sur l'amélioration ou la réparation de ces anomalies informatiques

D'un autre côté on me fait acheter chez Leroy Merlin des motorisations de volets DIO qui ne seront jamais compatibles....on ne le sait qu'après installation.

On m'annonce depuis des mois à la compatibilité avec les volets Somfy et on attend toujours....

En ce qui concerne la compatibilité avec Google home on peut activer le service et relier les comptes....mais l'interface n'est pas active a la date du 09 janvier 2019

Que penser alors des commentaires élogieux que l'on peut lire sur le fonctionnement avec Google home alors que le service n'est pas activé !!!SURPRENANT...

J'ai déjà passé des heures au téléphone avec le service maintenance qui me propose toujours les mêmes manipulations et qui vous demande sans cesse de les répéter.
Puis de longues attentes pour que le niveau 1 de la maintenance appelle le niveau 2 et obtienne une réponse....ça suffit !
Enki vend une solution, Leroy Merlin du matériel en tant qu'acheteur j'ai le droit d'avoir du matériel fonctionnel.

Quand on demande à parler à un responsable, il est impossible d'accéder à ma demande : encore un bug..... informatique ? Je ne peux même pas obtenir une adresse pour être certain que mon mécontentement soit entendu.
Si vous êtes dans le même cas que moi merci de vous joindre a ce sujet afin que nous ayons des interlocuteurs avec des réponses cohérentes.

J'ose espérer qu'un responsable de enki lise le commentaire et apporte une réponse qui ne soit pas stéréotypée..... Comme celle que j'ai déjà lu sur les différents sujets....

Bonjour
Je cherche comment recouvrir facilement un mur en parpaings.
Je m'explique, je souhaite trouver une solution pr recouvrir un mur de parpaings afin de ne plus voir les joints entre les moellons. Concernant le lieu il s'agira au final d'un atelier donc je ne souhaite pas un degré de finition exceptionnel.
Je souhaite juste recouvrir le mur pour avoir quelque chose d unis au final et surtout ne plus voir ces joints disgracieux.
Avez vous une solution facile et rapide ?
Merci

Bonjour,

Hier ma box a redémarrer plusieurs fois de suite dans l'aprés-midi vers 16H.

Depuis je reçoi de nouveau des notifications des capteurs de mouvement alors que c'est bien décoché dans l'appli.

J'ai redémarré la box, deconnecté l'appli et vidé les caches, mais rien à faire.

Pouvez-vous m'aiguiller SVP ?

Merci

Bonjour je vais me lancer dans l'installation d'un sanibroyeur par contre j'ai une quizz par rapport à son emplacement voilà mon réseau :WC seul a l'étage au rez de chaussé un lavabo puis après départ horizontal avec légère montée h0, 5m sur 10m de longueur.
Puis je mettre le sanibroyeur au rez de chaussée ou faut il un sanibroyeur à l'étage et un au rez de chaussé.

Merci de votre aide

Bonjour

Commande du 19/11/2018

Suite à notre entretien téléphonique du 8 courant avec Mme KADIDJA,je confirme que mon entreprise de maçonnerie " Royal" viendra enlever la marchandise entre le 20 et 25 Janvier 2019.
Un virement vous sera adressé du solde de cette commande en temps opportun.

Prière de lui réserver un bon accueil.
Les documents originaux lui seront remis.

SALUTATIONS

Client N° 12493606

Bonjour a tous
Je viens d'acheter une baignoire balneo d'occasion et avant de la poser , j'ai voulu la tester.
Après branchement et remplissage en eau froide puis chaude 32° la baignoire n'a aucune activité.
Le capteur de niveau d'eau indique une diode jaune.
Bien , pas bien ? Je ne sais pas .
luminosité clavier ok
leds pas fonctionnelle .
Eau et air pas fonctionnelle .

J'ai branché le moteur air en direct et le moteur tourne.
Je ne sais pas d'ou peu provenir la panne.

Un grand merci a toutes personnes qui pourrais me guider
Régis.

Bonjour,

Je viens d'installer la Box Enki avec des modules chauffage fil pilote enocean by Avidsen.

L'installation c'est bien passé, j'ai créé des zones nommés mes objets, tout va bien.

Je suis donc passé à la programmation des mes convecteurs en éditant mon programme.

Période confort 5h->9h puis 21h ->23h.

une fois créé, je choisi l'iconne de programmation qui valide mon choix.

Mais quand je revient en arriere afin de changer de convecteur, 2 phrases s'affiches:

"une erreur inconnue est survenue" puis 30 seconde après "Votre requ^te n'a pu aboutir. Veuillez réssayer ulterieurement"

Le reglage reste sur confort sans prendre en compte la programmation.

Que dois-je faire afin de regler le problème?

Bonjour,

j'ai perdu ma facture et mon ticket de caisse, comment puis je obtenir un duplica de facture de votre part ?

Cordialement