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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
01/25/19-05:48

enregistrement de la box enki

Bonjour,

malgré avoir demandé l'adresse www.leroymerlin.fr/carte-cadeau-enki dans le moteur de recherche la réponse est l'adresse "https://www.leroymerlin.fr/v3/p/offre-de-remboursement-box-enki-l1501467891". Impossible donc d'enregistrer ma box enki acquise en magasin le 23/01/2019 sous le n° de ticket "018-000027-004-8771".

Il y a donc un problème sur le site

Enki ticket 23-01-2019.jpg

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BlankUser
Bonjour, je me suis rendu à la page "[https://www.leroymerlin.fr/v3/carte-cadeau-enki/mesAchats.do#" target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/v3/carte-cadeau-enki/mesAchats.do#" target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/v3/carte-cadeau-enki/mesAchats.do#](https://www.leroymerlin.fr/v3/carte-cadeau-enki/mesAchats.do#). mais le bouton "[J'ai effectué un achat **en magasin**](https://www.leroymerlin.fr/v3/carte-cadeau-enki/mesAchats.do#)" est inactif en cliquant dessus. Le process reste donc à l'étape 1 et ne passe pas à l'étape 2 "Mes tickets". ![Enki ticket 25-01-2019.png](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/image/serverpage/image-id/24935iE75F8F18A7AA6B6A/image-size/large?v=v2&px=600 "Enki ticket 25-01-2019.png")
01/25/19-13:06
BlankUser
Il se peut que votre navigateur rencontre des difficultés, de mon côté l'opération se déroule convenablement, je vous invite à contacter le 03 61 11 40 01 pour débloquer la situation, si toutefois après ce contact cela ne résout pas nous aviserons pour que vous bénéficiez de votre carte cadeau. Bonne journée ! Loïc Relation Client Internet
01/25/19-15:45
BlankUser
01/24/19-22:16

Thermostat Netatmo et box enki

Bonjour,
-Peut-on associer son thermostat Netatmo à la box tut en continuant d'appliquer les planning de l'application énergie de netatmo ?

-Question subsidiaire: peut se servir de la sonde de température du thermostat Netatmo indépendamment du thermostat pour créer des scénario conditionnels de chauffe ( sèche serviette électrique avec fil pilote et module avidsen) ou prise connecté Dio (qui s'allume à t°)?
Merci

BlankUser
Bonjour, Oui vous pouvez associer le thermostat Netatmo a la Enki et toujours utiliser les planning Netatmo. Par contre les possibilites Enki son trop restreinte avec Netatmo. Vous pouver envoyer une consigne manuelle, mettre en On/off ou en hors gel. Perso je n'utilise pas Enki pour gerer Netatmo car pas de possibilités de demande de retour au planning d'origine (ex baisse la t° pendant 4h), pas possible d'envoyer la demande "absent" et ne gere pas les périphériques (vannes thermostatique Netatmo). Impossible d'utiliser la température du netatmo pour déclencher un scénario. Cdt, Christophe
01/25/19-09:04
BlankUser
01/24/19-20:59

Box Enki + box SFR

Bonjour,
La box Enki reliée en éthernet à la box SFR (dernière génération) ne serait elle pas à l'origine de déconnexions intempestives du réseau adsl ?

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BlankUser
SFR je ne connais pas trop, mais est-ce que vous êtes en WPA2 PSK? Pour ma freebox, cela semble très très important
01/25/19-10:17
BlankUser
Je sais pas, je regarde ça ce soir. Merci
01/25/19-10:27
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10
BlankUser
01/24/19-20:53

Echange 10% fidélité contre carte cadeau

Bonjour,

Ma remise fidélité arrive à terme le 31.01.19.

Est-il possible de la transformer en carte cadeau?

Merci d'avance de votre réponse.

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Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
@Julien224 C'est en effet une offre commerciale ponctuelle disponible une seule fois par mois. Votre remise est valable un an une fois acquise, vous pouvez l'utiliser comme bon vous semble dans ce laps de temps. Bonne journée ! Ludivine Relation Client Leroy Merlin
01/30/19-16:36
BlankUser
Oui j'ai bien compris cela, mais un peu injuste en cas de gros achat, qui vous rapporte plusieurs remises, et pas l'occasion d'utiliser ces mêmes remises avant le terme. Pas très commerciale mais tant pis!
01/30/19-18:37
BlankUser
01/24/19-19:42

Allo le SAV Enki vous êtes la?

Bonsoir,

j’ai contacté le Sav Enki pour des questions sur la sonde trio2sys par téléphone.

accueilli par une charmante Anais qui apparement n’avai Pas la réponse à une question très simple:

»est ce que la sonde trio2sys pilote en maître la régulation des chauffage alidea 2 dans une zone? »

Elle me dis quellle me réponds par mail au plus tard samedi matin car elle travaille ( mon appel été le vendredi aprem).

on est vendredi soit une semaine et rien!!!

il faut rappeler et être à nouveau facturer la communication ou vous répondez à vos client EXTRÊMEMENT PATIENT avec votre système 😡

merci!688DA85D-9BB6-4DBE-B3C8-D16C0AEA6505.jpeg

BlankUser
Une semaine et toujours pas de réponse 😡! avez vous déjà eu ce genre de mésaventure où cela m’es réservé ?
01/25/19-18:09
BlankUser
Bonjour @Roucouga, pardon pour le temps de réponse. La sonde Tryo2sys va permettre de remonter la température mesurée dans la pièce mais ne va pas permettre de piloter vos radiateurs. Je reste à votre dispo, Jérémie, pour l'Enki app
01/28/19-09:38
BlankUser
01/24/19-17:52

Programmations de periodes

Bonjour
Je vient d'acheter des modules encastré pour prise de courant 3500w.
Quand je crée une nouvelle periode (ex: jeudi allumage a 18h et arret a 18h30), mon module se met bien en route a 18h mais ne s'arrête pas a 18h30 !
Comment faire?
Merci

BlankUser
Bonjour, Avez-vous essayé de crée une nouvelle période arrêt de votre prise à partir de 18h30 ? (édité)
01/24/19-19:09
BlankUser
Oui, il faut indiquer les créneaux d'allumage et aussi les créneaux d'arrêt... c'est curieux mais c'est comme ça...
01/25/19-10:14
BlankUser
01/24/19-13:28

condensation sous fenêtre

Bonjour à tous,

Voilà nous rénovons une maison de 1850. Nous refaisons l'isolation des murs donnant dehors. Sous les nouvelles fenêtres des chambres, nous avons de la condensation en le mur et la leine de verre. En fait quand on met la main elle est mouillée.

Nous avons mis des grilles d'aération dans les pièces en plus de celle de la fenêtre.

Pouvez-vous nous dire comment faire afin déviter la moisisure et autre petits problèmes à venir.

je vous remercie par avance.

BlankUser
Bonjour @magou91. Bienvenue sur ce forum. Cela ressemble à un phénomène de pont thermique. Ces murs sont-ils isolés? Si possibe, postez une ou deux photos. Cordialement. _Mitch._ (édité)
01/27/19-04:55
macbidouil
Moderateur
bonjour il y a des entrées d'air mais quelle extraction générale pour tirer l'air de la chambre
01/27/19-07:55
BlankUser
01/24/19-12:40

Création d'une cloison isolée phoniquement

Bonjour,

Je souhaite poser une cloison (avec une porte) pour séparer un espace bureau d'un espace salle d'attente.

Cette cloison doit être isolée phoniquement pour garantie la confidentialité des échagnes soumis au secret professionnel.

Quels seraient les matériaux les plus adaptés ?

En vous remerciant par avance de vos conseils.

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STUDIOZ
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, Des questions identiques ont déjà été posées sur le forum. Je vous retransmets ci-dessous la réponse qui avait été faite par un spécialiste @MarcIsover **(merci à lui)**. _Pour l’isolant, contrairement à ce que vous avez peut-être lu à droite et à gauche, laine de verre (LDV) et laine de roche (LDR) ont des propriétés identiques pour le type d’usage que vous allez avoir (preuves à l’appui si besoin avec les PV des rapports d’essais acoustiques). La LDV peut même avoir l’avantage car sa structure souple est moins susceptible de transmettre les vibrations que la LDR si cette dernière venait à être en contact avec les plaques de plâtre (avec les variations d’épaisseur de l’isolant). En rouleau, c’est plus facile à poser, un rouleau entre deux montants coincé dans l’ossature et la continuité de l’isolation est meilleure. Si vous avez des montants de 70, il faut prendre une laine type PAR en 70 mm d’épaisseur._ _Quelques trucs, astuces et conseils si je peux me permettre :_ * _« Là où l’air passe, le bruit passe « : mettez des bandes résilientes sous les rails hauts et bas, faites un joint mastic silicone en pied de plaque pour boucher le cm « réglementaire » laissé au montage. Evitez les boitiers électriques et les percements en vis-à-vis dans la cloison, il faut les décaler de 30 à 40 cm minimum._ * _Utiliser de préférence une plaque à isolation acoustique renforcée (type Placophonique® ou équivalent)_ * _Il peut être TRES intéressant de doubler les parements (deux plaques de chaque côté de la cloison) : le gain d’isolation acoustique est important pour une faible emprise au sol._ * _Par exemple l’affaiblissement acoustique est de 43 dB avec une BA15 sur chaque face et laine de 70 et de 50 dB avec 2 BA 13 sur chaque face. Si on remplace la BA13 par de la plaque phonique, on gagne encore. Voir sur cette [documentation](https://www.isover.fr/sites/isover.fr/files/assets/documents/2014_108_07448F4BF3BC4494BBBE2BE41DC5A817.pdf) en page 4 notamment l’efficacité de différents types de cloisons (les résultats des montages chantiers sont forcément moins bons que ceux des essais en labo)._
01/27/19-00:47
DenisPlaco
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, La réalisation d’une cloison à isolation acoustique appropriée nécessiterait une étude préalable pour faire le choix adapté du type de cloison en fonction de différents paramètres puis ensuite sa bonne mise en œuvre. Les différents paramètres : nature et intensité du bruit, voies de transmission, nature des matériaux constructifs, niveau d’affaiblissement acoustique souhaité sont autant de facteurs à prendre en compte. Les bruits passent par les parois directes, mais aussi latérales, les plafonds, les sols, les murs, les canalisations, les percements, etc... Traiter une paroi si la porte est une passoire acoustique ne servirait pas à grand-chose. Ce sont les points faibles qui pilotent le résultat final. Comme l’avait dit auparavant mon confrère Marc Isover qui sera flatté des éloges qui lui sont faits, un bon niveau de performance est atteint avec une cloison double peau (deux plaques de plâtre ce chaque côté et de préférence à isolation acoustique renforcée type [Placophonique](https://particuliers.placo.fr/les-produits/catalogue-produits/placo-phonique-ba-13) et une laine type PAR Phonic au milieu. Cette cloison baptisée dans notre jargon 98/48 (rails et montants de 48, laine de verre de 45 mm et deux plaques de plâtre de 13 mm de chaque côté) a un affaiblissement acoustique mesuré en laboratoire de 52 dB. Il faut viser 52 pour atteindre 47 en conditions réelles compte tenu des conditions de chantier et des transmissions parasites (5 dB environ de dégradation des performances). Il est possible de faire varier les résultats en faisant varier les matériaux mis en œuvre (voir ces différentes [solutions phoniques](https://particuliers.placo.fr/confort-bien-etre/isolation-phonique/choisir-sa-solution-phonique-pour-ameliorer-son-confort-de-vie)) Les recommandations (écrites en verte) de mise en œuvre sont tout à fait exactes. Voilà pour une première réponse. Je reste à votre écoute si vous avez des questions. Cordialement
01/28/19-14:06
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